課程描述INTRODUCTION
MTP核心管理技能提升培訓(xùn)
· 副總經(jīng)理· 運(yùn)營總監(jiān)· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP核心管理技能提升培訓(xùn)
第一講 自我管理之心智模式的突破——自我檢驗(yàn) 心智轉(zhuǎn)換
1.1
心智游戲:感受我們的思維習(xí)慣
1.1.1
游戲1:選舉總統(tǒng)
1.1.2
游戲2:瞎子買剪刀
1.1.3
游戲3:九子圖
1.2
心智模式的本質(zhì)及特點(diǎn)
1.3
心智模式的四大頑石
1.3.1
歸罪于外
1.3.2
墨守成規(guī)
1.3.3
局限思考
1.3.4心態(tài)不正
1.4 突破心智模式的五大要點(diǎn)
1.4.1 要點(diǎn)1:成功人士心智模式三要求
1.4.2 要點(diǎn)2:認(rèn)清扭曲世界的眼睛
1.4.3 要點(diǎn)3:掌握改善心智的五大技術(shù)
1.4.4案例演練:美女跳海
1.4.5 要點(diǎn)4:左右腦*思維訓(xùn)練
1.4.6 要點(diǎn)5:確立以原則為中心的思維方式
1.5課堂演練一:心智模式檢驗(yàn)及轉(zhuǎn)換
第二講 自我管理之管理者角色認(rèn)知——撥云見日
角色歸位
2.1 案例分析:張經(jīng)理的苦惱
2.2 管理者的角色轉(zhuǎn)變困境
2.2.1 調(diào)查:管理者的工作現(xiàn)狀
2.2.2 中層經(jīng)理人的主要煩惱
2.2.3 管理者與骨干員工的角色對比
2.2.4 角色轉(zhuǎn)變困難的四個原因
2.3 管理者常見的四大角色錯位
2.3.1 土皇帝
2.3.2 民意代表
2.3.3 自然人
2.3.4 傳聲筒
2.4 管理者的兩大病癥
2.4.1 新經(jīng)理并發(fā)癥:急于表現(xiàn)、過于緩和
2.4.2 老經(jīng)理綜合征:經(jīng)驗(yàn)主義、好好先生
2.5 管理者的三大內(nèi)傷
2.5.1 心態(tài)浮躁,借口太多
2.5.2 危機(jī)感淡薄,學(xué)習(xí)力不夠
2.5.3 缺乏老板心態(tài)
2.6 管理者的角色認(rèn)知和歸位
2.6.1 上中下三層的定位分析
2.6.2 管理者的十大角色認(rèn)知
2.6.3 管理者的五重境界和陽光心態(tài)
2.7課堂演練二:自我歸位及改進(jìn)計(jì)劃分享
第三講 自我管理之壓力與情緒管理——有的放矢
抽絲剝繭
3.1 為什么需要壓力管理
3.1.1 趣味測試:你有壓力嗎?
3.1.2 工作生活中的常見壓力
3.1.3 壓力帶來的后遺癥
3.2 重新認(rèn)識壓力及根源
3.2.1 案例分析:是什么給了他壓力?
3.2.2 壓力的內(nèi)涵、特點(diǎn)及類別
3.2.3 一生中的主要壓力源
3.3 如何面對壓力
3.3.1 壓力適當(dāng)理論及積累效應(yīng)
3.3.2 討論:你的經(jīng)驗(yàn)
3.3.3 自我期望過高的七個表現(xiàn)及三大極端觀念
3.3.4 處理壓力事件的四大步驟
3.3.5 實(shí)戰(zhàn)演練:寫下你的困惑
3.4 認(rèn)識情緒
3.4.1 游戲:快樂動物園-情緒的力量
3.4.2 情緒的內(nèi)涵及分類
3.4.3 互動:情緒天氣播報(bào)
3.4.4 情緒的影響:積極與消極、失控與傳染
3.5 如何進(jìn)行情緒管理
3.5.1 趣味測試:你的心情怎么樣
3.5.2 情緒管理的治本二方與治標(biāo)四法
3.5.3 游戲:情緒大挪移
3.5.4 ABC合理情緒理論及應(yīng)用
3.5.5 情景模擬:以一種不同的方式思考
3.5.6 實(shí)戰(zhàn)演練:可以丟掉的觀念
第四講 自我管理之高品質(zhì)溝通技巧——移情聆聽
言之有術(shù)
4.1 現(xiàn)實(shí)生活中的溝通障礙
4.1.1思考: 你是否遇到過這樣的現(xiàn)象?
