高效店長訓(xùn)練營
講師：張鑄久 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)店長怎么做
培訓(xùn)講師：張鑄久
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)店長怎么做
【課程大綱】
模塊一 有效溝通篇
一、溝通的重要性概述
溝通的重要性
溝通的作用
溝通的定義
溝通的類別
溝通的三要素：編碼、渠道、解碼
基于三要素對(duì)常見溝通問題的分析
溝通的漏斗原理
二、非語言溝通
非語言溝通的種類
積極的身體語言
消極的身體語言
三、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
認(rèn)識(shí)對(duì)上溝通的重要性
對(duì)上溝通常見問題及分析：不主動(dòng)、渠道不合適、氛圍不佳
對(duì)上溝通的技巧：主動(dòng)開啟溝通渠道、“雙”誠營造融洽的溝通氛圍、匯報(bào)語言要精練、勸誡領(lǐng)導(dǎo)講策略、說服領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)心思、弦外之音要琢磨
簡單的方法：弦外之音要琢磨、要多出選擇題，少出問答題、要主動(dòng)地、及時(shí)地反饋
四、怎樣與部下進(jìn)行溝通
認(rèn)識(shí)對(duì)下溝通的重要性
對(duì)下溝通常見問題
改善溝通效果“十式”
情景演練
對(duì)下溝通的技巧：下達(dá)命令的技巧、贊揚(yáng)部下的技巧、批評(píng)部下的方法
模塊二 員工激勵(lì)
一、 認(rèn)識(shí)激勵(lì)
馬斯洛需求解讀
激勵(lì)的雙因素理論
二、員工激勵(lì)原則
激勵(lì)因人而異
獎(jiǎng)懲適度
激勵(lì)的公平性
獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
三、員工激勵(lì)操作技巧
人才氣質(zhì)與激勵(lì)
人才類別與激勵(lì)
如何處理員工的抱怨
模塊三 員工培養(yǎng)篇
導(dǎo)語：“好員工”是培養(yǎng)出來的
一、 承認(rèn)差異，進(jìn)行分類培養(yǎng)
培養(yǎng)員工的重要性
承認(rèn)差異，進(jìn)行員工分類
二、績優(yōu)員工培養(yǎng)
提供適當(dāng)挑戰(zhàn)
為優(yōu)秀員工提供導(dǎo)師
重點(diǎn)管理措施
應(yīng)用技巧：幫助員工找到導(dǎo)師、激勵(lì)骨干員工
三、 合格員工培養(yǎng)
了解發(fā)展特點(diǎn)
提供發(fā)展機(jī)會(huì)
經(jīng)常給予肯定
應(yīng)用技巧：培養(yǎng)可靠貢獻(xiàn)者
四、低績效員工培養(yǎng)
評(píng)估管理回報(bào)率
以績效為中心
不“進(jìn)”則“退”
五、做好員工生涯發(fā)展規(guī)劃
“職業(yè)錨”---做好員工職業(yè)定位
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的原則、流程
進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展討論
制定員工發(fā)展計(jì)劃
模塊四 店長的自我管理
一、 自己設(shè)定有效目標(biāo)
有效目標(biāo)的特征
如何設(shè)定有效目標(biāo)？
二、學(xué)會(huì)“挑挑揀揀”地工作---合理安排時(shí)間的方法
時(shí)間管理表單分享
培訓(xùn)店長怎么做
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- 張鑄久
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