課程描述INTRODUCTION
新進(jìn)主管管理能力提升
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：左鳳山
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新進(jìn)主管管理能力提升
珨. 訓(xùn)練題目：新進(jìn)主管人員管理能力提升訓(xùn)練（管理系統(tǒng)型課程）
二.課程時(shí)數(shù)：24小時(shí)
三.參加人員：新進(jìn)主管人員
四.課程大綱：廈大管理學(xué)院EDP中心主管在職進(jìn)修高級(jí)班課程部分修正
●本課程參考MTP課程塊面設(shè)計(jì) 并拆散在章節(jié)述說(shuō)
●本課程側(cè)重講授內(nèi)容如各章節(jié)首標(biāo)示
瓞. 管理者角色定位與工作的分析
■本章節(jié)側(cè)重內(nèi)容分類 新環(huán)境下管理認(rèn)知
企業(yè)目前需哪種管理者 國(guó)外先進(jìn)可學(xué)的管理者特質(zhì) 國(guó)外人士對(duì)我管理者的評(píng)論
我國(guó)主管與部屬工作特性分析 該因應(yīng)國(guó)人特質(zhì)進(jìn)行管理 目前環(huán)境需對(duì)舊思維改善
2017 轟動(dòng)YouTube的視頻觀賞點(diǎn)評(píng)
(一).企業(yè)團(tuán)隊(duì)與人員結(jié)構(gòu)性的變化
●厲害了我的國(guó)故事（看看前輩帶領(lǐng)管理工作的小總結(jié)）
●大國(guó)重器與創(chuàng)新中國(guó)視頻之中常對(duì)管理者提到的一番話
●2025中國(guó)制造路途中我們主管人員的角色扮演
(二).借鏡先進(jìn)國(guó)家體現(xiàn)在管理者的的特質(zhì)
●德國(guó)管理階層的精準(zhǔn)度與師徒精神
●日本管理者執(zhí)行力與自覺的工匠精神
●*管理階層的開放式與民主溝通的舞臺(tái)
(三).提升管理能力需先理解我國(guó)人員的獨(dú)特與缺點(diǎn)
●2017年底在*賓大參與的一場(chǎng)討論有感 ( 聽聽國(guó)外管理界人士的說(shuō)法 )
●我國(guó)主管人員與部屬的工作性分析 ( 理解自己與部屬在文化上的特點(diǎn) )
●新進(jìn)管理人員需對(duì)哪些重點(diǎn)進(jìn)行管理新對(duì)應(yīng)
●為什么以上的炸彈在新態(tài)勢(shì)下對(duì)我們目前來(lái)說(shuō)特別重要（賦予概念）
●我們?cè)谛聭B(tài)勢(shì)下該向何種創(chuàng)新管理模式改變（不容易的改變）
●管理方式老舊不變會(huì)造成甚么負(fù)面影響
●要注意你帶領(lǐng)的方式替自己整了啥樣的兵（你的績(jī)效與你的管理方式息息相關(guān)）
(四).給你看一段在YouTube點(diǎn)擊超過(guò)9000w次的精彩視頻
●視頻觀賞：世界*奢侈品網(wǎng)購(gòu)公司NET A POTER 最后一天上班的驚喜
貳. 新組織管理中與傳統(tǒng)差異及角色扮演異變
■本章節(jié)側(cè)重內(nèi)容分類 新舊管理差異與改善該在何處
新舊管理者定位與傳統(tǒng)差異何在 PCL 國(guó)內(nèi)主管的通病 責(zé)任與權(quán)力
團(tuán)隊(duì)管理的致命傷 領(lǐng)導(dǎo)之父對(duì)管理提升的總結(jié) 中層人員常發(fā)生問(wèn)題的地方
正確的主管素養(yǎng)和價(jià)值觀 管理者的工作角色扮演 部屬的培育面常忽略處
(一).現(xiàn)代管理者工作崗位的改變（需進(jìn)化的重點(diǎn)）
●現(xiàn)代主管人員與傳統(tǒng)主管差異何在（領(lǐng)導(dǎo)力之父約翰卡特的新管理者概念）
2010年領(lǐng)導(dǎo)力之父哈佛John P. Kotter的重磅炸彈
2010年開始對(duì)創(chuàng)新管理思維在悄悄中萌芽
●PCL 近來(lái)美管理最出名的一句話