4.1.2 組織中的三大溝通障礙
4.1.3 溝通的基礎(chǔ):情感賬戶
4.1.4課堂演練:情感賬戶的評估
4.2 同理心聆聽的訓(xùn)練
4.2.1情景對話一:夫妻吵架
4.2.2 你真的聽懂了嗎?四種自傳式回應(yīng)
4.2.3 高品質(zhì)溝通的核心原則:先診斷后開方
4.2.4 聆聽的五個層次及四大原則
4.2.5 同理心傾聽的五種方式和常用語句
4.2.6情景對話二:言歸于好
4.2.7同理心訓(xùn)練:你真的聽懂了嗎?
4.3 全方位溝通的技巧和要點(diǎn)
4.3.1 *表達(dá)技巧
4.3.2 向上溝通要有“膽”
4.3.3 水平溝通要有“肺”
4.3.4 向下溝通要有“心”
4.4情景模擬:消沉的小張
第五講 團(tuán)隊(duì)管理之部屬培育與輔導(dǎo)——教練輔導(dǎo) 育才有方
5.1 案例分析:忙碌的劉主管
5.2 部屬培育的4W
5.2.1 What-何為部屬培育
5.2.2 Why-為什幺要進(jìn)行部屬培育
5.2.3 Who-誰來進(jìn)行部屬培育
5.2.4 Which-什么樣的員工需要重點(diǎn)培養(yǎng)
5.3 部屬培育的三種模式及優(yōu)缺點(diǎn)對比
5.4 模式一:SDP自我啟發(fā)成長:核心要點(diǎn)
5.5 模式二:OJT現(xiàn)場訓(xùn)練
5.5.1 OJT在崗技能輔導(dǎo)五步法
5.5.2 員工需要輔導(dǎo)的時機(jī)
5.5.3 如何進(jìn)行針對性輔導(dǎo)
5.5.4 OJT教導(dǎo)的三大要領(lǐng)
5.5.5實(shí)戰(zhàn)演練:如何輔導(dǎo)以下六種員工?
5.6 模式三:OFF-JT集中訓(xùn)練
5.6.1 OFF-JT的培育步驟
5.6.2 培訓(xùn)體系建設(shè)的系統(tǒng)方法
5.6.3 挖掘部屬培訓(xùn)需求的五大方法
5.6.4 基于三種培訓(xùn)模式的培訓(xùn)體系建設(shè)(示例)
5.6.5 素質(zhì)辭典及課程體系開發(fā)(示例)
5.7情景研討:下列情形,哪種部屬培育方案*?
第六講 團(tuán)隊(duì)管理之有效授權(quán)與激勵——勇于擔(dān)當(dāng) 挖掘潛能
6.1 何時需要授權(quán)
6.1.1 情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)藝術(shù)
6.1.2 需要進(jìn)行授權(quán)的四種情況
6.2 企業(yè)家的能力太強(qiáng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無能
6.2.1 癥狀一:保姆心態(tài),喜歡插手
6.2.2 癥狀二:能忍心態(tài),接受反授權(quán)
6.3 授權(quán)管理的兩大原則
6.3.1 遙控管理法
6.3.2 包袱管理法
6.4 授權(quán)的操作流程及要點(diǎn)
6.5 什么是激勵
6.5.1 思考:最有效的激勵
6.5.2 激勵的內(nèi)涵及原理
6.6 激勵理論的發(fā)展歷程
6.6.1 一個改變?nèi)蚬芾砟J降墓适?br />
6.6.2 赫茨伯格的雙因素理論
6.6.3 需要層次理論和其他理論的整合
6.7 激勵的方法和原則
6.7.1 常見的20種激勵方法
6.7.2 領(lǐng)導(dǎo)者常犯的十大激勵錯誤
6.7.3 領(lǐng)導(dǎo)者日常激勵的八大原則
6.8實(shí)戰(zhàn)演練:一分鐘激勵
第七講 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)——上下同欲
眾志成城
7.1 什么是高效能團(tuán)隊(duì)
7.1.1 案例研討:ZX公司的團(tuán)隊(duì)困境
7.1.2 什么是TEAM?你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種?
