課程描述INTRODUCTION
心理學(xué)基礎(chǔ)公開課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)基礎(chǔ)公開課
課程收益:
1、通過導(dǎo)師引導(dǎo),讓學(xué)員洞悉自身及其客戶、上級、下屬、同事的性格模式和溝通模式,從而增強人際洞察力,對不同型號采取針對性的溝通方式,來提升溝通效率、建立良好的人際關(guān)系、對內(nèi)改善協(xié)作關(guān)系和管理效果、對外提升銷量和服務(wù)品質(zhì);達(dá)到認(rèn)識自己認(rèn)識他人的作用。
2、了解情緒對溝通的影響和一致性溝通,了解性格對溝通的制約;
3、在反省自身談話方式、身體語言、盲區(qū)和失真的濾鏡的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)提升學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力。
4、通過大自然冥想,在現(xiàn)場幫助學(xué)員集體減壓。
培訓(xùn)對象:
愿意提升針對性溝通能力的企業(yè)骨干和中高層經(jīng)理
課程大綱:
模塊 |
培訓(xùn)內(nèi)容 |
培訓(xùn)方式 |
時間分配 |
第一天 走進(jìn)九型人格 |
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一、Teambuilding |
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1、講話 2、講授法 3、團隊建設(shè)和團隊展示 |
0.5小時 |
二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格 |
▽ 腦、心、腹三區(qū)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系 ▽ 九種型號的簡單講解 |
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1小時 |
三、職場中的九型 人格 I |
▽ 名人型號展示 ▽ 6號、3號、9號職場特征詳解和能量展示 ▽ 學(xué)員自我分享、確定自己型號
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1.5小時 |
四、給自己一份關(guān)愛 |
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冥想訓(xùn)練 |
0.5小時 |
五、職場中的九型 人格 II |
▽ 名人型號展示 ▽ 1號、4號、2號、8號、5號、7號職場特征詳解和能量展示 ▽ 學(xué)員自我分享、確定自己型號
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3小時 |
第二天 完美溝通與九型人格 |
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六、與九種型號的完美溝通 |
▽ 針對6號、3號、9號、1 號、4號、2號、8號、5號、 7號不同的溝通策略 |
1、講授法、學(xué)員體驗 2、互動提問法 3、團隊競賽、團隊討論、呈現(xiàn)、案例分享,導(dǎo)師點評 |
2小時 |
七、走向一致性溝通 |
▽ 討好、指責(zé)、超理智、打岔
▽ 自己、他人、情景
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1、團隊雕塑“你舒服嗎?”,直接體驗自己的溝通模式 2、情景劇--“一元錢的快遞誤會” 3、講授法、學(xué)員體驗 |
1小時 |
八、給自己一份關(guān)愛 |
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冥想訓(xùn)練 |
0.5小時 |
九、領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力提升 |
▽ 我的困惑,對方的困惑,彼此沖突應(yīng)對模式 演繹的世界
真(6號、3號、9號、1號、 4號、2號、8號、5號、7號) ▽ 談話方式 ▽ 身體語言 ▽ 盲區(qū) ▽ 失真的濾鏡
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1、講授法、學(xué)員體驗 2、視頻教學(xué)法 3、互動問答 4、分組討論 |
2.5小時 |
講師簡介:彭芬老師
2001交大昂立培訓(xùn)師
世界小耳畸型大會患者家屬特聘心理專家
上海理工大學(xué)多校區(qū)心理學(xué)特聘講師
上海促進(jìn)江西心理健康工作委員會
(副會長 秘書長)
國家二級心理咨詢師
十年以上企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,多次自殺干預(yù)成功案例
擅長失眠,焦慮,抑郁,婚姻,親子人際關(guān)系問題的心理疏導(dǎo)。
授課風(fēng)格:
十多年從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn),一直專注用心理學(xué)進(jìn)行企業(yè)管理培訓(xùn),有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)用經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗。更注重精神層次的溝通,對學(xué)員心理分析一針見血;擅長調(diào)節(jié)課堂氣氛,注重有效的互動,引導(dǎo),激發(fā)學(xué)員;注重培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成,平均滿意度95%以上;有較多真實成功企業(yè)案例和個人咨詢成功案例。
內(nèi)訓(xùn)場次達(dá)600多場,公開課每年達(dá)20多場,受訓(xùn)學(xué)員超5萬人。
