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中國企業(yè)培訓講師
持續(xù)盈利的五項管理
 
講師:喻國慶 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)如何持續(xù)盈利

· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓講師:喻國慶    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)如何持續(xù)盈利

課程簡介:*說:企業(yè)的第一要務(wù)是創(chuàng)造客戶價值。企業(yè)的盈利應該以客戶價值為核心,提高整個管理團隊行動力、向心力、執(zhí)行力,并要求公司管理團隊建立以結(jié)果為導向的目標管理,增強員工的責任感,打造成自發(fā)自愿的管理團隊,確保公司可持續(xù)發(fā)展。具體來說說就是
1客戶需求挖掘與管理;
2結(jié)果導向的目標管理;
3客戶滿意度管理;
4團隊執(zhí)行力與行動力;
5、危機公關(guān)管理;
教學要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行,課堂講授要求理論結(jié)合實際,運用大量案例和教學實例,深入淺出、旁征博引,同時配備課堂練習,現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。

教學綱要:
第一章:客戶需求挖掘與管理

1.客戶細分遵循的幾個原則?
2.客戶調(diào)研數(shù)據(jù)的使用 
3.行業(yè)與區(qū)域客戶布局 
4.如何精準確定我們的魚塘
5.尋找客戶的方法有哪些
6.客戶分析的四個重點
7.客戶開發(fā)的十大誤區(qū)
8.如何讓客戶主動找我們
9.成交的二十種方法
直接要求成交法 
非此即彼成交法  
最后機會成交法 
激將成交法
假設(shè)成交法 
10.PIP利潤增長提案
11.PIP利益增長提案數(shù)值的提取
12.案例:這張客戶信息表的問題在哪里?
13.工具:開戶開發(fā)的十大思維
14.工具:頭頭是道的運用
15.客戶分需求分析
客戶購買模式
客戶購買類型
客戶購買決策
影響購買的因素

第二章  結(jié)果導向的目標管理
1.目標管理的PDCA循環(huán)法
目標管理的周而復始法
目標管理中的大環(huán)帶小環(huán)
計劃的大階梯式上升
管理閉環(huán)的形成
2.5W1H在目標管理中的應用
3.5W1H的操作方法
4.實現(xiàn)目標的復盤管理法
復盤管理運用的目的
復盤管理的五個目的;、
復盤操作的的四個步驟;
5.三種管理工具的不同場景
6.案例:海爾的日清管理
7.工具:進度表與執(zhí)行細案表

第三章:客戶滿意度管理
1.互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的變化
2.什么是客戶滿意度
3.客戶滿意度的體現(xiàn)
4.不同性格客戶的溝通技巧
5.如何建立信任感
6.如何增強客戶粘性
7.客戶溝通的八項內(nèi)容
8.如何處理客戶抗拒點
9.客戶投訴的心理特征
10.處理客戶投訴的技巧

第四章:打造高效執(zhí)行力
1.執(zhí)行力差的十大原因
2.團隊執(zhí)行力不佳的原因分析
3.提高員工的執(zhí)行心理素質(zhì)
4.執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié) 
5.工作的輕重緩急 
6.分清時間管理的六項基本方法
7.打造高效執(zhí)行力
8.執(zhí)行力的行為規(guī)范
9.執(zhí)行力文化
10.如何提高團隊執(zhí)行力與凝聚力
11.一切行動聽指揮—海爾的執(zhí)行力
12.激發(fā)行動的六大步驟
我要得到什么樣的結(jié)果?
達不到目標有什么樣的痛苦?
不行動有什么壞處?
假如馬上行動,有什么好處?
制定期限,馬上行動。
將行動計劃告訴你的家人、朋友和領(lǐng)導

第五章:危機公共管理
1.海恩法則:事故背后有征兆征兆背后有苗頭
2.墨菲定律:只要人犯錯,危機就難以避免!
3.蝴蝶效應:預防潛在危機發(fā)生,必須從源頭進行控制
4.制定危機預案的意義
在冷靜時刻能明智作出決定
預先考慮如何應對危機,能群策群力
預先計劃能在危機來臨時目標集中、決策迅速、主動出擊;
預先計劃能使各方面都有心理準備,危機來臨可從容應對;
預先計劃可保障緊急狀態(tài)中的資源供應;
5.預先計劃能降低成本,減少損失。
危機公關(guān)原則
預防第一原則
制度保障原則
全局利益原則
勇于擔責原則
積極主動原

企業(yè)如何持續(xù)盈利


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244603.html

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    參加課程:持續(xù)盈利的五項管理

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