課程描述INTRODUCTION
人力資源 培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源 培訓(xùn)課程
課程大綱
1、人力資源不是公司的核心部門
(1)人力資源工作很重要,也為公司的成長發(fā)展做出了很大貢獻,但是并沒有贏得業(yè)務(wù)部門的尊重,沒有贏得在公司的核心地位。
(2)業(yè)務(wù)部門的“伙計”:招之即來,揮之即去;有你不多,沒你不少。
(3)業(yè)務(wù)部門的“替罪羊”:成績是業(yè)務(wù)部門的,問題是人力資源的。因為任何業(yè)務(wù)問題都可以歸為人的問題,一旦落到人的問題,那就是人力資源的問題。
案例:某公司研發(fā)部將產(chǎn)品交付延期的責(zé)任推給人力資源部。交付延期根因:人員不穩(wěn)定、團隊能力難以提升。研發(fā)部推脫為人力資源沒有招到踏實認(rèn)真的員工。
2、人力資源無奈成為業(yè)務(wù)部門“伙計”的原因
人力資源部門的工作來源于業(yè)務(wù)部門,不直接服務(wù)于公司業(yè)務(wù),不直接服務(wù)于公司的成長發(fā)展。
3、人力資源如何從“伙計”變?yōu)?ldquo;伙伴”
4、分享交流:如何挖掘人力資源的價值,提升地位,成為業(yè)務(wù)部門不可或缺的價值伙伴?
5.2人力資源的工作目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵途徑
1、人力資源的演進
執(zhí)行者? 專業(yè)人員? 業(yè)務(wù)伙伴
(1)從人員行政管理
(2)到人力資源管理
(3)再到戰(zhàn)略人力資源管理
2、人力資源的工作開展要以業(yè)務(wù)為中心,人力資源的工作目標(biāo)是助力業(yè)務(wù)成功。
(1)人力資源的工作以業(yè)務(wù)為中心:一切工作來源于業(yè)務(wù);一切工作服務(wù)于業(yè)務(wù);一切工作衡量于業(yè)務(wù)。
(2)人力資源的工作直接融入到業(yè)務(wù)運作中,人力資源的價值直接在業(yè)務(wù)活動中體現(xiàn),人力資源的工作效果直接由業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果檢驗。
3、人力資源如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值?
(1)形成outside-in的視角與習(xí)慣
(2)深刻理解業(yè)務(wù)需求
(3)提供經(jīng)過深思熟慮的解決方案助力業(yè)務(wù)成功運作
4、為了成為業(yè)務(wù)伙伴,人力資源需要轉(zhuǎn)型,讓時間分向價值增值工作傾斜
(1)減少事務(wù)性工作
(2)增加策略性工作
(3)讓人力資源的工作對業(yè)務(wù)的成功運作貢獻戰(zhàn)略性價值
5.3角色職責(zé)與關(guān)鍵技能
1、角色職責(zé):V-CROSS
(1)戰(zhàn)略伙伴:Strategic Partner
做什么?
有什么價值?
案例:某產(chǎn)品線人力資源部支撐產(chǎn)品線做業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略(數(shù)據(jù)中心交換機)。
(2)HR解決方案集成者:HR Solution integrator
做什么?
有什么價值?
案例:某產(chǎn)品線人力資源部針對基層管理者做轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)。
(3)HR流程運作者:HR Process Operator
做什么?
有什么價值?
案例:某產(chǎn)品線人力資源部支撐高潛員工培養(yǎng)與發(fā)展。
(4)關(guān)系管理者:Relationship Manager
做什么?
有什么價值?
案例:某產(chǎn)品線人力資源部支撐部門組織和業(yè)務(wù)調(diào)整。
(5)變革推動者:Change Agent
做什么?
有什么價值?
案例:某產(chǎn)品線人力資源部支撐業(yè)務(wù)變革(從賣盒子到賣解決方案)
(6)核心價值觀傳承的驅(qū)動者:* Value
做什么?
