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模塊1  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念與挑戰(zhàn)（人力資源管理的基礎(chǔ)）
1. 企業(yè)的軟硬件系統(tǒng)介紹
2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的子系統(tǒng)介紹
3. 基于客戶導(dǎo)向的公司流程化運(yùn)作系統(tǒng)
4. 職業(yè)經(jīng)理人的參考素質(zhì)模型
5. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的人才標(biāo)準(zhǔn)
6. 21世紀(jì)的企業(yè)管理挑戰(zhàn)
7. 知識(shí)工作者生產(chǎn)率提升的關(guān)鍵因素   
8. 企業(yè)管理的前沿觀點(diǎn)
9. 企業(yè)的基本功能和存在目的
10. 管理的本質(zhì)
11. 管理者的思維模式
12. 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的關(guān)系
13. 大營(yíng)銷(xiāo)思維和營(yíng)銷(xiāo)的定義
14. 營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和基石
模塊2  人力資源體系與規(guī)劃（人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略基礎(chǔ)）
1. 人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)
2. 人力資源管理各模塊的關(guān)系
3. 人才選、育、用、留的參考模型
4. 考勤管理和人員信息檔案管理   
5. 員工待崗辭職解聘退休
6. 企業(yè)組織架構(gòu)與文化價(jià)值觀
7. 職位管理與人員編制
8. 任職資格管理與方法
9. 職業(yè)生涯規(guī)劃與方法
模塊3  人力資源管理的選人階段：人員招聘的方法、技巧
1. 人員招聘體系和流程
2. 人員招聘的渠道和方法（內(nèi)部和外部）
3. 人員招聘的面試流程和技巧   
4. 人員招聘的題庫(kù)建設(shè)流程和方法
5. 社會(huì)、校園和特殊人才招聘方法
6. 獵頭公司選擇和招聘方法
模塊4  人力資源管理的育人階段：培訓(xùn)管理的方法、技巧
1. 培訓(xùn)體系與模塊介紹
2. 培訓(xùn)需求調(diào)研與方法
3. 培訓(xùn)計(jì)劃與課程、老師選擇（內(nèi)外部）   
4. 培訓(xùn)實(shí)施流程與方法
5. 培訓(xùn)評(píng)估流程與方法
6. 學(xué)歷培訓(xùn)與出國(guó)考察
模塊5  人力資源管理的用人階段：績(jī)效管理的方法、技巧
1. 管理者的績(jī)效觀念
2. 績(jī)效與績(jī)效管理的定義
3. 績(jī)效管理與雙向溝通
4. 績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源：部門(mén)目標(biāo)的層層分解、客戶需求目標(biāo)、崗位工作職責(zé)指標(biāo)
5. 績(jī)效目標(biāo)的內(nèi)容：結(jié)果目標(biāo)、執(zhí)行措施、團(tuán)隊(duì)合作
6. 績(jī)效目標(biāo)承諾PBC與案例
7. 績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
8. 績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的誤區(qū)與避免（含案例）
9. 績(jī)效輔導(dǎo)類(lèi)型、準(zhǔn)備和輔導(dǎo)步驟
10. 績(jī)效輔導(dǎo)的工具和績(jī)效診斷演練
11. 績(jī)效輔導(dǎo)的方法：正式非正式方法
12. 績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)行為技巧（含演練）
13. 員工績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)演練
14. 績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)與避免（含案例）   
15. 績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟
16. 績(jī)效目標(biāo)承諾的溝通
17. 績(jī)效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的定義
18. 績(jī)效評(píng)價(jià)的比例控制與案例
19. 績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)與避免（含案例）
20. 績(jī)效反饋的程序
21. 績(jī)效反饋的工作準(zhǔn)備與心理準(zhǔn)備
22. 績(jī)效反饋的溝通原則與溝通方式
23. 績(jī)效反饋的有效實(shí)施氛圍
24. 績(jī)效反饋的有效溝通步驟
25. 績(jī)效反饋的有效溝通技巧
26. 績(jī)效反饋的現(xiàn)場(chǎng)沖突區(qū)別與處理
27. 績(jī)效反饋的面談?dòng)涗浥c確認(rèn)
28. 績(jī)效反饋的面談結(jié)論處理
29. 績(jī)效反饋的誤區(qū)與避免
30. 員工績(jī)效反饋的實(shí)戰(zhàn)演練
31. 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用（核心因素）
模塊6  人力資源管理的留人階段-薪酬管理和激勵(lì)的方法、技巧
1. 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵考慮因素
2. 薪酬結(jié)構(gòu)與職位管理的關(guān)系
3. 薪酬結(jié)構(gòu)與任職資格管理的關(guān)系
4. 薪酬結(jié)構(gòu)與績(jī)效管理的關(guān)系
5. 薪酬結(jié)構(gòu)與公司發(fā)展階段的關(guān)系   
6. 薪酬管理的流程與方法
7. 工資、福利、獎(jiǎng)金等設(shè)計(jì)方法
8. 公司偉大激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)持續(xù)發(fā)展
9. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的核心原則：標(biāo)桿效應(yīng)
10. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法和技巧
模塊7  人力資源管理國(guó)家制度-勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同管理
1. 新舊勞動(dòng)合同法中的關(guān)鍵不同點(diǎn)分析
2. 新勞動(dòng)合同法之下的企業(yè)勞動(dòng)用工管理關(guān)鍵實(shí)務(wù)重點(diǎn)及其注意問(wèn)題   
3. 新勞動(dòng)合同法中的爭(zhēng)議預(yù)防與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧
4. 新勞動(dòng)合同法的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題透析及典型勞動(dòng)案例分析