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中國企業(yè)培訓講師
新員工入職禮儀培訓
 
講師:明珠 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

新員工入職禮儀培訓

· 新員工

培訓講師:明珠    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

新員工入職禮儀培訓

【課程時間】2天
【課程收益】
1、通過培訓使新員工掌握并熟練應用禮儀;
2、通過培訓使學員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;
3、通過培訓幫助新員工提高個人修養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;
4、通過培訓幫助新員工將企業(yè)精神運用到實際工作中,提升企業(yè)競爭力。
【培訓背景】
我們正處在一個急劇變革和競爭的時代。面對激烈的職場競爭,要想求得成功、獲得發(fā)展,必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等,新員工更是如此。
新員工,特別是剛畢業(yè)的大學生,面臨著從社會人、從學生到職業(yè)人的角色轉變,需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應職業(yè)人的角色需要。
作為一名新員工,要想成為優(yōu)秀員工,首先要具有過硬的專業(yè)技能,同時更應具有積極的工作態(tài)度、健康的工作形象、專業(yè)的工作舉止。其中專業(yè)技能是入職的前提條件,通過技能教育就可以獲得,所以不在本次培訓之內(nèi)。

【課程內(nèi)容】
第一講:打造職業(yè)化心態(tài)

案例鑒賞:兩位同學的不同職業(yè)軌跡
一、什么是職業(yè)化
(一)職業(yè)化的概念
(二)職業(yè)化的作用
二、需要怎樣的工作態(tài)度
(一)像老總那樣愛單位
(二)積極心態(tài)助你成功
三、擁有職業(yè)化的行為
(一)細節(jié)造就完美
(二)責任勝于能力

第二講:職業(yè)化形象
案例鑒賞:尷尬的吳嵐
一、面容修飾
(一)發(fā)型發(fā)飾
(二)男士面部修飾
(三)女士工作淡妝
(四)使用香水
二、著裝規(guī)范
(一)場合著裝
(二)工作著裝
(三)男士西裝
(四)女士裙裝
三、首飾配飾
(一)首飾佩戴基本要求
(二)首飾佩戴規(guī)范
(三)配飾使用規(guī)范
四、職場儀態(tài)
(一)基本儀態(tài)
(二)禁忌儀態(tài)
(三)禁忌手勢

第三講:內(nèi)部關系處理
案例鑒賞:小靈通”不靈通
一、基本要求
(一)維護工作環(huán)境
(二)注意小節(jié)處理
(三)尊重私密空間
二、與同事相處
(一)注意團結合作
(二)學會積極配合
(三)化解同事矛盾
三、與領導相處
(一)維護權威
(二)應對批評
(三)及時反饋

第四講:工作會議
案例鑒賞:工作會議上的小插曲
一、組織會議
(一)準備材料
(二)現(xiàn)場安排
二、參加會議
(一)普通參會者
(二)會議主持人
(三)會議發(fā)言人
三、會后工作
(一)現(xiàn)場善后
(二)形成資料

第五講:對外往來
案例鑒賞:不應發(fā)生的尷尬
一、見面禮儀
(一)稱謂
(二)致意
(三)寒暄
(四)介紹
(五)名片
二、工作接待
(一)準備工作
(二)迎賓之禮
(三)待客之道
(四)交談溝通
(五)如何送行
三、工作拜訪
(一)事先預約
(二)登門有禮
(三)適時告辭

第六講:商務演講
案例鑒賞:一次失敗的演講
一、演講準備
(一)思想準備
(二)內(nèi)容準備
(三)環(huán)境準備
(四)物質(zhì)準備
二、臨場表現(xiàn)
(一)調(diào)整情緒
(二)臉部表情
(三)肢體動作
(四)語言表達
(五)現(xiàn)場答問

第七講:餐飲禮儀
案例鑒賞:小周越位了
一、宴請活動
(一)宴請籌劃
(二)如何邀請
(三)餐桌座次
(四)如何點菜
(五)餐桌酒文化
(六)餐桌禮儀
(七)餐桌話題藝術
二、食堂用餐
(一)遵守秩序
(二)舉止禁忌
三、自助餐
(一)餐前準備
(二)就餐舉止

第八講:通訊禮儀
案例鑒賞:”及時”孫濤
一、電話
(一)座機電話
(二)手機
(三)傳真機
二、信函
(一)書面信函
(二)電子郵件
三、網(wǎng)絡通訊
(一)名稱使用
(二)慎用圖釋
(三)內(nèi)容溝通

第九講:情緒管理
案例鑒賞:一美元的豪華車
一、消極情緒的來源
(一)工作來源
(二)生活來源
(三)社會來源
(四)自我來源
二、管理方法
(一)判斷消極情緒
(二)消極情緒后果
(三)消極情緒管理原則
(四)放松情緒十法

第十講:時間管理
案例鑒賞:賴福林的時間管理法
一、管理原則
(一)關注效率
(二)今天的價值
二、管理方法
(一)四個管理步驟
(二)十項管理技巧

新員工入職禮儀培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/239034.html

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    參加課程:新員工入職禮儀培訓

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