有什么價值?
案例:某產(chǎn)品線人力資源部組織開展新上崗管理者核心價值觀傳承賦能。
2、關(guān)鍵技能
(1)業(yè)務(wù)能力
BLM、組織診斷
理解業(yè)務(wù),理解業(yè)務(wù)的問題與需求,是支撐業(yè)務(wù)成功運作,提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的前提。
(2)專業(yè)能力
TSP繼任計劃、新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)、經(jīng)理人反饋計劃(MFP)、教練式輔導(dǎo)、實戰(zhàn)中的團隊管理、以客戶為中心的宣講精通人力資源專業(yè)技能,是支撐業(yè)務(wù)成功運作,提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的基礎(chǔ)。
(3)管理能力
項目管理
高效運作人力資源項目,是支撐業(yè)務(wù)成功運作,提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的保障。
5.4BLM原理與應(yīng)用
1、BLM原理
(1)BLM定義與價值
(2)BLM戰(zhàn)略
(3)BLM執(zhí)行
(4)BLM領(lǐng)導(dǎo)力
(5)BLM核心價值觀
2、BLM應(yīng)用:基于業(yè)務(wù)需求規(guī)劃人力資源工作
案例:華為公司人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展部年度工作規(guī)劃。
3、BLM應(yīng)用:輔導(dǎo)研發(fā)團隊規(guī)劃研發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展
案例:華為公司網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品線業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
4、BLM應(yīng)用:高績效研發(fā)團隊建設(shè)輔導(dǎo)
案例:華為公司IT產(chǎn)品線新上崗部門經(jīng)理工作規(guī)劃輔導(dǎo)
5、BLM應(yīng)用:高績效研發(fā)團隊建設(shè)研討
案例:華為公司企業(yè)業(yè)務(wù)BG人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展部年度工作規(guī)劃
5.5組織診斷
1、組織診斷價值
認(rèn)識與理解研發(fā)業(yè)務(wù)的問題與需求,分析根因,制定系統(tǒng)科學(xué)的解決方案。
2、組織診斷模型
(1)業(yè)務(wù)(目標(biāo)、差距)
(2)組織、人才、氛圍
3、組織診斷過程
(1)業(yè)務(wù)問題分析
(2)組織問題分析
(3)管理問題分析
4、組織診斷案例:華為公司某產(chǎn)品線硬件部組織診斷
5、團隊診斷模型
(1)業(yè)務(wù)管理
(2)團隊管理:人員管理、團隊能力建設(shè)、團隊氛圍建設(shè)
人員管理:工作管理、成長管理、態(tài)度管理
團隊能力建設(shè):能力提升、技術(shù)積累、技術(shù)梯隊
團隊氛圍建設(shè):員工關(guān)系、工作氣氛、團隊文化
6、團隊診斷過程
(1)團隊現(xiàn)狀調(diào)查
(2)團隊問題分析
(3)管理問題輔導(dǎo)
(4)管理改進輔導(dǎo)
7、團隊診斷案例:華為公司某產(chǎn)品線存儲產(chǎn)品合作部團隊診斷
5.6以客戶為中心的宣講
1、宣講內(nèi)容設(shè)計
(1)客戶只想聽他關(guān)注、感興趣的事情。
(2)針對客戶需求設(shè)計內(nèi)容:到什么山上唱什么歌。
(3)案例:客戶要的不是盒子,而是解決問題。
2、邏輯思考與表達呈現(xiàn):金字塔原理
(1)案例:我為什么喜歡深圳。
(2)表達:自上而下,結(jié)論先行
(3)思考:自下而上,總結(jié)概括
3、構(gòu)建符合金字塔原理的思想
(1)步驟一:提煉關(guān)鍵詞
(2)步驟二:分類歸組,抽象分層
(3)步驟三:排列組序
(4)步驟四:總結(jié)概括
(5)案例:遭遇面試官
5.7實戰(zhàn)中的團隊管理
1、研發(fā)團隊管理問題與挑戰(zhàn)
(1)問題:研發(fā)項目多,進度緊,交付壓力大,沒有時間做人員管理和團隊建設(shè)。
(2)交流:如何解決團隊管理與產(chǎn)品交付之間的沖突?
