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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
銷售團隊管理
 
講師:韓超 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

銷售團隊管理的培訓(xùn)

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:韓超    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷售團隊管理的培訓(xùn)

課程大綱
第一節(jié) 管理思維認知

管理者如何思考問題,是一切管理技能的根源和基礎(chǔ),管理問題沒有標(biāo)準答案,因此如何思考這個管理問題的過程,就顯得格外重要。
1.從管理者的職責(zé)談起…
2.打破思維定式和經(jīng)驗程式化
3.管理者的*思維修煉
4.剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成:
5.管理的核心是發(fā)信號和講故事
6.結(jié)果導(dǎo)向的思維模式
7.管理者的全局意識修煉
8.管理者的四項思維能力:
9.管理者的七種核心意識:

管理者的角色認知與角色擔(dān)當(dāng),是管理技能的基礎(chǔ),很多管理問題的根源,是角色錯位導(dǎo)致的,扮演好管理者角色,承擔(dān)管理職責(zé),調(diào)整積極心態(tài),是管理之本。
1.管理者需要面臨理性的落差
2.基層管理者的常見誤區(qū);
3.管理者扮演的三種角色:1)教練,2)伙伴,3)顧問;
4.優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉
5.職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題
6.管理角色的價值觀問題
7.銷售主管---團隊的雁群效應(yīng)
8.隊列訓(xùn)練的啟示:習(xí)慣行為塑造
9.銷售團隊主管要避開的雷區(qū)

第二節(jié) 銷售團隊分析
銷售團隊的特點,是激情和靈活,充滿著特殊性,其“功臣”問題,骨干難留問題,業(yè)績與客戶沖突問題,獎金與薪酬問題等都集中在銷售部,銷售疲軟的銷售部更需要特別的關(guān)注。
1.銷售業(yè)績不佳的九大警鐘
2.先惠于人:有效利用互惠心理
3.銷售員角色認知問題的再認識
4.基于產(chǎn)品的市場策略與銷售類型分析
5.銷售團隊內(nèi)部競爭與合作策略
6.銷售團隊的管理者角色認知
7.銷售團隊主管的心態(tài)調(diào)整

第三節(jié) 銷售團隊溝通
銷售團隊管理重要的技能,毋庸置疑就是溝通,管理者的360度溝通技術(shù)與溝通藝術(shù),是一切管理技能的表現(xiàn)形式,大量實踐性的溝通方法與工具,能夠快速提升溝通效率。
1.管理溝通的四項基本原則
2.平等交流是有效溝通的保證
3.非正式溝通在管理中的作用
4.溝通對象的心理需求分析:成就需要型,交往需要型,權(quán)力需要型;
5.管理溝通的面談步驟解析
6.管理者的特殊溝通技術(shù):故事感,娛樂感,共情能力;
7.管理者的溝通影響力:
8.電話溝通:小細節(jié)解決大問題
9.書面溝通:管理者表達力的真功夫
10.跨文化溝通的深層次分析

管理者往往會忽略與部署的溝通,認為下屬都會無條件聽從自己的安排,于是溝通就會隨意,態(tài)度和語氣以及方式方法都不講究,長此下去積垢成疾。
1.溝通的隨喜心與親和力
2.與銷售員下屬溝通的心態(tài)類型
3.向下溝通技術(shù):表揚優(yōu)點:前聯(lián)后推,批評缺點:前堵后截;
4.銷售團隊管理者如何對待內(nèi)部抱怨
5.說服下屬的策略和技巧
6.向下溝通的誤區(qū):盡力而為,無事生非,把人當(dāng)己,親力親為,領(lǐng)主角色;
7.領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對部署越級報告
8.給予下屬的期望等于成績
9.不能:事前鼓勵,事后打擊:

第四節(jié) 銷售團隊建設(shè)
管理者的第一要務(wù)就是組建團隊,搭班子帶團隊,是管理者的基本職責(zé),如何打造一支高效團隊,默契團隊,讓每個團隊成員身心融入,是團隊建設(shè)的技術(shù)和藝術(shù)。
1.工作群體與工作團隊的差異
2.績優(yōu)團隊的業(yè)績曲線形成
3.優(yōu)秀團隊的九種角色構(gòu)成
4.銷售團隊管理中的三元色策略:威信,威儀,威嚴;
5.團隊領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異
6.團隊的形成過程——初創(chuàng)期,溝通期,工作期,成熟期,衰退期;
7.銷售團隊成員性格類型分析:和平型,活潑型,完美型,力量型;
8.銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信:罰上立威,賞小取信;

第五節(jié) 銷售團隊管理
團隊的不同時期,團隊的不同成員,管理的方法和對策都不盡相同,有效管理團隊,才能達成目標(biāo)績效,解決團隊管理問題,駕馭好一個優(yōu)秀團隊,管理者會事半功倍。
1.銷售團隊管理:合成謬誤的群體行為習(xí)慣
2.明爭暗斗-內(nèi)部沖突-幫派
3.管理難題:打工心態(tài)—混日子
4.新老難融--相互推諉—改善方法
5.難題破解:骨干難留的改善方法
6.主管收攏部署人心的機會時刻
7.銷售團隊角色:認清形勢與找準位置
8.生活導(dǎo)向員工的管理要點
9.如何培養(yǎng)和管理“問題員工”
10.銷售團隊管理者必懂的管理法則:羊群效應(yīng),手表定律,刺猬法則,鯰魚效應(yīng);

銷售團隊管理的培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238645.html

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韓超
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