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●主管角色工作的致命地雷（國(guó)內(nèi)主管的通?。?br />
●看清楚你的責(zé)任與你的權(quán)力
(二).要理解管理者團(tuán)隊(duì)管理常有的致命傷（會(huì)影響執(zhí)行力提升的管理障礙）
●階級(jí)觀念與自主的差異
●國(guó)內(nèi)往下式的管理文化
●要求的服從與過(guò)度依賴
●下對(duì)上推力與支持不足
●不敢給部屬有犯錯(cuò)空間
●命令方式導(dǎo)致麻痹僵化
●執(zhí)行力沒(méi)有紀(jì)律的文化
(三).領(lǐng)導(dǎo)變革之父約翰·科特 John P. Kotter 對(duì)管理提升的總結(jié)
●要理解組織帶領(lǐng)的以下變化（需由命令控制往帶領(lǐng)引導(dǎo)過(guò)渡）
●要理解需多元化的角色扮演與人對(duì)應(yīng)
●要理解需強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系與凝聚力
●要理解需創(chuàng)造民主下的良好溝通環(huán)境
●要理解人員行為性向模式了解差異對(duì)應(yīng)
(四).新進(jìn)管理者應(yīng)有的正確職責(zé)定位（管理人員的認(rèn)知與定位）
●管理者角色工作的致命地雷（國(guó)內(nèi)主管人員的通病）
●管理者角色定位與工作導(dǎo)向的分析（認(rèn)知與自己定位）
各階層管理人員的工作思維是不同的
中層管理人員最常發(fā)生問(wèn)題的地方
(五).現(xiàn)代管理者應(yīng)有的正確職責(zé)（主管的認(rèn)知與定位）
●你真正的知道經(jīng)理人員的角色定位嗎？（參考國(guó)家來(lái)分析經(jīng)理人員定位）
●中層管理人員角色定位與工作的分析（中階主管對(duì)上下的認(rèn)知與自己定位）
●2018四月份公司會(huì)議發(fā)生的故事（老板生氣的理由）
●上情下達(dá)與下情上達(dá)的價(jià)值鏈與雙向延續(xù)效率
管理者雙向的角色扮演模式與特別側(cè)重之處
承上啟下與承下啟上
管理中計(jì)劃者 參謀者 傳道者 苦行者的含意
●任正非先生也有同樣的理由
我們?nèi)狈噹苿?dòng)車頭的能力
●自我認(rèn)知與正確的主管素養(yǎng)和價(jià)值觀（態(tài)度 投入 工匠精神）
團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)日常工作的精耕細(xì)作區(qū)分與影響
●通用電子中階主管手冊(cè)的一席話（經(jīng)理人員該做什么）
●管理者的角色扮演失敗會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生極大負(fù)面影響
叁. 新進(jìn)管理者工作態(tài)度修練方向與認(rèn)知分析
■本章節(jié)側(cè)重內(nèi)容分類 新進(jìn)管理者工作態(tài)度修練方向
MTP管理四層面工作歸納 改善常忽略處 管理常忽略處 易犯的12項(xiàng)錯(cuò)誤
態(tài)度檢討管理效益 行為檢討管理效益 職業(yè)性格面檢討效益
(一).管理人員管理四層面分析歸納（管理者的管理任務(wù)分析）
●工作的改善層面分析常忽略的地方
●工作的管理層面分析常忽略的地方
(二).新進(jìn)管理者工作能力中的自覺能力與自我修練
●以自己工作態(tài)度面檢討效益問(wèn)題
●以自己工作行為面檢討效益問(wèn)題
●以自己個(gè)人職業(yè)性格面檢討效益問(wèn)題
(三).新進(jìn)管理者易犯的12項(xiàng)錯(cuò)誤分析
●做好人 ●講困難 ●考上司 ●錄音帶 ●欠公平 ●推責(zé)任 ●不學(xué)習(xí) ●不教導(dǎo)
●不報(bào)告 ●不傳達(dá) ●不追蹤 ●不協(xié)調(diào)
●部屬的培育層面分析常忽略的地方
●組織運(yùn)作關(guān)系層面分析常忽略的地方
(四).國(guó)內(nèi)某制造大企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研報(bào)告表（吃驚的基層員工訪談數(shù)據(jù)）