2、實戰(zhàn)中管理團隊的工作理念
(1)理念:將團隊管理活動融入到業(yè)務(wù)管理活動中,在做好業(yè)務(wù)的同時做好團隊管理。
(2)雙交付:不但要交付成功的產(chǎn)品,還要交付成功的團隊。
3、實戰(zhàn)中提升能力
(1)實戰(zhàn)中提升能力有效方法
(2)實戰(zhàn)中提升能力優(yōu)秀實踐
4、實戰(zhàn)中管理績效
(1)實戰(zhàn)中管理績效有效方法
(2)實戰(zhàn)中管理績效優(yōu)秀實踐
5、實戰(zhàn)中建設(shè)氛圍
(1)實戰(zhàn)中建設(shè)氛圍有效方法
(2)實戰(zhàn)中建設(shè)氛圍優(yōu)秀實踐
5.8新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)
1、新上崗干部轉(zhuǎn)身問題
(1)現(xiàn)象:依據(jù)原有的工作經(jīng)驗,保持原有的工作思路,繼續(xù)原有的工作方式,去應(yīng)對新的工作崗位,新的工作要求。
(2)結(jié)果:無法適應(yīng)新的工作環(huán)境,無法做好新的崗位工作。
(3)案例:某開發(fā)組長晉升為部門經(jīng)理,無法適應(yīng)新的崗位,造成部門工作不能順利開展。
2、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)價值
幫助新上崗干部調(diào)整角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)換工作思路,快速適應(yīng)新的崗位要求,做好新的崗位工作,成功轉(zhuǎn)身。
3、新上崗干部轉(zhuǎn)身理論
(1)新上崗干部的轉(zhuǎn)身期長度
(2)新上崗干部的轉(zhuǎn)身期特征
(3)新上崗干部的轉(zhuǎn)身期挑戰(zhàn)
4、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)
(1)新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)階段
(2)新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)技能
5、案例:華為公司某產(chǎn)品線軟件開發(fā)部部長轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)
5.9教練式輔導(dǎo)
1、人力資源輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者面臨的問題與挑戰(zhàn)
(1)問題
我是人力資源,與業(yè)務(wù)管理者不在一個層面,無法對話。
我是人力資源,不懂業(yè)務(wù),怎么可能幫業(yè)務(wù)管理者解決問題呢。
我是人力資源,管理經(jīng)驗還不如業(yè)務(wù)管理者豐富,怎么可能幫助業(yè)務(wù)管理者提升能力呢。
(2)挑戰(zhàn)
人力資源是否能夠輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者?
人力資源該如何輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者?
