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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
有效溝通與執(zhí)行力(1-2天)
 
講師:姜穎 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

有效溝通與執(zhí)行力培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:姜穎    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

有效溝通與執(zhí)行力培訓(xùn)

課程目標(biāo)
理解溝通的關(guān)注點和過程
在溝通中學(xué)會把握主動,把握雙贏
掌握溝通技巧,改善人際關(guān)系
認(rèn)知執(zhí)行力欠佳的原因
掌握PDCA的七個環(huán)節(jié),提升干部執(zhí)行力
理解培育下屬的過程和主要方法,從而保障執(zhí)行
課程對象
中層管理人員

課程大綱
單元一  關(guān)注溝通-CARE

溝通的概念(Concept)
案例分析:問題出在哪里
溝通的內(nèi)涵
識別溝通中的障礙
溝通的心態(tài)(Attitude)
小故事:為什么不同
講解:溝通的心態(tài)要求
溝通與人際關(guān)系(Relationship)
練習(xí):我的利益相關(guān)人
介紹:情感銀行帳戶EBA
溝通的目的(End-result)
情境分析:他們溝通的結(jié)果如何
講解:溝通的目的性

單元二  溝通過程-PROCESS
溝通的計劃(Plan)
案例分析:小趙的失誤
講解:溝通中計劃的要點
溝通的原則(Rules)
溝通中的致命過失
小組討論:有效溝通的原則
溝通是機會(Opportunity)
提問的技巧與運用
聆聽的技巧與重要性
確認(rèn)與反饋
溝通的信息(Content)
語言的組織
溝通的氛圍(Environment)
討論:影響溝通效果的環(huán)境因素
非語言行為的溝通方式
溝通的現(xiàn)場
溝通的風(fēng)格(Style)
DISC模式
沖突解決(Solving conflicts)

單元三  控制溝通結(jié)果-Control
保持主動(Always Stay On Top)
向上的溝通技巧
講解:與上級交流時的規(guī)范與方法
堅持跟進(Always Follow Through)
向下的溝通技巧
怎樣與不同的下屬溝通
追求雙贏(Always Think Win/Win)
如何與其它部門溝通
制度與人際關(guān)系
合作的方法及容易出現(xiàn)的問題

單元四  理解執(zhí)行力
正確理解執(zhí)行力,是培育和提升執(zhí)行力的前提。在工作過程中,“執(zhí)行”這一話題存在很多誤區(qū),找到執(zhí)行欠佳的原因,走出這些誤區(qū),才能“贏在執(zhí)行”。
執(zhí)行的誤區(qū)
個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力
個人執(zhí)行力欠佳的六個原因
組織執(zhí)行力欠佳的十個原因
共贏執(zhí)行力的內(nèi)涵
標(biāo)準(zhǔn)化與執(zhí)行力
案例分享:他們?yōu)槭裁磁ぬ潪橛?/p>

單元五  培養(yǎng)好習(xí)慣,提升個人執(zhí)行力:
良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個人執(zhí)行力的提升重要途徑,本單元以“*的七個習(xí)慣”為主線系統(tǒng)闡述如何培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
主動積極
以終為始
要事第一(視頻觀摩)
雙贏思維
知彼解己
差異共榮(視頻觀摩)
續(xù)能更新
視頻觀摩:1)自我管理;2)創(chuàng)造我們自己的毛里求斯

單元六  做好PDCA,提升干部執(zhí)行力
本單元把最常用的管理工具——PDCA由四個環(huán)節(jié)變成七個環(huán)節(jié),通過目標(biāo)實現(xiàn)的過程,探討干部執(zhí)行力的提升問題。
工作目標(biāo)
工作計劃
工作標(biāo)準(zhǔn)
工作安排
工作檢查
工作改善
工作總結(jié)
視頻賞析:如何推動下級完成任務(wù)

有效溝通與執(zhí)行力培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/239386.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:有效溝通與執(zhí)行力(1-2天)

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
姜穎
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