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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
完美訂單,準(zhǔn)時交付(訂單與交期管理)
 
講師:馮老師 瀏覽次數(shù):2570

課程描述INTRODUCTION

訂單與交期管理公開課

· 采購經(jīng)理

培訓(xùn)講師:馮老師    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

訂單與交期管理公開課

課程背景:
在新零售線上線下物料深度融合拉動下,產(chǎn)品生命周期變短,差異化需求替代標(biāo)準(zhǔn)需求,銷售模式翻新,訂單周期越來越短,訂單取消、退貨更容易,這就對傳統(tǒng)訂單管理提出前所未有的挑戰(zhàn);而在供應(yīng)方面,制造企業(yè)尚處在從大規(guī)模生產(chǎn)往大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型期,訂單管理戰(zhàn)略不明確,訂單和服務(wù)模式單一,僅關(guān)注訂單操作層面,需求層面和供應(yīng)層面了解不深,過多關(guān)注在服務(wù)相關(guān)指標(biāo)而不是整體業(yè)績等。
本培訓(xùn)從客戶細(xì)分出發(fā),定制訂單服務(wù)策略,就訂單管理全周期管理進(jìn)行詳細(xì)講解,利用服務(wù)相關(guān)KPI來展示客戶體驗。
作為跨國公司供應(yīng)鏈VP/總監(jiān),培訓(xùn)老師能夠從公司戰(zhàn)略層面和整個供應(yīng)鏈保障層面,提升訂購單管理高度和深度,從根本上提升完美訂單水平。
參加學(xué)員:
供應(yīng)鏈管理、計劃、采購、物流、財務(wù)等相關(guān)職能的管理或?qū)I(yè)人員

課程內(nèi)容:
服務(wù)戰(zhàn)略

.客戶細(xì)分
.客戶分級對供應(yīng)鏈的意義
.客戶需求分析
.定制訂單服務(wù)策略
.客戶體驗調(diào)查與客戶忠誠度

訂單管理內(nèi)容
.完整訂單周期
.新零售需求
.需求管理主要內(nèi)容)
.訂單部署
.訂單準(zhǔn)備與訂單傳送
.訂單售后

服務(wù)相關(guān)KPI
.供應(yīng)鏈指標(biāo)層級
.SCOR績效
.訂單履行周期
.供應(yīng)鏈敏捷性
.完美訂單
完美交付
.客戶傷害分析
.交付改進(jìn)

講師介紹:馮華(Susanna Feng)
曾經(jīng)擔(dān)任World Kitchen 亞太產(chǎn)品供應(yīng)副總裁、Owens Corning亞太供應(yīng)鏈總監(jiān)、Lear亞太物料總監(jiān)
二十多年在全球500強(qiáng)外資制造型企業(yè)就職,負(fù)責(zé)過工程、采購和供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、安全、質(zhì)量等,特別是采購和供應(yīng)鏈領(lǐng)域,包括進(jìn)出口、計劃、倉儲、物流、客服、生產(chǎn)和非生產(chǎn)性采購,先后在李爾、歐文斯科寧、World Kitchen 管理過亞太區(qū)二十多家工廠的供應(yīng)鏈,橫跨電子、汽車、通訊、化工材料和消費(fèi)品等多行業(yè)。
在采購和供應(yīng)鏈實踐中,驅(qū)動、領(lǐng)導(dǎo)和參加過非常多本地和全球供應(yīng)鏈改進(jìn)項目,致力于精益理念在供應(yīng)鏈中廣泛的應(yīng)用,比如精益生產(chǎn)實施、JIT在非汽車行業(yè)中的應(yīng)用、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)優(yōu)化、工廠物流設(shè)計、計劃與預(yù)測管理改進(jìn)、訂單周期改進(jìn)、條碼系統(tǒng)實施和卓越倉庫、客戶管理、物流優(yōu)化、庫存控制、供應(yīng)鏈SOX、供應(yīng)商管理、通脹管理等等。
長期的跨行業(yè)、跨國家、跨文化、跨領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)崗位工作,讓她具有開拓性思維、戰(zhàn)略性決策,同時善于人才激勵和領(lǐng)導(dǎo)跨文化團(tuán)隊。從主管到經(jīng)理、總監(jiān)和副總裁的成長經(jīng)歷,使得她對供應(yīng)鏈解決方案具有很強(qiáng)的實戰(zhàn)性。
Susanna的課程,非常有針對性的實戰(zhàn)內(nèi)容,深得學(xué)員的喜愛,是SCOM的金牌培訓(xùn)者之一。
授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

訂單與交期管理公開課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/239164.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:完美訂單,準(zhǔn)時交付(訂單與交期管理)

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