2、教練式輔導(dǎo)的價值
人力資源的殺手锏,讓人力資源的價值得到更大程度的發(fā)揮。
讓你能夠與管理者對上話,讓你能夠在不懂業(yè)務(wù)的時候還能知道業(yè)務(wù)解決問題,讓你在不如業(yè)務(wù)管理者管理經(jīng)驗豐富的時候還能幫助他提升能力。
3、教練式輔導(dǎo)的招式套路:GROW
(1)認(rèn)識GROW
G:制定目標(biāo)
R:了解現(xiàn)狀
O:討論方案
W:確定意愿
(2)案例分析《《武林外傳》傳外傳—佟掌柜苦練教練式輔導(dǎo)》,引導(dǎo)學(xué)員深刻理解教練式輔導(dǎo)。
(3)教練式輔導(dǎo)本質(zhì)
教練式輔導(dǎo)就是“幫助”,其本質(zhì)是幫助他人學(xué)習(xí)、成長,主管要做催化劑,而不僅僅教他們?nèi)绾稳プ觥?br />
4、教練式輔導(dǎo)的內(nèi)功心法:五個KP
(1)心法要訣
KP1:維護自尊,加強自信
KP2:仔細(xì)聆聽,善意回應(yīng)
KP3:尋求幫助,鼓勵參與
KP4:分享觀點,傳情達理
KP5:給予支持,鼓勵承擔(dān)
(2)通過視頻短片、案例分析、研討交流,引導(dǎo)學(xué)員深刻理解和掌握教練式輔導(dǎo)的五個內(nèi)功心法。
5.10項目管理
1、人力資源項目面臨的問題與挑戰(zhàn)
(1)人力資源項目的發(fā)展趨勢
趨勢:規(guī)模越來越大,難度越來越高,時間越來越長,涉及的人員和要協(xié)調(diào)的部門越來越多。
案例:華為公司PLDP項目。
(2)人力資源項目面臨的問題
對項目的理解和把握不夠深刻
項目規(guī)劃不夠科學(xué)
人員協(xié)調(diào)不夠高效
跨部門協(xié)調(diào)不夠高效
(3)人力資源項目面臨的挑戰(zhàn)
如何高效運作人力資源管理項目?
2、項目管理對人力資源的價值
項目管理是一套確?;顒痈咝Ч芾?,高質(zhì)量運作的有效方法。
項目管理不僅適用于研發(fā)項目管理,工程項目管理,同樣也適用于人力資源項目管理。
將項目管理運用于人力資源領(lǐng)域,能夠使得人力資源管理服務(wù)活動高效運作。
3、項目管理
(1)項目管理基礎(chǔ)
項目
項目管理
項目運作環(huán)境管理
構(gòu)建一個理解、支持的環(huán)境。
(2)項目管理過程
(3)項目管理領(lǐng)域
項目范圍管理:有勇氣和決心砍掉不合適的項目工作
項目質(zhì)量管理:有勇氣、有決心、有方法確保質(zhì)量。
項目人力資源管理:項目成員的工作積極性是項目高質(zhì)量運作的基礎(chǔ)。
項目溝通管理:確保信息及時充分分享。
4、項目管理應(yīng)用案例:2012年度秋季校園招聘
5.11培養(yǎng)優(yōu)秀研發(fā)人才,打造卓越研發(fā)團隊的方法體系
1、研發(fā)團隊管理服務(wù)總體說明
要能夠理解研發(fā)團隊的問題和需求,能夠?qū)ρ邪l(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展和研發(fā)團隊建設(shè)提供針對性、系統(tǒng)性、和實戰(zhàn)性的解決方案和管理服務(wù)。
2、研發(fā)團隊管理相關(guān)培訓(xùn)課程體系
(1)研發(fā)團隊管理者的培養(yǎng)與發(fā)展
(2)研發(fā)團隊技術(shù)骨干的培養(yǎng)與發(fā)展
(3)研發(fā)團隊員工的培養(yǎng)與發(fā)展
(4)人力資源高效服務(wù)研發(fā)團隊的角色認(rèn)知和關(guān)鍵技能
3、研發(fā)團隊管理相關(guān)咨詢服務(wù)體系
(1)研發(fā)業(yè)務(wù)分析與規(guī)劃
(2)研發(fā)團隊建設(shè)
(3)研發(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展
(4)研發(fā)人力資源管理建設(shè)
(5)研發(fā)人力資源團隊建設(shè)
5.12總結(jié):高效服務(wù)研發(fā)團隊
1、轉(zhuǎn)變觀念
從服務(wù)業(yè)務(wù)部門到服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、轉(zhuǎn)變時間
從事務(wù)性工作到策略性工作。
3、轉(zhuǎn)變技能
從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務(wù)服務(wù)技能。
人力資源 培訓(xùn)課程
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