主講方向:
識人:
1.《9招企業(yè)快速識人用人技巧》
2.《識人之銷售心理學(xué)》
3.《減壓與情緒管理》
企業(yè)溝通:
1.《一天提升企業(yè)員工凝聚力》
2.《激發(fā)能動性的管理技巧》
3.《領(lǐng)導(dǎo)力的九招密碼》
員工提升:
EXECUTION-執(zhí)行力
NEGOTIATION-談判力
COMMUNICATION-溝通力
E*ION MGMT-情商力
TEAM MGMT-團隊(建設(shè))管理
企業(yè)員工拓展訓(xùn)練
企業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)
企業(yè)員工壓力情緒管理
企業(yè)員工個案咨詢
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成功案例:
上海加松塑料制品有限公司客戶溝通項目培訓(xùn) 2015.4-2018.12
擔(dān)任外部咨詢顧問,對售前銷售,客戶服務(wù),售后管理等的四個重點崗位,進(jìn)行了服務(wù)流程和崗位職責(zé)中碰到的溝通沖突進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理,協(xié)助在客服人員在真實案例中做現(xiàn)場處理隨后進(jìn)行試點推廣。該培訓(xùn)項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進(jìn)行溝通學(xué)習(xí),掃清溝通障礙,使客戶的客戶獲得一致性的好評。
ND亞太營養(yǎng)連鎖國際企業(yè)減壓與情緒管理項目 2018.10-2019.10
擔(dān)任企業(yè)減壓及情緒管理疏導(dǎo)顧問,協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)壓力認(rèn)識壓力,疏導(dǎo)情緒,習(xí)得性樂觀導(dǎo)入工作。該項目除了現(xiàn)場授課,學(xué)員體驗,還有現(xiàn)場個案解決方案,同時進(jìn)行大量線上半年到一年的ND企業(yè)EAP幸福成長之旅線上進(jìn)行實踐,目的在于推動刻意實踐對每個員工的實際影響。
學(xué)校系統(tǒng):
上海理工大學(xué)多校區(qū)心理學(xué)相關(guān)項目 2017.3-2019,12
擔(dān)任性格心理學(xué),學(xué)生減壓與情緒管理課程項目核心成員,完成了學(xué)生壓力系統(tǒng)分析、挖掘和整理孩子心理需求及內(nèi)在壓力源,推動和激發(fā)學(xué)生潛能,參與學(xué)生個案疏導(dǎo)工作,極早發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機,該項目目的在于推動學(xué)生心理健康工作由單位培訓(xùn)心理干預(yù)向?qū)W習(xí)心理預(yù)防轉(zhuǎn)型。
江西宜春重點中學(xué)院校及提升項目 2018.4-2018.8
擔(dān)任學(xué)校心理疏導(dǎo)項目導(dǎo)師,除了教師減壓與情緒管理課程專項講座,并基于心理隱性壓力施放的線上輔導(dǎo)、實施、評估培訓(xùn)項目,在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)專業(yè)知識還進(jìn)行個案咨詢疏導(dǎo)。該項目基于SAS及SUS心理測量表排查出100多名教師有近6位有心理相關(guān)問題,展開疏導(dǎo)工作后,取得了可喜成績獲校方極教師一致好評,同時推廣到社會相關(guān)人士。
上海嘉華小學(xué) 2018.10-2018.11
擔(dān)任減壓及情緒管理家長及教師們講座導(dǎo)師,負(fù)責(zé)整體一年級家長壓力及情緒管理調(diào)研、組織實施減壓、跟進(jìn)等工作。該項目通過對課程及內(nèi)部老師及家長體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃,再造課程、對所有成員進(jìn)行心理測量表排查,配合學(xué)校開展減壓相關(guān)工作,促進(jìn)家校關(guān)系,其中有家長主動提出孩子各項心理問題,及家長壓力過大及家校溝通問題,排查教師甚至校長都有各種心理壓力要及時做心理疏導(dǎo)。該項目目的在于推動家校心理健康工作由單位培訓(xùn)心理干預(yù)向?qū)W習(xí)心理預(yù)防轉(zhuǎn)型。
上海哈弗士幼兒園 2015.9-2016.8
擔(dān)任九型人格及家校溝通內(nèi)容的家長及教師們講座導(dǎo)師,此課程項目協(xié)助家長及老師更好的了解孩子,知道孩子性格,發(fā)現(xiàn)孩子天賦,該課程項目激發(fā)了家長和老師因型施教的極大興趣,同時對自我性格探索及家人同事相處有了更好的理解和認(rèn)識。通過對在校員工個體及組織體系的全面性格調(diào)研,尋找教師人際相處壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解決辦法。最后,設(shè)計并開發(fā)了系列九型人格課程,組織骨干教師統(tǒng)一學(xué)習(xí),效果良好。
主要客戶:
上海朵彩服裝,鄂爾多斯服飾,美的電子,奔騰電器,上海種業(yè)集團,上海威圖電子,上海ABB工程公司,上海加松塑料制品,蘇州艾邁實業(yè),上海哈弗士幼兒園,上海理工大學(xué),上海灑立貿(mào)易有限,上海永達(dá)理保險公司,寶鋼國際,中國海外集團,中國移動,上海貝爾,國家電網(wǎng),華潤集團,平安集團、達(dá)能集團、民生銀行、上海銀行、星展銀行、幸福人壽、國藥控股、恒瑞醫(yī)藥、以嶺藥業(yè)、三星電子、安利、百事、上海大眾、CSM、華潤集團、博凱機械、銀億股份、易居資本百余家企業(yè)等
心理學(xué)基礎(chǔ)公開課
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