叁. 管理人員需具備的責(zé)任心與工作危機(jī)意識(shí)
■本章節(jié)側(cè)重內(nèi)容分類 責(zé)任心與工作危機(jī)意識(shí)
職業(yè)生堐的危機(jī)意識(shí) 責(zé)任感與競(jìng)爭(zhēng)淘汰 心智模式與動(dòng)能 工作價(jià)值觀與自我規(guī)范
(一).職業(yè)生堐中必須要有的危機(jī)意識(shí)（危機(jī)意識(shí)與自身銳氣）
●智能化與行業(yè)劇變
●世界人口過(guò)量與巨量失業(yè)的職業(yè)恐懼
●當(dāng)職業(yè)喪失與改變后的可怕性
●收入支出的時(shí)機(jī)與下降曲線
●自身與老齡化社會(huì)
●2025中國(guó)制造 *貿(mào)易戰(zhàn)與西方圍堵
(二).必須要深刻理解的職場(chǎng)生存的觀念
●要學(xué)會(huì)生存先要學(xué)會(huì)恐懼
●工作為何要講職場(chǎng)生存競(jìng)爭(zhēng)力
●感恩中的兢兢業(yè)業(yè)與工作責(zé)任感
●職場(chǎng)中要注意不是你在作什么是人家或環(huán)境正在作什么
(三).職業(yè)工作中我們?cè)撚械男闹悄Ｊ脚c動(dòng)能
●共贏共存共榮的新時(shí)代工作觀念
●自我警覺力心智
●變革觀念心智（因需要而改變）
●自我趨動(dòng)力心智
(四).工作中必須要建設(shè)出的心態(tài)
●晉德修業(yè)氣正人和的和諧觀
●斗志與激情
●學(xué)習(xí)的能力
●認(rèn)識(shí)自我執(zhí)行工作
●認(rèn)真思考工作
什么是工作?
我為什么工作?
應(yīng)該怎樣對(duì)待工作?
●正確認(rèn)識(shí)自己和工作崗位
我能干什么?
我適合干什么?
我將來(lái)做什么?
我能創(chuàng)造什么價(jià)值?
●職場(chǎng)工作中的積極信仰（行動(dòng)與成功機(jī)會(huì)）
對(duì)企業(yè)感恩的心
《易經(jīng)》君子終日干干 夕惕 若勵(lì) 無(wú)咎
《孟子·告子上》雖有天下易生之物，一日暴之，十日寒之，未有能生者也
(五).新進(jìn)管理者工作中的自我規(guī)范參考
●該作的事不要拖
●高效率的去利用時(shí)間
●永遠(yuǎn)加快自己的工作節(jié)奏
●不要在工作中有太多自己的私人時(shí)間
●只有公司成功了你才會(huì)成功
●注意準(zhǔn)時(shí).準(zhǔn)時(shí).準(zhǔn)時(shí)
●工作永遠(yuǎn)沒(méi)有完美的時(shí)候
●不要只為錢而工作
●永遠(yuǎn)要對(duì)公司有感恩的心
●你要比上級(jí)想象中更加積極
●團(tuán)隊(duì)中升職必先升值
●職場(chǎng)中要必備的和諧與美德
和諧文化中的晉德修業(yè) 氣正人和 規(guī)矩方圓 敢問(wèn)天下
肆. 新管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與抓工作效率的側(cè)重點(diǎn)
■本章節(jié)側(cè)重內(nèi)容分類 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與工作效率
團(tuán)隊(duì)與人員結(jié)構(gòu)性的變化 該賦予團(tuán)隊(duì)的新能力 組織管理新模式 上君用人之智
提高目標(biāo)績(jī)效 績(jī)效執(zhí)行三項(xiàng)核心 協(xié)作與執(zhí)行效率改善 行為模式與執(zhí)行效益
(一).趨勢(shì)之父的管理者的新管理概念 ( 企業(yè)團(tuán)隊(duì)與人員結(jié)構(gòu)性的變化 )
●新時(shí)代經(jīng)理人員該賦予團(tuán)隊(duì)什么能力 ( 方能所用 )
企圖心 服從力 創(chuàng)新空間 喜變化及應(yīng)變力 自我思維
(二).由動(dòng)物本能中思考組織管理模式的進(jìn)化 (新進(jìn)管理者最重要的管理基礎(chǔ)思維)
