課程描述INTRODUCTION
電商精細(xì)化運(yùn)營培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：悟曉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電商精細(xì)化運(yùn)營培訓(xùn)
課程背景：
電商從興起到全民電商經(jīng)歷了短短數(shù)年的時(shí)間，期間各種新的商業(yè)模式、新的商業(yè)機(jī)會(huì)層出不窮。從淘寶到天貓?jiān)俚酱怪彪娚?；?.9包郵到汽車房產(chǎn)銷售；從電商到各種互聯(lián)網(wǎng)+；從傳統(tǒng)零售到新零售；從傳統(tǒng)電商到直播電商……
伴隨著電商平臺(tái)、模式的興起與成熟，越來越多的電商工具也不斷的完善著電商生態(tài)。爆款的打造變得越來越標(biāo)準(zhǔn)化，店鋪的運(yùn)營也變的越來越細(xì)分化，流量的引入也越來越千人千面，團(tuán)隊(duì)的崗位和管理也越來越復(fù)雜。
如何按照節(jié)奏打造屬于自己的爆款？如何更好的利用工具做好運(yùn)營？如何更好的利用標(biāo)簽?zāi)玫骄珳?zhǔn)流量？如何利用考核辦法管理好團(tuán)隊(duì)？如何做好電商時(shí)代的精細(xì)化運(yùn)營？
本套課程圍繞著爆款打造，從選品到定價(jià)，從站內(nèi)到站外，從營銷到粉絲。全方位的助力店鋪打造*爆款，獲取全網(wǎng)流量！
課程收益：
● 了解電商發(fā)展簡(jiǎn)史，摸透電商營銷本質(zhì)
● 熟悉運(yùn)營三種分類，定義清晰做好考核
● 掌握店鋪運(yùn)營框架，活用三件事四條線
● 強(qiáng)化電商萬能公式，效率化運(yùn)營三要素
● 學(xué)會(huì)建立會(huì)員體系，激活粉絲提升復(fù)購
● 玩轉(zhuǎn)電商數(shù)據(jù)工具，活用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營
● 掌握五段定價(jià)法則，知己知彼百戰(zhàn)百勝
● 解決“譯事三難”，學(xué)會(huì)賣點(diǎn)挖掘提煉
● 掌握爆款周期節(jié)奏，三十天基礎(chǔ)運(yùn)營法
● 探索全域流量獲取，打破傳統(tǒng)電商瓶頸
● 強(qiáng)化店鋪直播細(xì)節(jié)，粉絲增長不斷變現(xiàn)
課程對(duì)象：
店鋪操盤人員及運(yùn)營
課程方式：
理論+案例+實(shí)操+工具+互動(dòng)
課程工具(節(jié)選部分）：
工具一：“產(chǎn)品定價(jià)法”三種定價(jià)規(guī)則
工具二：“行業(yè)數(shù)據(jù)分析”五段定位法
工具三：“電商萬能公式”三大指標(biāo)
工具四：“三件事四條線”運(yùn)營框架方法論
工具五：“打造top店鋪”走好十步不求人
工具六：“直播電商貨品規(guī)劃”三種變化
工具七：“直播電商的核心指標(biāo)”六項(xiàng)指標(biāo)
工具八：“店播的步驟”十四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程
課程大綱
課程簡(jiǎn)述：利用電商數(shù)據(jù)工具，從產(chǎn)品定價(jià)選款到營銷節(jié)奏，詳盡的分析講解爆款打造的各個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)會(huì)精細(xì)化運(yùn)營。并利用新媒體（內(nèi)容、短視頻、直播）的新興渠道助力品牌打破流量瓶頸，打造*爆款！
導(dǎo)入：
一、電商發(fā)展簡(jiǎn)史
1. 內(nèi)容維度的發(fā)展--主形態(tài)進(jìn)化和形態(tài)自進(jìn)化，從內(nèi)容為核心到達(dá)人為核心的演變
2. 平臺(tái)維度的發(fā)展--平臺(tái)權(quán)重、活動(dòng)、轉(zhuǎn)化等相關(guān)變化
3. 電商的競(jìng)爭(zhēng)核心發(fā)展--從信息到平臺(tái)到內(nèi)容最后到粉絲的演變
二、運(yùn)營視角-資源最優(yōu)下的目標(biāo)*化
1. 什么是運(yùn)營：一切圍繞著產(chǎn)品而進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營
2. 運(yùn)營分類--內(nèi)容、用戶、活動(dòng)
1）內(nèi)容運(yùn)營
定義：通過組織編輯或生產(chǎn)內(nèi)容讓用戶知道、了解、喜歡、傳播產(chǎn)品
指標(biāo)：內(nèi)容的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、粉絲數(shù)等
