課程描述INTRODUCTION
新零售環(huán)境下實體店如何逆襲
培訓(xùn)講師：張方金
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新零售環(huán)境下實體店如何逆襲
課程背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電商快速崛起，傳統(tǒng)實體店正在經(jīng)歷一輪前所未有的格局之變。在電商的猛烈沖擊下，實體店經(jīng)歷了高庫存、關(guān)店潮、深度調(diào)整、業(yè)績大幅下滑等一系列打擊，很多實體店經(jīng)營者選擇關(guān)店，進(jìn)軍電商，甚至有人認(rèn)為實體店大勢已去，在未來沒有發(fā)展前途。
消費者之所以選擇網(wǎng)購，原因無非有以下幾點：選擇的范圍廣泛，便于比較，易于搜索，快捷方便，等等。但不可忽視的是，網(wǎng)購除了這些優(yōu)點之外還存在著致命的缺點——只能眼觀，不能觸摸，不能試穿，不能品嘗，無法避免色差，還要容忍快遞“龜速”的折磨。對我們而言，購物應(yīng)該是一件非常美妙的事情，實體店能帶給我們一種踏實感，我們能夠享受到逛、找、品、試、鑒、比的樂趣，這種購物體驗是電商無法提供的。而且除了商品本身外，店鋪的裝修設(shè)計以及店內(nèi)物品的陳列擺放，店員為顧客提供的個性化服務(wù)，甚至店內(nèi)細(xì)微至極的香氛氣味，都能夠給進(jìn)店顧客帶來*體驗，這些都是實體店戰(zhàn)勝網(wǎng)店煥發(fā)強(qiáng)大生命力的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)收益：
電商大行其道，看似沒落的實體店如何運營才能突圍崛起？
本課程為您準(zhǔn)備了：
6種定位方法，6種體驗方式
6大產(chǎn)品思維，6大運營創(chuàng)新
6個連鎖要素，6個活動策劃
6項品牌塑造，5種運營模式
課程有犀利的問題剖析，實用的技巧方法，形象的案例圖片，明明白白告訴你運營實體店快速傳播引流、打造成功品牌的方法。
課程時間：完整版3天2夜，精簡版2天，6小時/天
授課對象：零售企業(yè)營銷副總，營銷總監(jiān)，各級區(qū)域市場營銷管理人員
授課方式：課程講授，案例分析及研討，實操練習(xí)
課程大綱
第一講 賺不到錢？堅持不下去？先找找自己的品牌定位
1.定位不是選出來的，而是提煉出來的
2.你最好與別人有所不同
3.如果再努力也沒用，那么請放棄
4.每人都有一塊自己的地盤來“捕獵”
5.拋出一個場景，你是專家
6.讓用戶看到品牌的個性
第二講 顧客才是中心，誰滿足顧客的體驗，顧客就認(rèn)同誰
1.不賣產(chǎn)品，賣需求
2.靠免費試用贏了半個億
3.是時候強(qiáng)調(diào)感官營銷了
4.賣的不僅是產(chǎn)品，還有社交場景
5.你的情懷我很懂
6.一站式營銷解決體驗閉環(huán)
第三講 少一些浮躁，多一些專注，用匠心打造不可替代的產(chǎn)品
1.從來沒有物美價廉這回事兒
2.雕琢每一個細(xì)節(jié)，不允許半點瑕疵
3.比最好再好一點，工匠精神就是死磕精神
4.耐得住寂寞研發(fā)，上市就是要驚艷
5.快速迭代，勇于試錯
6.包裝也是產(chǎn)品競爭力
第四講 網(wǎng)上牛人那么多，實體店的機(jī)會在哪里？在創(chuàng)意
1.顧客越好奇，產(chǎn)品越好賣
2.你哪天來，我少收錢
3.風(fēng)馬牛不相及的業(yè)態(tài)混搭吸引眼球
4.要么創(chuàng)新，要么蒸發(fā)
5.一塊空間抓住整個家庭
第五講 引領(lǐng)的力量：販賣產(chǎn)品不如販賣生活方式
1.不要讓顧客注意，而是注意顧客
2.購物 休閑，顧客要的不是購物，是休閑生活
3.購物 培訓(xùn)，贈送技巧，融入組織
4.賣的不是產(chǎn)品，是更高級的生活理念
5.你有一個夢想，可以在這里實現(xiàn)
第六講 關(guān)注顧客的情懷，提高營銷的溫度
1.注意你的個人狀態(tài)：精神點兒！
2.搞懂女人心，實體店就能成功
3.不妨你也試試投其所好
4.感動是一種舍不得離開的體驗
5.美也好，丑也罷，讓顧客自己做選擇
6.不僅賣商品，還要變成顧客的生活顧問
第七講 牢牢抓住顧客的興趣點，引導(dǎo)顧客跟著你的思維走
1.真心想買貨，才會嫌貨
2.定價不僅僅是一個簡單的數(shù)學(xué)問題
3.讓顧客感覺便宜，不如讓顧客感覺占便宜
4.定制，讓顧客張揚(yáng)個性
5.催促顧客買，不如暗示產(chǎn)品緊俏
6.送禮物還是送人情
第八講 面對面，零距離，做好服務(wù)創(chuàng)業(yè)績
1.一個顧客見證勝過你的千言萬語
2.你要的不是會員而是粉絲
3.出現(xiàn)問題，讓用戶能第一時間聯(lián)系上你
4.與顧客的感情交流不可少
5.你的服務(wù)要超出用戶預(yù)期
6.千錯萬錯，唯“快”不錯
第九講 打好了融合牌，你不發(fā)展，不賺錢都難
1.不是“互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)”，而是“商業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)”
2.合縱，零售業(yè)的突圍之道
3.借助“互聯(lián)網(wǎng) ”重獲新生
4.實體店也要抓住流量這把*劍
5.實體店需要擁抱社群經(jīng)濟(jì)
新零售環(huán)境下實體店如何逆襲
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241189.html
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- 張方金