《明星導(dǎo)購(gòu)面對(duì)面銷售技巧》
講師:劉欣 瀏覽次數(shù):2548
課程描述INTRODUCTION
導(dǎo)購(gòu)銷售技巧課程
培訓(xùn)講師:劉欣
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
導(dǎo)購(gòu)銷售技巧課程
【課程背景】
“酒好不怕巷子深”的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)已然過(guò)去,隨著工業(yè)4.0時(shí)代的來(lái)臨,客戶更加注重消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)感。美好的體驗(yàn)不僅能夠順利愉快成交,更增加了客戶對(duì)品牌的正向評(píng)價(jià),極大了提高了客戶粘性。而客戶的體驗(yàn)感最終是在銷售環(huán)節(jié)獲得*滿足,除了環(huán)境、產(chǎn)品等因素,更多要取決于終端銷售人員的素質(zhì)與技能:精準(zhǔn)把握客戶需求,有力闡述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),快速破解客戶疑慮,成交之余更添口碑。
本課程從導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)模型出發(fā),以客戶需求為導(dǎo)向,以銷售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),全面提升終端銷售人員的銷售素質(zhì)與成交技能,在業(yè)績(jī)沖關(guān)的同時(shí),加持品牌形象,優(yōu)化客戶關(guān)系。
【教學(xué)形式】
現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練等
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天/6小時(shí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】
企業(yè)高管、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、帶隊(duì)育人的技術(shù)精英等
【課程大綱】
第一單元:自我定位
1、導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知與職業(yè)通道
2、明星導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)模型
3、優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)外兼修:心態(tài)好,武藝高。
4、明星導(dǎo)購(gòu)閃亮登場(chǎng):專業(yè)VS漂亮
測(cè)評(píng):你的長(zhǎng)板在哪里?
演練:畫出自己的導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)雷達(dá)圖
第二單元:了解客戶需求
1、客戶識(shí)別有術(shù)
2、了解客戶需求
2.1 客戶需求的四個(gè)維度
2.2 了解客戶需求的五大技法
2.3 問(wèn)的精準(zhǔn)、聽的明白、答的巧妙
3、將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求
4、影響消費(fèi)行為的兩大因素
工具:學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題
案例:了解客戶的深層需求
互動(dòng):你聽懂客戶了嗎?
演練:和客戶相處的第一分鐘
互動(dòng):如何吸引客戶注意力?
第三單元:介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1、切忌產(chǎn)品報(bào)告會(huì)
2、跨越產(chǎn)品與客戶之間的鴻溝
3、經(jīng)典的產(chǎn)品介紹步驟
4、客戶追求的五種產(chǎn)品
案例:哪個(gè)打動(dòng)了你?
工具:產(chǎn)品介紹四步曲
演練:一分鐘產(chǎn)品呈現(xiàn)
第四單元:臨門一腳:促使成交
1、客戶最喜歡的三件事
2、當(dāng)你遭遇客戶異議
2.1 客戶異議雷達(dá)圖
2.2 異議處理三部曲
演練:當(dāng)客戶打問(wèn)號(hào)時(shí)
3、向空間借時(shí)間,留住客戶
4、銷售溝通話術(shù)訓(xùn)練
5、微表情的表現(xiàn)力
6、進(jìn)退有度之:界域語(yǔ)言
7、無(wú)聲的溝通神器
8、促使成交的利器
案例:天臺(tái)的精彩對(duì)話
案例:主持人對(duì)決嘉賓
研討:貴不貴?
演練:客戶憑什么聽你的?
互動(dòng):語(yǔ)言與聲音的設(shè)計(jì)
工具:比較法則、痛苦放大法
工具:客戶類型分析及導(dǎo)購(gòu)策略
第五單元:完美落幕
1、客戶離開前的必備動(dòng)作
2、成交與否都不能忘記的事兒
3、售后服務(wù)無(wú)限增值
4、品牌,因你而*!
互動(dòng):送別
必修:用經(jīng)驗(yàn)解決不了,就用工具;用技巧解決不了,就用情義。
導(dǎo)購(gòu)銷售技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241679.html
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- 劉欣
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