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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
重塑企業(yè)門店中的“流程化”管理
 
講師:王惠 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

培訓(xùn)門店運(yùn)營課程

· 店長督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王惠    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

培訓(xùn)門店運(yùn)營課程

【課程背景】
為何中國很少有像麥當(dāng)勞,肯德基,惠普,蘋果這類國際性公司,這背后是中外兩種不同的管理基因?;叵胍幌履愕钠髽I(yè),是不是總會有那么幾個(gè)精英員工,能人員工?這是好事,代表著企業(yè)能夠吸引人才,培養(yǎng)人才。正如你所看到的,現(xiàn)在很多企業(yè)走的都是精英模式,也即靠著一個(gè)或者兩個(gè)能人打天下!殊不知:打江山難,守江山更難。在企業(yè)的初期,也許能夠靠著一個(gè)或者兩個(gè)精英打出一片市場,但是打之后的守,其實(shí)更多的是涉及到企業(yè)管理擴(kuò)張的問題。就需要的是一套可以復(fù)制的高質(zhì)量管理模式和一批可以快速復(fù)制的人才建設(shè)系統(tǒng)。如何去復(fù)制呢?獵頭去挖?對于很多企業(yè)來說,成本巨大且見效很慢,更何況,挖來的所謂牛人就一定適應(yīng)你的企業(yè)嗎?要知道沒有經(jīng)過流程武裝的人才是不具有廣泛的適應(yīng)性!而系統(tǒng)模式就是用流程打天下,不是少數(shù)人優(yōu)秀,是整體卓越!一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過程中會經(jīng)歷如下幾個(gè)階段:從人治到法治,到心治,很多人會說“我們公司有很多制度規(guī)范,已經(jīng)足夠保證公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)了......”可制度是用來約束人的,而流程才是用來復(fù)制人才的!
【課程收益】
1、根據(jù)流程設(shè)計(jì)的核心技術(shù)現(xiàn)場設(shè)計(jì)流程
2、了解影響流程的七要素
3、了解流程設(shè)計(jì)制定方案
4、人員流程:如何復(fù)制執(zhí)行人才
5、了解有效執(zhí)行的七個(gè)步驟
【課程對象】門店經(jīng)理
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗(yàn)+行動學(xué)習(xí) 
【課程時(shí)長】1天 6小時(shí)天
 
【課程大綱】
第一講:企業(yè)門店需要制定哪些重要流程
1、企業(yè)門店戰(zhàn)略流程
制定的流程
分解的流程
執(zhí)行的流程
評估的流程
2、企業(yè)門店人員流程
3、企業(yè)門店運(yùn)營具體流程細(xì)分
4、門店管理管理的兩類不同基因
5、企業(yè)門店人才培養(yǎng)的梯隊(duì)建設(shè)(5P理論)
 
第二講:用*的流程武裝三流的員工
1、流程的價(jià)值(顧客、員工、企業(yè))
2、基于流程管理的變革轉(zhuǎn)型
3、企業(yè)門店員工人才化復(fù)制的流程管理
4、流程與制度的關(guān)系(案例分析)
 
第三講:優(yōu)質(zhì)流程的三大黃金準(zhǔn)則
1、培養(yǎng)創(chuàng)造力的五個(gè)步驟
質(zhì)疑
可能性的量化選擇
擇優(yōu)
最優(yōu)評估
選擇
2、優(yōu)質(zhì)流程的宗旨:橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)貫穿
3、流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)前提
4、流程設(shè)計(jì)的三大黃金準(zhǔn)則
5、門店流程授權(quán)四步驟
7、客戶服務(wù)中傾聽的技巧
 
第四講:影響流程落地的變量
1、流程設(shè)計(jì)六步驟
2、影響流程落地的七個(gè)變量
3、有效執(zhí)行的七個(gè)步驟

培訓(xùn)門店運(yùn)營課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242991.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:重塑企業(yè)門店中的“流程化”管理

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王惠
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