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從校園人到職場(chǎng)人培訓(xùn)

課程背景：
       合益集團(tuán)(Hay)進(jìn)行了一次研究，從全球范圍的2萬(wàn)名職員中隨機(jī)選出3871位作為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力模式通常包含以情商為基礎(chǔ)的各項(xiàng)能力，貢獻(xiàn)率為80%-100%不等。此外，另一家世界*咨詢公司美世咨詢的報(bào)告顯示，員工被雇傭往往是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和智商，解雇則是因?yàn)榍樯獭?br />        新員工初入職場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)遇到心態(tài)失衡、自我為中心過(guò)多、角色轉(zhuǎn)變慢、工作效能提升慢、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)精神缺乏、人際關(guān)系不良、溝通能力弱等問(wèn)題，這些問(wèn)題大多是情商不足的體現(xiàn)。
       如何提升新員工的情商水平，加快新員工的成長(zhǎng)，已經(jīng)成為許多公司關(guān)注的焦點(diǎn)。

課程收益：
● 提高對(duì)職場(chǎng)情商的認(rèn)識(shí)和理解，讓職場(chǎng)成長(zhǎng)更快；
● 做好心態(tài)調(diào)整，強(qiáng)化敬業(yè)精神，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)；
● 轉(zhuǎn)變和適應(yīng)職業(yè)角色，更快的職業(yè)化；
● 掌握目標(biāo)管理、時(shí)間管理、PDCA、OKR等工作技能，提高執(zhí)行力和保持*工作狀態(tài)；
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)的方法，建立良好的人際關(guān)系和提升團(tuán)隊(duì)情商；
● 掌握向上溝通、平行溝通等職場(chǎng)溝通技巧，提高溝通的質(zhì)量。

課程對(duì)象：
新員工、職場(chǎng)新人等

課程方式：
講師講授、案例分析、角色扮演、情景模擬、實(shí)操演練

課程大綱
第一講：情商管理--新員工職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵
一、職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里？
1. 員工職場(chǎng)發(fā)展的決定因素研究：專業(yè)技能與情商
2. 員工被雇傭往往是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和智商，解雇和發(fā)展則是因?yàn)榍樯?br /> 二、情商與職場(chǎng)情商
1. 情商的5個(gè)組成部分
案例：“你做夢(mèng)”
2. 職場(chǎng)情商的構(gòu)成
1）心態(tài)管理  2）自我成長(zhǎng)  3）團(tuán)隊(duì)情商  4）職場(chǎng)溝通
案例：領(lǐng)導(dǎo)視為“知己”的員工

第二講：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)
一、什么是心態(tài)？
1. 心態(tài)的三個(gè)組成部分：認(rèn)知、情感和行為
案例：幸福和不幸福的員工
2. 心態(tài)管理的步驟
1）覺(jué)察  2）認(rèn)知調(diào)整  3）情感調(diào)整  4）行為鞏固
二、新員工常見(jiàn)的消極心態(tài)調(diào)整
1. 自我為中心心態(tài)
案例：95后小助理的離職
2. 視角太小心態(tài)
互動(dòng)：遇見(jiàn)
3. 焦點(diǎn)負(fù)面心態(tài)
視頻：鵝龜對(duì)話
案例：企業(yè)與個(gè)人是剝削與被剝削還是共生共贏？
4. 價(jià)值觀單一心態(tài)
互動(dòng)：工作帶來(lái)的價(jià)值在哪？
5. 無(wú)效攀比心態(tài)
案例：實(shí)習(xí)生和銷售員的攀比
案例：勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富嗎？
6. 不能接納自我心態(tài)
案例：許老師的自我接納
三、新員工的陽(yáng)光心態(tài)打造
1. 忠誠(chéng)
案例：作死的年羹堯
案例：華為太子李一男
2. 敬業(yè)
案例：敬錢還是敬業(yè)？
案例：市場(chǎng)調(diào)查
3. 感恩
4. 樂(lè)觀
5. 成長(zhǎng)
案例：尼克胡哲

