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中國企業(yè)培訓講師
結果導向型管理——高績效團隊能力提升
 
講師:李修平 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

基于結果實現(xiàn)的團隊打造培訓

· 中層領導

培訓講師:李修平    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

基于結果實現(xiàn)的團隊打造培訓

課程背景:
企業(yè)經(jīng)營,市場開發(fā),人才培育,戰(zhàn)略制定,績效考核等等,企業(yè)從事的一切和經(jīng)營管理有關的活動都必須有結果之后才能評估衡量,沒有結果或是結果不達到成要求,再多的努力也是徒勞;團隊管理者在學識、行為、技能、習慣、影響力、領導力等各各方面都非常優(yōu)秀,可是如果沒有達到結果,對企業(yè)來說也是沒有價值的。做好結果管理,可以幫助跟蹤團隊管理者個人的成長發(fā)展;可以比較同樣團隊管理者的管理效能;讓團隊管理者的選拔流程更加清楚明了;更重要的是可以培養(yǎng)出一批結果導向型團隊管理者。本課程基于以上問題的解決,為企業(yè)各層級團隊管理者量身訂制,從結果的角度為團隊管理者提供切實可行的整體解決方案。

課程收益:
.提升團隊管理者掌握四種結果(企業(yè)結果、組織結果、員工結果、客戶結果)衡量標準的能力,結合企業(yè)業(yè)務特點對四種結果進行比例分配與調(diào)整的能力;
.提升團隊管理者對員工能力和員工忠誠度的分析測評能力,掌握提高員工能力的方法,使員工在達成結果的同時,提升工作能力、增強對企業(yè)、對團隊的向心力;
.提高團隊管理者對組織結構、組織能力的分析與測評能力,提高組織的學習能力、應變能力,提高員工的責任擔當意識,使團隊組織在達成結果的同時,提升組織能力,為后續(xù)工作開展提供可靠的組織能力保障;
.提升團隊管理者的客戶價值意識,掌握提升客戶價值的方法和客戶參與的技巧,使團隊在達成結果的同時,為客戶提供超越競爭對手的價值服務;
.提升團隊管理者對于戰(zhàn)略執(zhí)行、團隊目標實現(xiàn)、長短期利益平衡等方面的能力,使團隊管理者在達成團隊目標的同時,完成組織能力、培養(yǎng)員工、員工忠誠度、客戶價值方面的綜合能力提升。

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業(yè)團隊負責人/各級管理者/儲備干部
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱
引言:
公式:管理有效性=管理者素質×結果
1.管理者素質要求
2.管理者能力標準
3.管理者結果實現(xiàn)

第一講:結果管理
案例演示:從A到B的啟示
一、結果導向
理論:企業(yè)業(yè)務線
1.戰(zhàn)略計劃
2.目標管理(SMART)
3.結果管理(EOPC)
案例分析:A到B的目標分析
二、定義結果
理論:結果指標模型
1.結果的平衡標準
2.結果的策略預期
3.結果的利益切換
4.結果的公私分明
實操演練:實際目標的結果指標評估練習

第二講:員工結果管理
引言:員工資本=員工能力×員工忠誠度
一、員工能力
視頻演示:瘋狂的人才大戰(zhàn)的背后
理論:員工能力培養(yǎng)矩陣
1.內(nèi)部培養(yǎng)
2.內(nèi)部交流
3.外部引進
4.外部借鑒
實操演練:員工能力評估與培養(yǎng)分析練習
二、員工忠誠度
案例演示:獵頭公司的策略
理論:員工忠誠度指標
1.勞動生產(chǎn)率參考值
2.團隊氛圍評估方法
3.員工流動率分析
4.員工忠誠度培養(yǎng)
實操演練:團隊成員忠誠度評估分析練習

第三講:組織結果管理
課堂問答:如何理解組織?
一、組織解析
1.解析組織結構“六層含義”
2.組織能力衡量“六個標準”
3.組織能力匹配“雙向統(tǒng)一”
二、組織能力
案例演示:不同部門的自我感覺
理論:組織能力矩陣
1.組織學習能力
2.組織應變速度
3.組織無邊界程度
4.組織責任擔當
實操演練:團隊組織能力評估分析練習

第四講:客戶結果管理
一、客戶價值
案例演示:海底撈的“變態(tài)”服務
理論:客戶價值模型
1.客戶感知價值
2.客戶-產(chǎn)品獲利分析
3.客戶市場細分
4.客戶價值分析
實操演練:客戶價值評估分析練習
二、客戶視角企業(yè)文化
案例演示:吉林油田錄井二公司
1.四類不同的企業(yè)文化
2.客戶導向型企業(yè)文化
3.企業(yè)文化的內(nèi)外平衡

三、定義客戶價值
案例演示:億唐集團的“明黃e代”
理論:定義客戶價值模型
1.成本:客戶的投入值
2.速度:客戶的使用值
3.服務:客戶的問題值
4.質量:客戶的費用值
5.創(chuàng)新:客戶的利益值
實操演練:客戶價值評估分析練習
四、客戶參與
案例演示:市場導向型企業(yè)
理論:客戶參與模型
1.與客戶互動
2.吸收新力量
3.客戶報酬法
4.對比競爭法
實操演練:客戶參與度評估解決練習

第五講:企業(yè)結果管理
一、企業(yè)基本價值鏈
1.企業(yè)價值標準
2.企業(yè)價值衡量
3.企業(yè)價值評估
角色扮演:我理想中的企業(yè)

基于結果實現(xiàn)的團隊打造培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238495.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:結果導向型管理——高績效團隊能力提升

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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李修平
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