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深圳員工關(guān)系管理課程

課程背景
企業(yè)管理的問題說到底都是人員管理的問題。不少企業(yè)的業(yè)務(wù)部門管理人員認(rèn)為企業(yè)內(nèi)任何與人力資源管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理有關(guān)的事務(wù)都是人事經(jīng)理或法律部門的職責(zé)。但在實(shí)際工作中，直線經(jīng)理也在直接參與人事管理的各個(gè)環(huán)節(jié)， 一個(gè)企業(yè)員工關(guān)系的管理，不僅離不開具備高超的勞動(dòng)關(guān)系管理技術(shù)和理念HR，更需要每個(gè)部門經(jīng)理都具備科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理理念和技巧。非人力資源經(jīng)理跟人事部門配合得越緊密，交流越融洽，對(duì)整個(gè)企業(yè)在員工關(guān)系管理方面的幫助。

課程收益：本課程旨在幫助企業(yè)管理人員系統(tǒng)地掌握有關(guān)勞動(dòng)合同法的知識(shí)和操作技能，提高勞動(dòng)關(guān)系管理效率，防范勞動(dòng)爭(zhēng)議，控制人事管理風(fēng)險(xiǎn)
課程時(shí)間 ：1天，6小時(shí)/天。
課程對(duì)象：企業(yè)責(zé)任人。
授課方式：講解+討論+解答+點(diǎn)評(píng)。

課程大綱
前言
案例：管理人員在面對(duì)員工關(guān)系管理時(shí)該注意哪些細(xì)節(jié)？
第一節(jié)  新時(shí)代企業(yè)新的管理壓力和管理風(fēng)險(xiǎn)。
1、 “新生代”員工的特點(diǎn)。
2、和諧勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)管理人員的意義。
案例：?jiǎn)T工處理不當(dāng)引發(fā)的危機(jī)。
3、市場(chǎng)和法律對(duì)企業(yè)管理者的挑戰(zhàn)。
第二節(jié)  業(yè)務(wù)部門在員工關(guān)系管理中的定位與作用（討論）。
1、定位（“七分管人、三分管事” ）。
2、作用（員工關(guān)系的主導(dǎo)者）。
第三節(jié)  日常管理中常見的法律問題。
1、招聘環(huán)節(jié)。
案例：用人部門面試員工違規(guī)公司支付賠償金。
2、試用期管理。
3、日常過程考核（績(jī)效考核、日常工作紀(jì)律）。
第四節(jié)、員工離職管理。
1、員工離職原因分析。
【演練】討論：?jiǎn)T工離職原因探討。
2、留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論。
3、如何留人：待遇留人、制度留人、文化留人、事業(yè)留人、情感留人。
小組對(duì)決：對(duì)管理者而言，哪一種留人方式更為有效？
4、離職的類型。
5、員工識(shí)別與離職的“藝術(shù)化”處理。
備注：案例討論。
第五節(jié)、 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（討論）
1、新用工環(huán)境下對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的要求（案例引出）
案例：?jiǎn)T工離職可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)有那些?
2、用人部門應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序與應(yīng)對(duì)機(jī)制（案例引出）。
備注：公司制度及法律程序解讀。
老師簡(jiǎn)介
向純?nèi)A 
——實(shí)務(wù)型企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)講師 律師
向老師本科畢業(yè)于湖南師范大學(xué)，研究生畢業(yè)于江西財(cái)經(jīng)大學(xué)。曾先后任職于湖南省白云集團(tuán)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、順豐速運(yùn)集團(tuán)、海格物流股份有限公司等多家單位。
向純?nèi)A老師有多年的高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和豐富的上市企業(yè)勞資關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，善于將運(yùn)用案例教學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，案例真實(shí)，擅長(zhǎng)將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用效果。
服務(wù)企業(yè)
中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作有限公司、中國(guó)石化集團(tuán)、廣東上城建設(shè)有限公司（萬科全資子公司）、順豐速運(yùn)集團(tuán)、深圳市海格物流股份有限公司、深圳市人力資源和社會(huì)保障局、深圳市蛇口通訊有限公司、坪山區(qū)勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)會(huì)、捷客斯?jié)櫥汀⑸钲谑薪菹葦?shù)碼科技股份有限公司、旭源HR同學(xué)匯、智慧海企業(yè)管理、深圳布谷鳥科技有限公司、深圳安居星科技有限公司、博恩美業(yè)等多家企業(yè)
主講課程
1、人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)管理：《企業(yè)人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)管理與防范》（系列課程）、《非人力資源的員工關(guān)系管理》、《企業(yè)和諧勞資關(guān)系管理》等。
2、企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理：《企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)分析與管理》、《合同簽訂與審查》、《企業(yè)高管職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)法律問題》等。
 3、企業(yè)股權(quán)設(shè)計(jì)：《企業(yè)股權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)與防范》、《員工股權(quán)激勵(lì)法律風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防》等。

深圳員工關(guān)系管理課程