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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
推倒部門墻-跨部門高績效溝通與協(xié)作
 
講師:李鴻彬 瀏覽次數(shù):2620

課程描述INTRODUCTION

跨部門高績效溝通與協(xié)作

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:李鴻彬    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門高績效溝通與協(xié)作

課程背景CourseBackground
各部門像一座座孤島,只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”,好不容易搞掂客戶,沒想到卻“后院起火”。在公司里,員工和主管之間、部門與部門之間花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40?50%。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢?怎樣才能打破門墻,克服部門間的溝通障礙,發(fā)揮一加一大于二的功效?如何解決部門之間產(chǎn)生的沖突,增強部門間的協(xié)作?
《推倒部門墻-跨部門高績效溝通與協(xié)作》為您帶來全新的思維方式與行為模式,深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性,學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系,共同完成團隊目標(biāo)。課程給思路、給工具,給方法,給出解決方案。
課程收益CourseBenefits
1.掌握自己的溝通現(xiàn)狀,了解溝通過程模式及溝通的障礙;
2.深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性,學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系;
3.分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因;
4.了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則,掌握成功溝通的必備技巧;
5.掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法;
6.學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧,透過理解與服務(wù)達到雙贏,從而全面提升企業(yè)工作績效。
課程特色CourseFeatures
①課前調(diào)研,課后輔導(dǎo),量身定做;
②案例經(jīng)典豐富,工具實操;
③會議指導(dǎo)法,建構(gòu)式演繹互動;
④幽默風(fēng)趣,通俗易懂,寓教于樂。
課程對象TargetAudience
中、基層管理者、部門主管
授課方法TrainingMethods
講學(xué)互動,問題導(dǎo)向;團隊競賽,實戰(zhàn)答疑;
小組研討,心得分享;案例分析,行動學(xué)習(xí)。

課程大綱CourseOutline
模塊一

跨部門溝通的障礙
“X來了”的小游戲直接體驗
什么是高績效溝通
高績效溝通的意義
跨部門溝通的三個挑戰(zhàn)項目

模塊二
高績效溝通與低績效溝通
跨部門溝通中的三類角色:嘗試、懷疑、一定要
高績效溝通的背后原理與腦科學(xué)

模塊三
高績效溝通的核心要素:
好奇探索的心態(tài)
親和的匹配、情感的鏈接
信任與同理心
三層次聆聽與真正項目區(qū)分
關(guān)鍵信息的反饋
提問的力量

模塊四
常見的溝通姿態(tài)與背后原因解析
指責(zé):忽略他人
討好:忽略自己,
超理智:忽略他人,忽略自己
打岔:忽略他人,忽略自己,忽略事件與環(huán)境
跨部門溝通中的一致性溝通
溝通情景練習(xí)與*、改進

模塊五
跨部門溝通中的頭腦風(fēng)暴
高績效團隊協(xié)作與溝通實戰(zhàn)演練
法則一:開放性、可能性與創(chuàng)造價值
法則二:以項目為基礎(chǔ)
法則三:以成果為導(dǎo)向,以解決方案為目的
法則四:關(guān)注未來與正向
法則五:團隊潛能(團隊視覺腦)開啟
高效溝通的行動計劃
感激與欣賞

跨部門高績效溝通與協(xié)作


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241001.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:推倒部門墻-跨部門高績效溝通與協(xié)作

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
李鴻彬
[僅限會員]