課程描述INTRODUCTION
員工心理輔導(dǎo)技巧課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 一線員工
培訓(xùn)講師：陳璽竹
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工心理輔導(dǎo)技巧課程
本課程針對企業(yè)員工容易出現(xiàn)的職場心理問題，從心理學(xué)知識中提取最有效、最實(shí)用的心理咨詢輔導(dǎo)技巧，教會管理者正確識別員工的心理狀態(tài)、掌握常見心理問題的處理與輔導(dǎo)方法，處理員工不良情緒、減少員工心理問題的發(fā)生、提升企業(yè)危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能，為企業(yè)培訓(xùn)一支具備心理輔導(dǎo)技能的干部隊(duì)伍。
【課程大綱】
前言
1、什么才是企業(yè)真正的財(cái)富？
2、企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢
3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)*財(cái)富的思考
第一講： 企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo)
1、影響企業(yè)績效的“三板斧”
知識與技能
心理狀態(tài)——企業(yè)的業(yè)績越來越依賴于員工的心理狀態(tài)
2、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
職場調(diào)查：我最關(guān)注的心理健康問題
現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點(diǎn)問題
員工心理問題給企業(yè)帶來的巨大損失
第二講：心理健康與員工常見心理問題解析
1、心理健康的概念（心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？）
2、正常心理與異常心理的識別
3、一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的診斷
4、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
職場壓力問題
職業(yè)倦怠問題
人際關(guān)系問題
情感、婚姻及親子問題
工作與生活平衡問題
危機(jī)事件帶來的應(yīng)激問題
5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群
第三講：識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)
1、“望”診
情緒狀態(tài)
身體狀況
行為習(xí)慣
工作效率
人際關(guān)系
2、“聞”診
同事的反應(yīng)
有效傾聽的技術(shù)
傾聽時易犯的錯誤
3、“問”診
封閉式詢問
開放式詢問
4、“切”診
專業(yè)心理測評
投射性測試
現(xiàn)場測評體驗(yàn)：掃描你的內(nèi)心世界
第四講：輔導(dǎo)員工的技巧
1、心理輔導(dǎo)員的角色
2、心理輔導(dǎo)員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則
3、與被輔導(dǎo)員工建立良好的信任關(guān)系
尊重
熱情
真誠
共情
積極關(guān)注
4、運(yùn)用專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)技能
傾聽技術(shù)
反應(yīng)技術(shù)
具體化技術(shù)
指導(dǎo)技術(shù)
表達(dá)技術(shù)
自我開放技術(shù)
5、 技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
現(xiàn)場情景模擬演練
（根據(jù)案例資料，學(xué)員分組練習(xí)，一對一演練，講師點(diǎn)評）
當(dāng)員工出現(xiàn)情緒問題時，如何安撫他的情緒？
員工心理輔導(dǎo)技巧課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242343.html
已開課時間Have start time
- 陳璽竹