第三講：職場(chǎng)自我成長(zhǎng)
一、從校園人到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)變
案例：成功與角色
1. 校園人與職場(chǎng)人的區(qū)別
1）從獲取到付出  2）從松散到自律  3）從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)  4）從成績(jī)到業(yè)績(jī)
2. 如何快速?gòu)男@人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人？
1）著裝和稱呼
案例：華為的著裝
2）快速融入團(tuán)隊(duì)
3）快速學(xué)習(xí)職場(chǎng)技能和行業(yè)知識(shí)
二、識(shí)別與發(fā)揮職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
互動(dòng)：工作是喜歡更重要還是適合更重要？
1. 優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)概述
1）何為優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)？
2）優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成
3）優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)的四大標(biāo)志
2. 識(shí)別職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的方法
1）逆向思維法  2）成果總結(jié)法
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)
3）羅列分析法  4）問(wèn)卷測(cè)試法
3. 發(fā)揮職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的FREE策略
1）專注（Focus）  2）放手（Release）  3）教育（Education）  4）拓展（Expand）
4. 弱勢(shì)管理的S*策略
1）停止（Stop）
2）團(tuán)隊(duì)合作（Team）
3）主動(dòng)轉(zhuǎn)移（Offer Up）
4）轉(zhuǎn)換視角（Perspective）
三、目標(biāo)與執(zhí)行力
5. 目標(biāo)的SWART原則
案例：這個(gè)目標(biāo)有問(wèn)題嗎？
6. 執(zhí)行力的意義
1）執(zhí)行力強(qiáng)更容易獲得上級(jí)的認(rèn)可
2）執(zhí)行力強(qiáng)更容易事業(yè)成功
3）執(zhí)行力強(qiáng)更容易生活幸福
4）執(zhí)行力強(qiáng)更容易身體健康
7. 執(zhí)行力的PDCA工作法
1）Plan計(jì)劃  2）Do執(zhí)行  3）Check檢查  4）Adjust調(diào)整
四、時(shí)間和精力管理
1. 時(shí)間--最稀缺的資源
案例：忙碌綜合征
2. 恢復(fù)自控力
案例：棉花糖實(shí)驗(yàn)
1）拒絕拖延  2）拒絕干擾
3. 保持精力
4. 斷舍離
1）時(shí)間管理矩陣--要事優(yōu)先
2）OKR工作法
3）番茄工作法
五、*工作狀態(tài)--心流
1. 工作狀態(tài)如何？
1）空閑  2）疲憊  3）心流
2. 心流--情商的至高境界

第四講：團(tuán)隊(duì)情商
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)情商
1. 什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)情商？
2. 如何快速融入團(tuán)隊(duì)？
1）增強(qiáng)同理心  2）明確價(jià)值  3）建立良好人際關(guān)系
二、同理心--團(tuán)隊(duì)情商的核心
1. 什么是同理心？
2. 如何增強(qiáng)同理心？
1）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的5個(gè)層次
2）學(xué)會(huì)共情
3）積極情緒感染
4）幫助他人進(jìn)步
5）服務(wù)定位
6）集思廣益
三、合作與競(jìng)爭(zhēng)--團(tuán)隊(duì)情商的動(dòng)力
1. 團(tuán)隊(duì)合作
1）目標(biāo)一致  2）明確價(jià)值  3）尊重差異：互補(bǔ)而不是相同  4）積極主動(dòng)溝通
2. 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)
1）惡性競(jìng)爭(zhēng)與良性競(jìng)爭(zhēng)  2）如何建立良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？

第五講：職場(chǎng)溝通
互動(dòng)：你演我猜
一、職場(chǎng)溝通失敗的主要原因
1. 表達(dá)混亂的溝通
2. 反饋不及時(shí)的溝通
3. 敷衍了事、推卸責(zé)任
4. 總是抱怨問(wèn)題好難
5. 牢騷怪話滿腹
6. 聽(tīng)不進(jìn)他人的意見(jiàn)
7. 總喜歡挑他人毛病
8. 帶著負(fù)面情緒溝通
二、向上溝通
1. 如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)？
1）匯報(bào)內(nèi)容
2）匯報(bào)結(jié)構(gòu)--金字塔原理
3）匯報(bào)的注意事項(xiàng)
2. 理解領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的本質(zhì)
3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通
三、平行溝通
1. 建立良好的人際關(guān)系
2. 從工作出發(fā)就事論事
3. 遵循制度和流程
4. 發(fā)生沖突怎么辦？
1）回避  2）遷就  3）競(jìng)爭(zhēng)  4）妥協(xié)  5）合作
5. 必要時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面
四、常用溝通技巧
1. 良好人際關(guān)系的開(kāi)始--第一印象
2. 溝通投機(jī)
1）什么是溝通投機(jī)？
2）溝通投機(jī)的心理學(xué)方法
活動(dòng)：贊美你的同事
3. 沖突情緒控制六步法
1）低位坐下或放低對(duì)方的重心
案例：投訴室的沙發(fā)
2）積極的傾聽(tīng)
3）重復(fù)對(duì)方的話
4）轉(zhuǎn)換場(chǎng)地
5）以奇異之事轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力
案例：領(lǐng)導(dǎo)，你的.......好點(diǎn)沒(méi)？
6）認(rèn)真處理
課程結(jié)束

從校園人到職場(chǎng)人培訓(xùn)