案例：微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營
2）用戶運(yùn)營
定義：用戶的新增、留存、活躍、傳播過程中的一些列運(yùn)營操作
指標(biāo)：用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、核心用戶數(shù)、用戶停留時(shí)間
案例：社群運(yùn)營微信群用戶運(yùn)營
3）活動(dòng)運(yùn)營
定義：基于運(yùn)營目標(biāo)，進(jìn)行活動(dòng)的策劃、資源協(xié)調(diào)、宣傳推廣、活動(dòng)執(zhí)行、效果復(fù)盤等
指標(biāo)：活動(dòng)的拉新數(shù)、轉(zhuǎn)化率、留存率、ROI等
案例：店鋪“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)案
第一篇：精細(xì)化運(yùn)營--頭部店鋪如何養(yǎng)成
第一講：店鋪運(yùn)營框架
導(dǎo)入：一張表學(xué)會(huì)運(yùn)用的三件事和四條線
一、四條線--日銷線、營銷線、大促線、內(nèi)容線
1. 日銷線--日銷為王，運(yùn)營主線萬變不離其宗
2. 營銷線--平臺(tái)對(duì)日銷線的獎(jiǎng)勵(lì)（聚劃算、百億補(bǔ)貼）
3. 大促線--平臺(tái)對(duì)日銷線和營銷線的獎(jiǎng)勵(lì)（雙十一、雙十二）
4. 內(nèi)容線--公域私域流量激活，站外營銷流量導(dǎo)入
二、流量、轉(zhuǎn)化、黏度--效率化運(yùn)營，電商萬能公式
1. 流量效率運(yùn)營--把付費(fèi)流量轉(zhuǎn)變成免費(fèi)流量，多渠道、多維度的導(dǎo)入流量
案例：點(diǎn)擊率對(duì)比圖
2. 轉(zhuǎn)化效率運(yùn)營--從四個(gè)維度（靜默、詢單、追單、競(jìng)爭(zhēng)）做好轉(zhuǎn)化
案例：通過四象限來做好客服等級(jí)分類
實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)制作兩張表
三、黏度效率運(yùn)營--激活店鋪粉絲，提升復(fù)購率，降低拓客成本
1. 三微運(yùn)營--微信、微淘、微博一個(gè)都不可少
2. 復(fù)購激活--做好消耗周期，做好復(fù)購激活
案例：面膜電商的復(fù)購激活是怎么做的
3. 會(huì)員體系--做好會(huì)員等級(jí)制度，給予會(huì)員特殊關(guān)懷，制定分享推薦獎(jiǎng)勵(lì)
思考：羅列影響銷售額各個(gè)參數(shù)的相關(guān)因素
第二講：市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析--五段定價(jià)法，找對(duì)產(chǎn)品和對(duì)手
案例：某一線品牌細(xì)分品類的選品路徑
1. 數(shù)據(jù)收集--行業(yè)價(jià)位段分等，銷量分層，參數(shù)羅列對(duì)比
2. 數(shù)據(jù)分析--根據(jù)行業(yè)格局、頭部品牌占比等相關(guān)因素分析機(jī)會(huì)點(diǎn)
3. 數(shù)據(jù)執(zhí)行--根據(jù)投放數(shù)據(jù)情況，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境制定首發(fā)及推廣預(yù)算并執(zhí)行
第三講：打造*爆款--做好六步，爆款自然成
一、產(chǎn)品確認(rèn)--五段定價(jià)法做好產(chǎn)品的選擇及定價(jià)
1. 一起算電商的成本，確定毛利空間
2. 五段定價(jià)法結(jié)合毛利空間和活動(dòng)促銷折扣力度做好定價(jià)
3. 測(cè)圖定款、鉆展自定義、直通車單品法、店內(nèi)導(dǎo)流發(fā)，評(píng)測(cè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
二、視覺呈現(xiàn)--譯事三要素-“信、達(dá)、雅”
1. 賣點(diǎn)挖掘--滿足用戶需求、自身產(chǎn)品特色、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2. 賣點(diǎn)提煉--詳情頁，客戶希望在詳情頁中了解什么
3. 視覺優(yōu)化--推廣圖、主圖、首頁、詳情頁，如何做好串聯(lián)和聚焦
三、基礎(chǔ)銷量--30天基礎(chǔ)運(yùn)營法則
1. 私域流量運(yùn)營，打造基礎(chǔ)銷量布局評(píng)價(jià)內(nèi)容
2. 搜索入口打開，重點(diǎn)優(yōu)化搜索入口給到的關(guān)鍵詞+長尾詞
3. 緊盯行業(yè)轉(zhuǎn)化，力爭(zhēng)行業(yè)均值2倍左右