●比爾蓋茲未來(lái)之路的說(shuō)法
●野牛野馬 大雁 狼 (有得也有失)
●服從的羊與野性的狼 (傳統(tǒng)文化沖擊)
●新興起的蜜蜂與蒼蠅新思維 (十字路口的突破)
●孟子梁惠王篇 ：下君用人之力 中君用人之能 上君用人之智
(三).新進(jìn)管理者要在提高目標(biāo)績(jī)效上下功夫（你常忽略的問(wèn)題在何處）
●目標(biāo)績(jī)效執(zhí)行管理三項(xiàng)核心流程
◆ 真正了解工作問(wèn)題點(diǎn)與修練重點(diǎn)（了解工作中的什么）
◆ 設(shè)定階段方向問(wèn)題點(diǎn)與修練重點(diǎn)（階段工作如何設(shè)定）
◆ 監(jiān)控督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)問(wèn)題點(diǎn)與修練重點(diǎn)（工作需監(jiān)督什么）
(四).新進(jìn)管理者要遵從上級(jí)和協(xié)調(diào)同事間的工作效率（管理者常犯的誤區(qū)與問(wèn)題解決）
●管理者要對(duì)你的上級(jí)負(fù)責(zé)
●先了解領(lǐng)導(dǎo)的以及你自己的工作方式與期望
問(wèn)題分析與解決：領(lǐng)導(dǎo)的真切與價(jià)值觀順序（上級(jí)的想法與意圖）
自己的工作方式和領(lǐng)導(dǎo)期望落差在哪
真正了解任務(wù)在大計(jì)劃中的位置
重點(diǎn)是執(zhí)行完成度
●你永遠(yuǎn)要比上級(jí)對(duì)你地期望要更加效率積極
問(wèn)題分析與解決：帶領(lǐng)部屬工作的效費(fèi)比注意到?jīng)]
工匠精神價(jià)值觀
部屬執(zhí)行時(shí)與你期望的落差為何產(chǎn)生
上級(jí)對(duì)你執(zhí)行的價(jià)值期望（完成度與完成時(shí)間）
(五).管理效率需理解團(tuán)隊(duì)成員中的行為模式影響(在知人狀態(tài)下進(jìn)行工作方能有效)
●* 管理 （Life Orientation）與差異對(duì)應(yīng)
●協(xié)作環(huán)境Behavioral Risk 的「行為面風(fēng)險(xiǎn)」
●如何對(duì)應(yīng)他人工作特質(zhì)的方法嚴(yán)重影響任務(wù)的執(zhí)行效益）
伍. 新進(jìn)主管需建設(shè)共事精神與團(tuán)隊(duì)凝聚力
■本章節(jié)側(cè)重內(nèi)容分類 團(tuán)隊(duì)工作效率與凝聚力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行 部屬的培育與引導(dǎo) 引導(dǎo)模式與傳統(tǒng)差異改善 培育指導(dǎo)時(shí)機(jī)
團(tuán)隊(duì)需灌輸?shù)膬r(jià)值觀 培育引導(dǎo)作業(yè) 團(tuán)隊(duì)凝聚力 領(lǐng)導(dǎo)作為 差異團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格特質(zhì)
凝聚力與人際關(guān)系建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)和管理角色差異建設(shè) 影響力與團(tuán)隊(duì)特色建設(shè)
凝聚力管理與團(tuán)隊(duì)影響力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中激勵(lì)重點(diǎn) 管理需避免的負(fù)面性格
30項(xiàng)錯(cuò)誤的調(diào)查報(bào)告
(一).韓非子如是說(shuō)
(二).工作團(tuán)體 (Group) VS. 工作團(tuán)隊(duì) (Team)
我們真的是一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)嗎？
(三).新進(jìn)管理者對(duì)部屬的培育與引導(dǎo)
●孫子兵法如是說(shuō)（兵與精兵的鍛煉過(guò)程）
