課程描述INTRODUCTION
溝通與商務(wù)談判技巧培訓(xùn)
· 采購專員· 采購工程師· 業(yè)務(wù)代表· 銷售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通與商務(wù)談判技巧培訓(xùn)
課程收益:
在人的一生中,有多少次絕佳的機遇,卻由于談判和溝通的原因,而使雙方失之交臂甚至反目?但是,又有多少次成功的事例,正是因為您掌握并運用純熟的談判和溝通技巧,從而為洞察沖突矛盾的性質(zhì),尋求逆勢中的反轉(zhuǎn),創(chuàng)造性地解決問題提供了良好的契機?良好的談判技巧,對您的職業(yè)生涯和企業(yè)利益具有難以替代的重要價值。
雙贏是談判的目的。為了達(dá)到雙贏,談判是有規(guī)律可循的。談判者必須遵循計劃、辯論、建議、討價還價和同意幾個階段,分別解決我要什么,你(競爭對手)要什么,我有哪些東西可以交換,我將交換哪些東西以及更好地收尾談判核心問題。
培訓(xùn)對象:
營銷人員、采購人員等需要運用談判能力的人
課程大綱
一、前言
1.優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
2.成功高手的三個要素
3.成功的法則
4.成功的心態(tài)
5.溝通的技巧(聽+說)
6.雙贏談判*
二、談判的準(zhǔn)備階段(一)
1.商務(wù)談判的基本原則
2.商務(wù)談判的主要內(nèi)容
3.如何確定談判的目標(biāo)
4.怎樣評估談判對手
5.如何收集競爭對手的情報
三、談判的準(zhǔn)備階段(二)
1.談判對象,時空,方案,底線的選擇
2.談判中的角色以及策略的制定
3.怎樣擬訂談判議程
4.如何營造良好的談判氛圍
四、談判的開始階段
1.三種不同的談判氣氛
2.怎樣解讀對方身體語言
3.談判人員的要求
4.雙方需充分交流的四個方面
5.開場呈述
6.談判者應(yīng)考慮的因素:
五、談判的價格階段
1.誰先報價
2.如何處理
3.怎樣報價
4.原則
5.應(yīng)對報價
6.報價方式的比較
六、談判的磋商階段
1.還價前的準(zhǔn)備
2.讓步策略
3.如何迫使對方讓步
4.如何阻止對方進(jìn)攻
七、談判的結(jié)束
1.結(jié)束的時機
2.結(jié)束的5種方式
3.結(jié)束簽署前常犯的8種錯誤
八、談判的評估調(diào)整階段
1.如何面對不同類型的談判者引言
2.將面臨的困難和解決方法
3.如何強化自身的優(yōu)勢
4.如何削弱對方的優(yōu)勢
九、談判的技巧(一)
1.成功的4種因素與關(guān)鍵
2.有效地處理對方的拒絕
3.如何有效地拒*方
4.僵局的形成及處理技巧
十、成功談判技巧(三)
1.策略=程序=目標(biāo)=技巧?
2.十種有效的談判技巧
3.劣勢下的談判策略
4.均勢下的談判策略
5.優(yōu)勢下的談判策略
6.對付不同談判者的技巧
十一、談判過程中的注意事項
1.談判時應(yīng)注意的5個問題
2.談判時不應(yīng)提的5個話題
3.談判時不應(yīng)做的5個動作
4.商務(wù)談判中情感的運用
5.成功談判的最后忠告
溝通與商務(wù)談判技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/243522.html
已開課時間Have start time
- 陳元方