4. 緊盯對(duì)手轉(zhuǎn)化，不低于行業(yè)優(yōu)秀
5. 緊盯對(duì)手uv價(jià)值，高于對(duì)手
6. 不斷優(yōu)化，主圖點(diǎn)擊、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、文案促銷
四、發(fā)力推廣--基礎(chǔ)做足后的真正挑戰(zhàn)
1. 常優(yōu)化：銷量目標(biāo)、流量目標(biāo)、營銷預(yù)算、庫存目標(biāo)
2. 強(qiáng)推廣：內(nèi)容營銷增黏度、搜索+店內(nèi)免費(fèi)推廣、直通車加油做主力、鉆展適當(dāng)做補(bǔ)充等
3. 勤維護(hù)：DSR、問大家、買家秀、評(píng)價(jià)
五、生命周期--不同行業(yè)的單品生命周期
六、數(shù)據(jù)優(yōu)化--流量、競(jìng)爭(zhēng)、轉(zhuǎn)化、支付金額、買家數(shù)、轉(zhuǎn)化率、UV價(jià)值
第四講：數(shù)據(jù)維護(hù)跟蹤，讓運(yùn)營有延伸
1. 流量--激活全域流量
2. 轉(zhuǎn)化--提升轉(zhuǎn)化
3. 客單價(jià)--規(guī)范好客服，制訂好規(guī)則，做好產(chǎn)品搭配提升店鋪客單價(jià)
第二篇：獲取全域流量--突破傳統(tǒng)電商流量瓶頸
第一講：兵馬未動(dòng)，糧草先行--你必須要知道的種草
一、做好預(yù)算，把握節(jié)奏
1. 投入產(chǎn)出行業(yè)情況
2. 從種草到收割，從話題都產(chǎn)品，從痛點(diǎn)到方案
二、圖文、短視頻缺一不可
1. 圖文評(píng)測(cè)，達(dá)人先行
2. 短視頻布局，制造話題
三、紅人矩陣策略
1. 明星、頭部紅人、中腰部紅人、尾部紅人如何選擇
2. 五大指數(shù)綜合評(píng)定助力品牌篩選優(yōu)質(zhì)紅人
第二講：內(nèi)容營銷
一、內(nèi)容營銷三部曲--圖文、直播、短視頻
二、為什么要做內(nèi)容營銷
1. 內(nèi)容=讓產(chǎn)品價(jià)值可觸摸
2. 無限增長的流量入口
3. 產(chǎn)品消費(fèi)第一動(dòng)因
4. 隱形的競(jìng)爭(zhēng)壁壘
三、做內(nèi)容營銷
1. 選定內(nèi)容平臺(tái)，持續(xù)投資
2. 創(chuàng)造*內(nèi)容而非普通內(nèi)容
3. 降低生產(chǎn)門檻，標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)意
四、內(nèi)容營銷矩陣
1. 站內(nèi)內(nèi)容營銷--公域、私域
1）公域：巧用工具，聯(lián)動(dòng)好物推薦，微淘傳播等渠道，*力度的獲取公域流量
2）私域：自建魚池，做好公眾號(hào)、微信群等渠道，保持粉絲活躍度
2. 站外內(nèi)容營銷--內(nèi)容、短視頻、直播
1）內(nèi)容策略：小紅書、知乎、微信、微博等
2）短視頻策略：自建抖音藍(lán)v、達(dá)人短視頻
3）直播策略：快手、抖音；專場(chǎng)、混場(chǎng)
第三講：短視頻和直播
一、如何制作短視頻
案例：短視頻在單品推廣中的數(shù)據(jù)表現(xiàn)
1. 抖音達(dá)人合作賣貨案例分享
2. 打造優(yōu)質(zhì)短視頻的三部曲
案例：從腳本制作到成片呈現(xiàn)
案例：如何與達(dá)人合作及后續(xù)推廣變現(xiàn)、腳本到成片
練習(xí)：對(duì)商家的產(chǎn)品做一個(gè)短視頻腳本輸出
二、如何做好直播
1. 直播四大類型--機(jī)構(gòu)、達(dá)人、商家、官方
2. 直播的產(chǎn)業(yè)鏈模型--商家、主播、MCN、用戶
3. 直播間前期規(guī)劃--裝修搭建
1）直播間前期規(guī)劃--場(chǎng)地大小、場(chǎng)地規(guī)劃
2）直播設(shè)備參考--入門、進(jìn)階、高階
4. 商家如何做好店播
1）直播三要素--人貨場(chǎng)
2）直播前中后--14個(gè)必須要做好的事
3）檢核直播的六項(xiàng)核心指標(biāo)
4）直播的貨品結(jié)構(gòu)規(guī)劃-日常、上新/活動(dòng)、排位賽
5）直播流量的全渠道來源
5. 直播四大核心問題點(diǎn)如何解決
問題一：如何提升直播間觀看人數(shù)
問題二：如何提升直播間停留時(shí)長
問題三：如何提升直播間粉絲轉(zhuǎn)化
問題四：如何提升直播間成交轉(zhuǎn)化
電商精細(xì)化運(yùn)營培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244412.html
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