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中國企業(yè)培訓講師
銷售經(jīng)理教練輔導技術
 
講師:諸強華 瀏覽次數(shù):2576

課程描述INTRODUCTION

銷售經(jīng)理教練輔導技術培訓

· 銷售經(jīng)理

培訓講師:諸強華    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷售經(jīng)理教練輔導技術培訓

課程大綱
第一單元 專業(yè)銷售輔導的內(nèi)涵

1.銷售經(jīng)理進行下屬指導的挑戰(zhàn)
①管理的意義
②銷售經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換
2.實地輔導的種類
①教練的定義
②實地指導隨同拜訪客戶的類型
③指導的機會與方式
3.成人學習的特點與原則
4.銷售經(jīng)理進行輔導的能力
①知識方面
②技巧方面
③激勵方面
④機會方面
⑤支持方面
小組討論:培養(yǎng)下屬有什么好處?

第二單元 有效的輔導技巧
1.培訓 輔導的意義
輔導對象:低技巧、高意愿/高技巧、低意愿
如何完成特別任務的指導: 目標 期盼的結果 作什么? 如何作?
優(yōu)秀的指導方式: 清晰的目標 預期優(yōu)秀的業(yè)績 支持技能的學習 給出行動
2.制訂輔導部屬計劃與執(zhí)行程序
3.內(nèi)部輔導與協(xié)同拜訪輔導3步驟
4.專業(yè)輔導技巧:
①設定輔導目標/主題
前期工作有哪些?
協(xié)同拜訪前談話內(nèi)容
② 協(xié)同拜訪的三種輔導形式
觀察式輔導要點
支持式輔導要點
示范式輔導要點
協(xié)同拜訪中的實用技巧
有效的共訪記錄

③ 觀察行為和結果
認識行為與行為順序
練習:描述你員工的1個急需改善的行為,以及你認為他的行為需改善的三個具體行為表現(xiàn)
行為觀察如何進行?
④ 輔導對話及其流程
面談內(nèi)容5要點
我的輔導案例:從技術骨干到銷售*
5.行動制定的原則——SMART原則
角色演練:下屬究竟出了什么問題?

第三單元 輔導對話的溝通技能
視頻觀摩: 復雜簡單化
1.技能:接觸→鼓勵→探詢→確認→回饋
2.探究問詢戰(zhàn)術應用
溝通游戲: 猜名人
有效問詢的7個特點
3.聆聽遠比表達重要
輔導中的7個聆聽技巧
練習:“公司的銷售好象有問題”。你如何回應?
4.回饋建議戰(zhàn)術應用
如何有效的進行回饋?
5.對話僵局處理
角色演練:自信心不足

第四單元 有效勸導的技巧
1.勸導與輔導的區(qū)別
2.勸導8步驟
3.勸導的12個要點
4.勸導棘手問題5要點

第五單元 不同發(fā)展階段下屬輔導要點
1.銷售人員基本能力的改善與輔導
專業(yè)銷售技巧:六個主題輔導細則
角色演練:六個主題任選一個
2.銷售經(jīng)理的指導時間管理
指導的標準與佳頻率
3.銷售人員需求特征分析
個性風格的四個種類
4.7種類型銷售人員的指導要點
工具1:入司申請表
工具2:DISC性向測試問卷
工具3:工作日志
工具4:月工作報表
工具5:個人月輔導計劃
工具6:銷售人員常見十大問題輔導要點指引

銷售經(jīng)理教練輔導技術培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/239026.html

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    參加課程:銷售經(jīng)理教練輔導技術

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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諸強華
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