課程描述INTRODUCTION
TWI一線督導(dǎo)者培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TWI一線督導(dǎo)者培訓(xùn)
課程大綱:
第一部分班組長自我角色定位與目標(biāo)管理
1、龜兔賽跑給我們啟示:團隊合作就是這么回事
2、主管人員的管理績效
3、管理者技能結(jié)構(gòu)
4、管理的概念與管理理論的發(fā)展
5、班組長的作用與存在價值
6、班組長的自身角色
7、管理的技能需求
8、班組文化建設(shè)的四大功效——人本管理
變“管理人”為“引導(dǎo)人”
變“約束人”為“規(guī)范人”
變“改造人”為“塑造人”
變“滿足人”為“激活人”
9、管理者常見問題與對策
10、班組長執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與對策
11、管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任
12、淺析管理者及員工不愿承擔(dān)責(zé)任的原因
研討:如何承擔(dān)責(zé)任?如何建立當(dāng)責(zé)文化
13、目標(biāo)的定義、作用
14、如何設(shè)定工作目標(biāo)
15、實現(xiàn)目標(biāo)的五大要素
16、時間管理原則
17、艾維李十分鐘效率法
18、時間效率管理
19、時間管理法則
20、有效的時間管理:明確目標(biāo) 制定計劃
第二部分溝通、非物質(zhì)激勵模式與工作關(guān)系
1.員工責(zé)任心差或缺乏干勁的關(guān)鍵因素
2.處理員工關(guān)系的重要性
3.增進員工關(guān)系的基本原則
4.激勵理論和原理:羅森塔效應(yīng)、雙因子理論
5.有效的非物質(zhì)激勵的方法與藝術(shù)
6.激勵員工士氣的重要原則
案例:拿破侖的激勵方法
案例:長城汽車307狼兔行動
7.員工激勵技巧與熱爐法則
8.正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵”
9.班組長激勵員工要注意的事項
10.通過激勵模型提升員工的執(zhí)行力
演練:正確贊美員工的方式
演練:有效批評員工的技巧
案例:豐田公司現(xiàn)場激勵模式
11.工作中的矛盾和障礙的起因
12.哈里窗戶分析
13.有效溝通技巧首先學(xué)會聆聽
14.溝通中看、聽、問、說的技巧
15.同理心溝通技巧
16.有效運用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
案例:某問題員工的故事
17.與員工意見不一致時的溝通訣竅
案例:蘇格拉底的“引導(dǎo)法”
案例:“表達不同意見三步曲”
18.如何與上司溝通技巧與避免犯的錯誤
19.如何與下屬溝通
20.與同事溝通需要注意的方法
21.創(chuàng)造操作現(xiàn)場愉快的人際氛圍
研討:有效化解員工沖突與矛盾
22.提升人際關(guān)系的四項技能
23.工作關(guān)系提升四步法訓(xùn)練
24.85、90后員工管理技巧
25.失去士氣甚至產(chǎn)生負(fù)面影響的老員工管理技巧
第三部分工作教導(dǎo)
1.如何培養(yǎng)下屬?
案例:一線員工崗位培訓(xùn)案例
2.對下屬的培訓(xùn)方法與技巧簡介
3.班組長教導(dǎo)能力的重要作用
4.班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
錯誤教導(dǎo)方式示范
案例:張班長錯誤的教導(dǎo)方式
研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5.新老員工不同的教導(dǎo)方法
6.OJT工作教導(dǎo)四階段法實施
角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范
7.OJT四階段教導(dǎo)效果的評估與演練
8.特殊場景下的教導(dǎo)技巧
員工情緒低落下的教導(dǎo)技巧
嘈雜環(huán)境下的教導(dǎo)技巧
老員工的多技能教導(dǎo)技巧
復(fù)雜工作的教導(dǎo)技巧
9.工作教導(dǎo)中激勵、鼓勵的技巧
10.多技能工訓(xùn)練的方法
11.多技能工訓(xùn)練前的能力分析與計劃制作
案例:多技能工培訓(xùn)實施步驟
研討:員工為何不愿意做多能工
第四部分班組問題分析、工作改善
1.異常問題的定義和種類
2.主管應(yīng)具有的問題意識
3.操作現(xiàn)場常見的異常問題
4.問題解決的三即三現(xiàn)主義
5.PDCA循環(huán)很簡單,運用更有效
6.5WHY尋找問題的根本原因
案例:豐田汽車的“水龍頭哲學(xué)”
7.從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問題
8.8D法分析與解決問題
案例:8D解決步驟
9.解決問題時的團隊意識和合作氛圍
10.操作現(xiàn)場班組常見問題的解決模式
11.工作改善四步法
步驟一:工作分解
步驟二:每一個工作步驟分析確認(rèn)
步驟三:設(shè)計新的工作方法
步驟四:實施新的工作方法
12.工作改善四步法演練
第五部分、工作安全
1.為什么要重視安全管理
觸目驚心的數(shù)字
觸目驚心的數(shù)字的背后
安全是一種責(zé)任
安全為了誰?
2.樹立正確安全管理意識
什么是安全意識?
你真把“安全”當(dāng)“第一”了嗎?
別躺在“極低概率”上睡大覺
3.安全管理第一步:全面危險源辨識與安全檢查
危險源辨識與風(fēng)險評估步驟
危害辨識評價實例分析
危險源治理原則3E原則
危險源的控制管理階段
安全檢查的目的、內(nèi)容與方法
安全檢查范例
檢查到員工違章怎么辦?
4.安全管理第二步:安全改善與虛驚、小事故管理
海恩法則的啟示:應(yīng)該從一點一滴做起
案例:一個機械師的故事
案例:辦公場所可能發(fā)生的情況
案例:*案例
案例:一馬失社稷
事故起因分析
安全改善
安全改善的幾個原則
5.安全管理第三步:作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化
安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
案例:請幫我畫一只豬
安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)全面推進
不推薦的作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化案例
作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化范例
6.安全管理第四步:有效的安全培訓(xùn)體系
新型崗位安全培訓(xùn)體系
安全培訓(xùn)之24小時后的回憶比例
安全培訓(xùn)之作業(yè)人員培訓(xùn)
有效的安全培訓(xùn)在現(xiàn)場
安全培訓(xùn)特色
案例:消防器材使用方法
案例:吊裝作業(yè)注意事項
案例:安全為了誰?
案例:勞保用品佩戴方法
7.營造安全管理氛圍
營造安全氛圍的方法
讓安全的行為成為員工的習(xí)慣化
安全文化是訓(xùn)練出來的
TWI一線督導(dǎo)者培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/239003.html
已開課時間Have start time
- 陳秀明