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國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)

【課程背景】：
企業(yè)員工整體素養(yǎng)關(guān)系到該企業(yè)在業(yè)內(nèi)的口碑及競(jìng)爭(zhēng)力。員工不僅要掌握專(zhuān)業(yè)技能，更要提升社會(huì)社交能力及對(duì)工作的忠誠(chéng)度與積極性。
禮儀是構(gòu)筑機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的公眾形象的基石，工作人員是否懂得在工作中運(yùn)用職場(chǎng)商務(wù)禮儀接待禮儀，不僅反映了工作人員自身的素質(zhì)，還體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭健?br /> 本課程旨在幫助工作人員全面提升工作能力，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，使工作人員的個(gè)人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與職場(chǎng)商務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中；幫助工作人靈活應(yīng)用職場(chǎng)禮儀的知識(shí)應(yīng)對(duì)變化多樣的商務(wù)場(chǎng)合，完善、提升企業(yè)的公眾形象和品牌形象。

【課程特色】：
內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合，理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用。突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

【課程目標(biāo)】：
1. 給他人留下良好的第一印象；
2. 使工作氛圍更加融洽；
3. 塑造良好的公司形象；
4. 提高受訓(xùn)的自身修養(yǎng)；
5. 培養(yǎng)員工人際關(guān)系處理、服務(wù)行為能力；
6. 運(yùn)用有效的職場(chǎng)商務(wù)禮儀技巧處理工作中的突發(fā)狀況；
7. 全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（形象、觀念、態(tài)度、能力）；
【項(xiàng)目建議】：突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；
【培訓(xùn)課時(shí)】：1天 共計(jì) 6 小時(shí)；
【訓(xùn)練裝備】：白板、投影儀、魚(yú)骨形課桌、活動(dòng)練習(xí)空間
【實(shí)施項(xiàng)目】：《國(guó)際禮儀入門(mén)與中國(guó)文明》
國(guó)際禮儀入門(mén)與中國(guó)文明
n 第一章：無(wú)聲語(yǔ)言之打造*的商務(wù)形象
? 塑造良好的第一印象（首輪效應(yīng)）
? 自信是職業(yè)形象的開(kāi)始
? 發(fā)型要求
l 男士
l 女士
? 配飾要求及配飾語(yǔ)言
l 耳環(huán)
l 手鏈
l 戒指
l 手表
? 著裝要求及禁忌
l 男士
l 女士
n 第二章：國(guó)際商務(wù)活動(dòng)禮儀
? 商務(wù)拜訪禮儀
l 拜訪前
l 拜訪中
l 拜訪后
l 問(wèn)候禮
l 握手禮
l 名片禮儀
l 介紹禮儀
l 引領(lǐng)禮
? 商務(wù)會(huì)面禮儀位次排序
l 會(huì)客
l 洽談
l 談判
l 乘車(chē)座次排位
? 商務(wù)中餐禮儀
l 宴請(qǐng)位次
l 宴請(qǐng)場(chǎng)合
n 第三章：國(guó)際禮儀
? 歐美及東南亞幾國(guó)禮儀特點(diǎn)
? 出國(guó)商務(wù)活動(dòng)或旅游應(yīng)注意的禮儀細(xì)節(jié)
? 少數(shù)民族及別國(guó)禮儀風(fēng)俗習(xí)慣
n 第四章：中西方文化差異
? 語(yǔ)言差異
? 舉止差異
? 宗教信仰差異
? 風(fēng)俗差異
? 經(jīng)典案例分享
n 第五章：中國(guó)古文明與現(xiàn)代文明
? 淺談中國(guó)文化文明發(fā)展
? 中國(guó)地域民族風(fēng)俗
? 近年來(lái)國(guó)際中對(duì)中國(guó)文化重大影響案例

國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)