九地篇 有無(wú)度之將無(wú)畏戰(zhàn)之兵
養(yǎng)兵千日用于一時(shí)
下屬的指導(dǎo)與培育（養(yǎng)與用的觀察）
●部屬培育引導(dǎo)模式與傳統(tǒng)差異比較圖
●部屬需進(jìn)行培育或指導(dǎo)的發(fā)生時(shí)機(jī)
●如何進(jìn)行部屬培育與引導(dǎo)作業(yè)
(四).新進(jìn)管理者團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)執(zhí)行力的影響成正比
凝聚力管理案例分析：
●李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發(fā)現(xiàn)（70年代克萊斯勒的破產(chǎn)危機(jī)）
真的是團(tuán)隊(duì)嗎（一群在同一地點(diǎn)工作的群體而已）
凝聚力與人際關(guān)系的網(wǎng)狀絲線
李.艾柯卡到底做了些什么
凝聚力拯救了克萊斯勒（凝聚力管理后續(xù)對(duì)日企影響）
●廈門DELL凝聚力活動(dòng)對(duì)全廈門企業(yè)的影響（參考眾多廈門企業(yè)目前作法）
●廈門優(yōu)必德領(lǐng)導(dǎo)的作為（優(yōu)秀管理者的作為）
案例分析
(五).管理者需對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理角色差異建設(shè)（不同部門需運(yùn)用不同的管理風(fēng)格特質(zhì)）
●先搞清楚主管人員的領(lǐng)導(dǎo)和管理有根本的差異
●管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)需理解部門特質(zhì)概念
不同管理風(fēng)格會(huì)整出不同的部門文化與部門特質(zhì)
你管理的部門需要哪些人員特質(zhì)才有加分作用
經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響力與團(tuán)隊(duì)特色建設(shè)的省思
●案例分析：李廣與程不識(shí)的帶兵方式與個(gè)性影響
(六).管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中激勵(lì)重點(diǎn)技巧
●激勵(lì)細(xì)分下的杰出表現(xiàn)分析操作
●鼓勵(lì)并接受不同的價(jià)值觀分析操作
●鼓勵(lì)自主發(fā)揮創(chuàng)造分析操作
●給予自我展示的時(shí)間與機(jī)會(huì)分析操作
●建設(shè)愉快的工作環(huán)境分析操作
●明白的授權(quán)不回收分析操作
●注意YES……BUT的運(yùn)用分析操作
(七).新進(jìn)管理者哪些性格陰影會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響（管理者需極力避免的負(fù)面性格陰影）
高高在上，敬而遠(yuǎn)之
處事不合，憤而遠(yuǎn)之
唯派是舉，離而遠(yuǎn)之
不講廉潔，厭而遠(yuǎn)之
城府太深，畏而遠(yuǎn)之
優(yōu)柔寡斷，疑而遠(yuǎn)之
游移多變，恐而遠(yuǎn)之
述而不作，煩而遠(yuǎn)之
不循章法，散而遠(yuǎn)之
亂施批評(píng)，避而遠(yuǎn)之
剛愎自用；怒而遠(yuǎn)之
平庸無(wú)能，藐而遠(yuǎn)之
粗陋魯莽，鄙而遠(yuǎn)之
(八).管理者常犯的錯(cuò)誤在何處參考 （管理者常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思）
2008上海社科院對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工針對(duì)管理者的抽樣調(diào)查報(bào)告
柒. 新管理者在執(zhí)行過(guò)程中需有效對(duì)下屬分析目標(biāo)
■本章節(jié)側(cè)重內(nèi)容分類 團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行效率與目標(biāo)分析
