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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
禮贏職場 商務(wù)魅力
 
講師:潘文榮 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

商務(wù)魅力

· 全體員工

培訓(xùn)講師:潘文榮    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)魅力

課程背景:
英國大哲學(xué)家約翰·洛克曾說:“沒有良好的禮儀,其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、
自負(fù)、無用和愚蠢”。在國際化合作越來越頻繁的今天,重信、守禮已經(jīng)成為商業(yè)合作的重
要通行證。

課程收益:
1.理念——個(gè)人品牌形象營銷時(shí)代全面來臨;
2.塑造——通過培訓(xùn)使學(xué)員塑造與職業(yè)特殊性相符合的職業(yè)形象;
3.規(guī)范——通過培訓(xùn)使學(xué)員規(guī)范商務(wù)活勱中的手勢用語與舉止禮儀;
4.提升——通過培訓(xùn)使學(xué)員提升客戶接待溝通藝術(shù)以及辦公基礎(chǔ)禮儀;
授課方式:
1.五步方式:
第一步:講給學(xué)員聽
第二步:做給學(xué)員看
第三步:請學(xué)員來做
第四步:情景做指導(dǎo)
第五步:引導(dǎo)并思考
2.授課比例:講授 70% + 分小組訓(xùn)練 20% + 特殊情境模擬訓(xùn)練 10%
3.授課特色:任務(wù)式+情景式訓(xùn)練,答疑+互勱+微咨詢落地

課程大綱
對接:開場破冰 
第一講:“禮”遇職場——讓客戶從信任到依賴

一、職業(yè)化心態(tài)
1.案例導(dǎo)入 我應(yīng)該待在哪里?他為什么會(huì)呆在那里?
思考:從學(xué)校到職場你真的準(zhǔn)備好了嗎?
二、職場化素養(yǎng)
1.禮儀是職場看得見的素養(yǎng)
2.打造職場個(gè)人核心競爭力

第二講:職場形象名片——讓你的形象會(huì)說話
一、形象有“名片”
1.個(gè)人品牌形象價(jià)值認(rèn)知
2.形象需要具象,三環(huán)塑造品牌形象
二、職業(yè)得“裝”
1.為什么要統(tǒng)一著裝?
2.職業(yè)著裝基本要求
3.飾品佩戴有規(guī)范也有個(gè)性
4.職業(yè)著裝不可隨意
工具輸出:文榮老師形象自查“十字”手語操
三、職業(yè)要“妝”
1.面子重要,精神更重要
2.職場男士儀容修飾
3.職場女士十分鐘化妝術(shù)

第三講:商務(wù)舉止魅力——讓你的舉止會(huì)表達(dá)
一、第一眼遇見的是你的好儀態(tài)
1、會(huì)議時(shí)站姿禮儀、交談時(shí)的站姿
2、坐姿禮儀、坐著交談時(shí)如何拉進(jìn)距離?
3、蹲式服務(wù)中需要注意的事項(xiàng)有哪些?
4、行進(jìn)過程中怎樣體現(xiàn)出精神面貌?
5、遞接物品為什么必須用雙手?
6、你知道指物和指人的手勢有何不同嗎?
7、手勢有語言,方位要明確
8、客來敬茶,敬有學(xué)問
演示+訓(xùn)練:規(guī)范示范,分組訓(xùn)練,從旁指導(dǎo)

第四講:商務(wù)接待交往藝術(shù)——禮儀是一門交往藝術(shù)
一、服務(wù)中的溝通距離
1.思考:你認(rèn)為在客戶接待中有距離嗎?
2.禮儀讓距離在美中拉近
二、在不同場景的會(huì)面禮儀
1.來不及說話,不需要語言就能表達(dá)——致意禮
2.近距離歡迎,用溫度和力度傳達(dá)——握手禮
3.合作聯(lián)系時(shí),雙的奉上的誠意——名片禮
4.溝通交流時(shí),讓聲音有熱度與情感——聲音名片
3.感謝與尊敬, 用真誠和謙卑傳遞——鞠躬禮
三、職場辦公禮儀
1.請示匯報(bào)時(shí)進(jìn)門禮儀
2.會(huì)議安排時(shí)的會(huì)次禮儀

第五講:總結(jié)與提問 

——培訓(xùn)場地及要求——
培訓(xùn)場地:
1、會(huì)場方形為宜;
2、會(huì)場 U 型戒馬蹄形布置;
3、會(huì)場余留空地超過所有學(xué)員入座后還能容納站立 30 人左右為宜
4、全程課埻溫度控制在 20-22°為宜
5、需要音頻、視頻、無線麥克風(fēng)、小蜜蜂耳掛式
6、如能掛培訓(xùn)橫幅可以為培訓(xùn)氛圍營造加分;
參訓(xùn)準(zhǔn)備
1、工裝(按企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn))
2、筆記本、筆
特需物品(視具體情況。略)

商務(wù)魅力


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244411.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:禮贏職場 商務(wù)魅力

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  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
潘文榮
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)