7.1.3 團(tuán)隊(duì)常見的五種機(jī)能障礙
7.1.4 高效能團(tuán)隊(duì)的9大特征
7.1.5 高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5P要素
7.2 要素1:目標(biāo)(Purpose)
7.2.1 確立清晰地共同目標(biāo)
7.2.2 形成全員對目標(biāo)一致的承諾
7.2.3團(tuán)隊(duì)共識訓(xùn)練:火星登陸計(jì)劃
7.3 要素2:人(People)
7.3.1 慧眼識才,知人善用
7.3.2 營造良好的溝通文化
7.3.3 培養(yǎng)相關(guān)的技能,互補(bǔ)共贏
7.4 要素3:計(jì)劃(Plan)
7.4.1 情景演練:節(jié)日游玩計(jì)劃
7.4.2 一項(xiàng)完整的計(jì)劃包含哪些內(nèi)容
7.4.3 完整地計(jì)劃制定和實(shí)施流程
7.5 要素4:定位(Place)
7.5.1 團(tuán)隊(duì)的八大角色定位
7.5.2 案例分析:一個著名團(tuán)隊(duì)的深度解析
7.6 要素5:權(quán)限(Power)
7.6.1 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.7實(shí)戰(zhàn)演練:部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分享
第八講 團(tuán)隊(duì)管理之卓越執(zhí)行力修煉——內(nèi)圣外王
步步高升
8.1 為什么要修煉執(zhí)行力
8.1.1 解讀企業(yè)執(zhí)行力問題
8.1.2執(zhí)行:有結(jié)果的行動!
8.1.3 中層執(zhí)行不強(qiáng)的危害
8.1.4 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的六大原因
8.2 鑄造卓越執(zhí)行力的四大關(guān)鍵要素
8.3 要素一:商業(yè)人格
8.3.1 員工與企業(yè)的三大本質(zhì)關(guān)系
8.3.2 商業(yè)人格的三大障礙
8.3.3 商業(yè)人格的四大要素
8.3.4 商業(yè)人格的修煉方法(四要四不要)
8.3.5執(zhí)行工具:消滅借口4R法
8.4 要素二:結(jié)果導(dǎo)向
8.4.1 執(zhí)行就是要結(jié)果!
8.4.2 做結(jié)果的三大原則和兩大思維
8.5 要素三:責(zé)任邏輯
8.5.1 責(zé)任勝于能力:擁抱責(zé)任,成就自我
8.5.2 崗位股份制公司的設(shè)想
8.5.3 思考:責(zé)任的兩大陷阱
8.5.4執(zhí)行工具:3L(猴子管理法)
8.6 要素四:執(zhí)行法則
8.6.1 法則一:服從法則——以服從為天職
8.6.2 法則二;目標(biāo)法則——瞄準(zhǔn)一只野兔
8.6.3 法則三:*法則——做自己擅長的,上帝助你成功
8.6.4 法則四:速度法則——先開*再瞄準(zhǔn)
8.6.5 法則五:團(tuán)隊(duì)法則——利他就是利已
8.6.6 法則六:裸奔法則——沒有退路就是出路
8.6.7執(zhí)行工具;YACA
8.7總結(jié):執(zhí)行24字原則
MTP核心管理技能提升培訓(xùn)
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已開課時間Have start time
- 徐 驥
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績 李巍華
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 管理的角色認(rèn)知---從個人 于男
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會”勝任 林濤