執(zhí)行不給力問(wèn)題分析 為何傳遞信息失效 傳遞信息有效性 目標(biāo)目的和操作手段
命令下達(dá)的致命通病 階段側(cè)重點(diǎn)作業(yè) 細(xì)部拆解分析能力與執(zhí)行鏈
(一).向下傳遞信息失效導(dǎo)致執(zhí)行不如人意的原因（執(zhí)行不給力問(wèn)題到底出在哪里）
●上級(jí)的意圖與目標(biāo)方針跨階傳遞不夠清晰
●想把執(zhí)行計(jì)劃很快速的完成，規(guī)劃與命令下達(dá)草率
●對(duì)任務(wù)執(zhí)行目標(biāo)太理想化，可行性含糊
●沒(méi)有得到其他部門相關(guān)人員合作價(jià)值觀確定
●執(zhí)行操作責(zé)任不夠明確沒(méi)有橫向連結(jié)化
●當(dāng)前背景資料說(shuō)明不足，使執(zhí)行者忽略危機(jī)
●對(duì)人員執(zhí)行能力與過(guò)程障礙點(diǎn)預(yù)估性不足
(二).向下分析目標(biāo)促完成的傳遞效率（傳遞信息有效性的內(nèi)容）
●現(xiàn)有狀況與問(wèn)題闡釋清楚 （來(lái)龍與去脈）
●公司戰(zhàn)略計(jì)劃和上級(jí)指示的目標(biāo)和方針為何？
●達(dá)成目標(biāo)的數(shù)據(jù)為何（屆時(shí)檢查依據(jù)）
●目標(biāo)的時(shí)限為何？（何時(shí)開始？何時(shí)完成？）
●任務(wù)分階段的目標(biāo)與檢查（所要達(dá)成的階段目的）
●要把目標(biāo)目的和操作手段加以區(qū)別（命令下達(dá)的致命通?。?br />
捌.提高團(tuán)隊(duì)中或跨部門合作的溝通效率
■本章節(jié)側(cè)重內(nèi)容分類 跨部門合作的溝通效率
溝通協(xié)作與效率的障礙 習(xí)慣領(lǐng)域的雙刃劍 跨部門溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系
共識(shí)與共事心態(tài) 橫向溝通協(xié)調(diào)和合作關(guān)系 克萊斯勒的協(xié)作改善模式
因應(yīng)國(guó)人的特性來(lái)調(diào)整溝通協(xié)作 溝通準(zhǔn)確性與執(zhí)行細(xì)項(xiàng) 橫向溝通協(xié)作問(wèn)題的原因
橫向協(xié)作時(shí)要思考部屬執(zhí)行因素 管理者在協(xié)作時(shí)該特別注意與預(yù)防事項(xiàng)
(一).跨部門溝通中協(xié)作問(wèn)題容易出在何處（潛在原因分析確保任務(wù)達(dá)成）
●團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與效率的障礙所在（探討原因）
●企業(yè)部門間的價(jià)值鏈協(xié)作該有什么
●企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)理人員遺忘了什么（管理大師*杜拉克如是說(shuō)）
(二).跨部門溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系分析（我們?cè)撚械墓沧R(shí)與共事心態(tài)）
●哈佛大學(xué)職業(yè)調(diào)查局的調(diào)查報(bào)告說(shuō)明了什么
●企業(yè)部門協(xié)作效率*的問(wèn)題在于由人思維產(chǎn)生的軟影響
●組織部門間橫向溝通協(xié)調(diào)的關(guān)系和合作的程度
案例分析：克萊斯勒公司的協(xié)作改善模式
(三).跨部門溝通協(xié)作的準(zhǔn)確性與執(zhí)行
●以國(guó)人文化探討協(xié)作的問(wèn)題面分析（探討溝通應(yīng)有的調(diào)整變化）
如何因應(yīng)國(guó)人的特性來(lái)調(diào)整協(xié)作的溝通模式
(四).跨部門橫向管理發(fā)生溝通協(xié)作問(wèn)題的原因
●內(nèi)外變化沒(méi)有作對(duì)應(yīng)
忽視基準(zhǔn)也沒(méi)有懲罰
