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中國企業(yè)培訓講師
全景禮儀管理課
 
講師:常穎 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

全景禮儀管理

· 中層領(lǐng)導· 業(yè)務代表

培訓講師:常穎    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

全景禮儀管理

【課程背景】
2018年1月9日一則“女老師擋高鐵,致發(fā)車晚點”的新聞被迅速在網(wǎng)絡傳播,人們會說這么沒教養(yǎng)的人怎么在單位工作的。缺乏禮儀素養(yǎng)的人常常以自我為中心,常常不自覺地侵占和損害他人的空間,常常不會換位思考。比如火車上高聲打電話的人,比如開會時不分尊卑隨便入座,宴請中就高壓低胡亂敬酒,重要場合穿著隨意,宴請外賓讓對方難堪等等。這樣的事情,這樣的情節(jié),每天都在發(fā)生,甚至,我們就是其中的主解。我們也經(jīng)常看到因為缺乏禮儀素養(yǎng)而被所在單位開除的新聞。究其原因,意識決定行為,大部分人沒有禮儀素養(yǎng)的意識,學再多禮儀知識也是枉費。因此學習禮儀真的是要先從建立禮儀意識開始。
如何重塑我們該有的禮儀風范?如何在豐富而又復雜的禮儀情景中,游刃有余地撐控局面、體現(xiàn)素養(yǎng)與能力?又該如何通過學習,締造人際交往的多贏局面?《全景禮儀管理課》課程將給高管們提供明確而有效的原則、生動而具體的情景案例以及系統(tǒng)的解決方案,從而贏得他人好感、尊重的目光、信任的關(guān)系。
《全景禮儀管理課》課程是專為企業(yè)中高層管理者、企業(yè)內(nèi)訓師定制的課程,此課程自開發(fā)以來,已被百余家企業(yè)所引入。課程中摒棄了以往在禮儀培訓中的限制繁多,枯燥死板的內(nèi)容,課程以公務、涉外、社交等眾實際情景出發(fā),輔以大量工作中的實際案例,并進行深入的分析解讀。對禮儀課中的多個難題提出具體的解決方法,幫助學習者提升個人禮儀能力和技巧
【課程收益】
掌握禮儀素養(yǎng)的基本內(nèi)涵
熟悉公務接待中的程序與禮儀規(guī)范
了解中西餐及外延情景中的禮儀特征
熟悉涉外禮儀的基本原則
學習公務活動中的儀式準則。
【課程時長】2天,(6小時/天)

【課程大綱】
第一部分:禮儀密碼全破解

如何理解“禮儀”新觀念
我們?yōu)楹我獙W習禮儀
我們喜歡和什么樣的人相處
不同禮儀的五大區(qū)別
禮儀規(guī)范的核心原則

第二部分:公務接待禮儀
公務接待禮儀的類別
a)一般公務接待禮儀
b)專門公務接待禮儀
公務接待禮儀
a)做好迎客準備
b)熱情迎客
c)辦公室接待禮儀
d)重要客人(領(lǐng)導)接待禮儀
e)陪車禮儀
f)安排拜訪與宴請
g)送客禮儀
大型會議接待禮儀
a)接待規(guī)劃與規(guī)格
b)接待流程禮儀

第三部分:宴請的禮儀
商務宴請與政務宴請的區(qū)別
中餐宴請禮儀
a)中餐宴請的點菜禮儀
b)為什么中餐使用筷子而西餐用刀叉
c)常規(guī)餐具使用禮儀
d)酒桌上的話題禮儀
工作自助餐的禮儀
a)自助餐的誤區(qū)
b)自助餐盛菜的禮儀
c)自助餐我們關(guān)注什么
西餐及相關(guān)禮儀
a)西餐起源與文化
b)西餐擺盤與上菜順序
c)不同食物的處理
d)餐桌談話禮儀
e)大型西式宴會禮儀
f)西餐與餐酒的禮儀
g)雞尾酒會的禮儀
h)英式下午茶禮儀

第四部分:公務會見與會談的禮儀
初次見面的禮儀
a)身份尊卑的禮儀
b)介紹與稱呼的禮儀
c)商務與政務握手的禮儀
d)個人信息交換的禮儀
會見會談程序
a)事先商定
b)會見時間與地點的約定
c)會談、會見中的細節(jié)
公務匯報工作的禮儀
a)下級匯報工作的禮儀
b)上級聽取匯報的禮儀
禮儀中的位次關(guān)系禮儀
個人空間的禮儀
行進位次禮儀
會議的位次禮儀
會見的位次禮儀
合影的位次禮儀
宴請的位次禮儀
談判的位次禮儀
簽字儀式的位次禮儀
電梯乘坐的禮儀
乘車陪車的禮儀

第五部分:涉外禮儀
涉外事務中如何面對“原則性問題“
涉外“第一印象“
與涉外工作有關(guān)的基本態(tài)度
不同國家的禮儀習慣
接待與宴請外賓的禮儀

第六部分:禮品饋贈禮儀
涉饋贈禮品的目的
接受禮品的準則
饋贈禮儀的選擇
禮品的六W法則

第七部分:公務活動儀式禮儀
開幕儀式流程
閉幕儀式流程
頒獎表彰儀式流程
簽字儀式流程
剪彩儀式流程
升旗儀式流程
慶典儀式流程
奠基儀式流程

全景禮儀管理


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242914.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:全景禮儀管理課

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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常穎
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