HRBP的高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作
講師:陳松 瀏覽次數(shù):2551
課程描述INTRODUCTION
HRBP高效溝通課程
培訓(xùn)講師:陳松
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
HRBP高效溝通課程
【課程背景】
HRBP作為業(yè)務(wù)伙伴,在工作中始終離不開(kāi)與業(yè)務(wù)部門(mén)的進(jìn)行密切的溝通與協(xié)作。*認(rèn)為,溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵,這句話尤其適合眾多的HRBP。每個(gè)HRBP都迫切需要不斷提高與與其他溝通協(xié)作的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實(shí)際工作上看,HRBP與各部門(mén)間溝通失敗的例子處處可見(jiàn),直接影響著個(gè)人及組織績(jī)效的成敗。
《HRBP的高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》課程通過(guò)案例解析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式,使學(xué)員學(xué)會(huì)跨部門(mén)溝通與協(xié)作的方法和技巧,掌握跨部門(mén)協(xié)作的障礙及沖突的原因、方式和處理辦法,從而提高工作效率,推動(dòng)部門(mén)間進(jìn)行有效的協(xié)作,有效解決工作中的問(wèn)題。
【課程收益】
.通過(guò)學(xué)習(xí)溝通原理了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙;
.通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門(mén)溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的不敗法則;
.通過(guò)有效溝通技巧訓(xùn)練,使學(xué)員掌握成功溝通的必備技能;
.通過(guò)溝通情境訓(xùn)練使學(xué)員真正掌握技巧的應(yīng)用;
.掌握針對(duì)不同性格人員的溝通方法和技巧。
【課程對(duì)象】企業(yè)HRBP
【授課方式】案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天,6-7小時(shí)/天
【課程要求】
.分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
.準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張,A4紙若干張;
.準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用一種顏色。
【課程大綱】
第一單元:與業(yè)務(wù)共舞
.先談經(jīng)營(yíng)后議管理
案例研討:企業(yè)中人與事的內(nèi)在聯(lián)系
.HRBP的角色定位
.從事人力資源的管理者VS管理者分管人力資源
小組討論:優(yōu)秀的HRBP特征是什么?
小組討論:HRBP的工作難點(diǎn)是什么?
第二單元:什么是組織內(nèi)部溝通?
.從組織架構(gòu)圖看企業(yè)內(nèi)部溝通
.跨部門(mén)溝通的定義
.HRBP進(jìn)行跨部門(mén)溝通的兩個(gè)層次
外在:意見(jiàn)一致
內(nèi)在:行為一致
小組討論:你在跨部門(mén)溝通中遇到哪些問(wèn)題?
第三單元:HRBP在部門(mén)溝通與協(xié)作中存在的問(wèn)題
.跨部門(mén)溝通的口頭禪:
“這不是我的責(zé)任!”
“為什么不早說(shuō)?!”
“我也沒(méi)有辦法。”
“我到底聽(tīng)誰(shuí)的?”
.跨部門(mén)溝通的障礙
源自溝通個(gè)體的障礙
涉及溝通環(huán)境的障礙
跨部門(mén)溝通難的六大原因
第四單元:影響HRBP跨部門(mén)溝通的五大因素
.立場(chǎng)
小組討論:什么是同理心?
立場(chǎng)決定結(jié)果
案例研討:業(yè)務(wù)經(jīng)理眼中的績(jī)效考核
基于立場(chǎng)的表達(dá)方法
.信任
案例研討:李云龍為什么不喜歡趙剛?
小組討論:你選擇相信的理由是?
基于能力的信任
基于動(dòng)機(jī)的信任
.目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)分工與價(jià)值綁定
共同目標(biāo)的設(shè)定
目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素
.利益
HRBP要面對(duì)的五種利益關(guān)系人
永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案
找到業(yè)務(wù)部門(mén)的痛點(diǎn)
.情感
中國(guó)社會(huì)人際關(guān)系的特點(diǎn)
動(dòng)之以情VS曉之以理
情感決定立場(chǎng)
第五單元:不同類型人員的溝通策略
.自我測(cè)評(píng):PDP性格類型測(cè)試
.支配型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
.表達(dá)型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
.隨和型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
.精準(zhǔn)型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
.綜合型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
第六單元:HRBP部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題處理
.部門(mén)協(xié)作的四大方式
共享知識(shí)
共享資源
目標(biāo)協(xié)同
任務(wù)協(xié)同
.HRBP贏得其他部門(mén)協(xié)作的“孤獨(dú)九劍”
.協(xié)作問(wèn)題及沖突處理
競(jìng)爭(zhēng)式處理
回避式處理
遷就式處理
妥協(xié)式處理
合作式處理
.不同情況下的沖突處理
采取競(jìng)爭(zhēng)式處理的情況
采取回避式處理的情況
采取遷就式處理的情況
采取妥協(xié)式處理的情況
采取合作式處理的情況
HRBP高效溝通課程
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