●產(chǎn)銷系統(tǒng)變化沒(méi)在流程和崗位調(diào)整
各有各的說(shuō)法對(duì)策莫衷一事
●因內(nèi)部設(shè)備等的變化沒(méi)有作對(duì)應(yīng)
沒(méi)有重新評(píng)估
●與社會(huì)一般概念·行業(yè)習(xí)慣不符
人員對(duì)此較易犯錯(cuò)
●用語(yǔ)·文章難懂
對(duì)基準(zhǔn)的解釋有很多種
●部門主管本身不遵守自行其事
形成部門文化習(xí)性
●計(jì)劃經(jīng)常改變無(wú)所事從
●內(nèi)容形容詞太多大家策重不同
(五).管理者在橫向協(xié)作時(shí)要思考部屬執(zhí)行因素
●工作質(zhì)與量復(fù)雜度和協(xié)作效率成正比
●工作的基準(zhǔn)化、專業(yè)化細(xì)分之程度
●未來(lái)工作協(xié)調(diào)時(shí)所需時(shí)間的長(zhǎng)短
●部屬能力高低和管理者本身的素質(zhì)
●部屬SOP化、系統(tǒng)化的成熟程度
●管理者授權(quán)后又企圖回收會(huì)打斷協(xié)作的順暢性
●會(huì)使部門或團(tuán)隊(duì)協(xié)作低效的13種行為表現(xiàn)
(六).主管人員處理沖突時(shí)所必先牢記于心的思維（主管人員沖突管理小技巧）
●不要急忙下達(dá)指令或決定，而要促成決定的產(chǎn)生
●讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)自己處理困難
●致力建立團(tuán)隊(duì)凝聚力減少?zèng)_突
●記得人際關(guān)系與沖突發(fā)生成反比
●關(guān)心單位成員工作壓力與情緒表現(xiàn)
(七).管理者在部門協(xié)作時(shí)該特別注意之處與預(yù)防事項(xiàng)（免得協(xié)作效率打折扣）
●沒(méi)有沖突不代表協(xié)作沒(méi)問(wèn)題
●雙方部門本位主義思維價(jià)值觀差異
●對(duì)接配合執(zhí)行的成本觀與精細(xì)化程度
●條列式方式進(jìn)行溝通提高減少認(rèn)知誤差
●隨時(shí)注意協(xié)作遵循的基準(zhǔn)或流程SOP化適切性
●配合節(jié)奏感與自身活力
●人際關(guān)系與協(xié)作溝通效率成正比
捌. 管理者對(duì)部屬的觀察與識(shí)人之智
■本章節(jié)側(cè)重內(nèi)容分類 觀人用人與識(shí)人
對(duì)部屬行為細(xì)節(jié)觀察與識(shí)人 現(xiàn)代管理普遍缺乏的環(huán)節(jié) 知人與善用的重要性
東方管理藝術(shù) 諸葛亮七觀法
工作上的執(zhí)行方式（影響效率的工作價(jià)值觀改善）工具
工作日常檢查表（以參考檢討表作日常參考改善）工具
(一).管理人員對(duì)部屬行為細(xì)節(jié)觀察與識(shí)人參考分析
●找出可重用的人才與可委以重任的部屬
●組織管理有些地方該參考古時(shí)視人之術(shù)（現(xiàn)代管理普遍缺乏的環(huán)節(jié)）
(二).管理者知人與善用的重要性
得人之道，在于識(shí)人 識(shí)人之前，重在觀人 觀人重在言與行
識(shí)人重在德與能 不細(xì)觀則不能明識(shí) 不明識(shí)則不能善用
(三).值得管理者特別注重的諸葛亮七觀法（西方較缺乏此東方管理藝術(shù)）
1、問(wèn)之以是非而觀其志
2、窮之以辭辯而觀其變
3、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)
4、告之以禍難觀其勇
5、醉之以酒而觀其性
6、臨之以利而觀其廉
7、期之以事而觀其信
(四).主管人員在工作上的執(zhí)行方式（影響效率的工作價(jià)值觀改善）工具
(五).主管人員管理工作日常檢查表（以參考檢討表作日常參考改善）工具
新進(jìn)主管管理能力提升
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244325.html
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