課程描述INTRODUCTION
員工心理援助與危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工心理援助與危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)
課程背景:
作為企業(yè)組成的單細(xì)胞--員工,具備了所有人性的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。當(dāng)某個(gè)外部或內(nèi)部受到不良影響時(shí),員工需要被及時(shí)的疏導(dǎo),將可能對(duì)生產(chǎn)甚至企業(yè)生存的風(fēng)險(xiǎn)降至*。又或者,當(dāng)員工個(gè)體的群體共性對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響,也需要在這時(shí)候被及時(shí)的調(diào)整。員工心理援助,在新時(shí)代的企業(yè)管理中,成為組織管理的基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容。本課程,針對(duì)企業(yè)、各種團(tuán)體、組織所面臨的人的管理,人心的調(diào)整,以協(xié)助企業(yè)、組織獲得更為穩(wěn)定的管理效應(yīng);得到更穩(wěn)固長(zhǎng)效的發(fā)展。
課程收益:
● 了解員工心理援助的意義。了解企業(yè)、組織,了解通過(guò)內(nèi)部分級(jí)制度、內(nèi)外部合作、項(xiàng)目執(zhí)行等規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及執(zhí)行,來(lái)獲得對(duì)企業(yè)、組織員工進(jìn)行有效的心理援助。
● 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)內(nèi)部、外部心理健康服務(wù)計(jì)劃與實(shí)施,維護(hù)員工的心理健康,減少企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的制醋,降離職志缺勤率,節(jié)省招聘費(fèi)用降低成本。
● 以員工的身心健康為目標(biāo)建立“以人為本”積極健康的、與行業(yè)、企業(yè)、組織相匹配、可促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的企業(yè)文化,達(dá)到培養(yǎng)員工積極健康的生活方式、提高員工的職業(yè)體驗(yàn)感受,以及提高生產(chǎn)和運(yùn)作效益。促進(jìn)企業(yè)、組織和諧健康的發(fā)展。
● 了解企業(yè)、組織常見(jiàn)的心理危機(jī),學(xué)習(xí)在危機(jī)的前、中、后要做的步驟設(shè)計(jì)和實(shí)施;以及緊急事務(wù)干預(yù)的方式和手段。
課程對(duì)象:
企業(yè)、組織的人力資源、工會(huì)、中心綜合管理人員
課程方式:
案例分享、課堂操作體驗(yàn)、課堂探討、情景體驗(yàn)
課程大綱
引子:中國(guó)企業(yè)(員工心理援助)的需求、現(xiàn)狀、目標(biāo)與干預(yù)模式
一、中國(guó)企業(yè)的EAP的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
二、EAP的必要性與先進(jìn)性
三、EAP的服務(wù)模式
1. 內(nèi)部模式
2. 服務(wù)中心模式
3. 依靠外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的模式
4. 依托工會(huì)的模式
四、EAP服務(wù)實(shí)事的五項(xiàng)原則
1. 保密性原則
2. 專業(yè)性與權(quán)威性
3. 對(duì)應(yīng)企業(yè)需求復(fù)合企業(yè)特質(zhì)的可執(zhí)行的
4. 實(shí)施中保障持續(xù)的信任關(guān)系以及有效的溝通
5. 追蹤情況評(píng)估跟進(jìn)
五、EAP針對(duì)、干預(yù)、服務(wù)的目標(biāo)
1. 職業(yè)心理健康
2. 個(gè)人心理健康與成長(zhǎng)
3. 團(tuán)體心理健康與影響
第一講:EAP問(wèn)題判斷
一、問(wèn)題的收集與觀測(cè)
1. 職場(chǎng)觀測(cè)
1)觀測(cè)一:職場(chǎng)內(nèi)的人際關(guān)系觀測(cè)
2)觀測(cè)二:職場(chǎng)內(nèi)情緒與壓力觀測(cè)
3)觀測(cè)三:職場(chǎng)內(nèi)交流溝通效能觀測(cè)
4)觀測(cè)四:個(gè)人成長(zhǎng)與情緒效能觀測(cè)
2. 企業(yè)測(cè)評(píng)
1)能力測(cè)評(píng)的宗旨
2)人格測(cè)評(píng)的宗旨與效用準(zhǔn)備
3)情緒壓力測(cè)評(píng)表
3. 常見(jiàn)問(wèn)題
1)職場(chǎng)問(wèn)題
2)情緒/心理問(wèn)題
3)戀愛(ài)婚姻親自問(wèn)題
4)家庭問(wèn)題
5)職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題
6)成癮及其他問(wèn)題
4. 職業(yè)
二、評(píng)估的管理
1. 依照職業(yè)效能的評(píng)估管理
2. 依照企業(yè)文化的評(píng)估管理
3. 依照心理健康標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估管理
第二講:EAP規(guī)劃與實(shí)施方式(上)
一、借鑒與參考
案例分享:海底撈EAP實(shí)例--內(nèi)部組織+外部參與
案例分享:上海某銀行EAP實(shí)例--依托內(nèi)部組織開(kāi)展的外部干預(yù)機(jī)制
案例分享:某企業(yè)員工干預(yù)咨詢案例
一、EAP服務(wù)中的心理健康講座、培訓(xùn)與團(tuán)體輔導(dǎo)
1. 心理健康教育的特點(diǎn)、作用與目標(biāo)
2. EAP心理健康講座、培訓(xùn)大綱和內(nèi)容
3. 團(tuán)體輔導(dǎo)
1)團(tuán)體輔導(dǎo)的作用、意義與效果
2)內(nèi)部EAP培訓(xùn)
3)持續(xù)改善員工心理狀態(tài)的團(tuán)體輔導(dǎo)
課堂體驗(yàn):面詢與懇談
第三講:EAP規(guī)劃與實(shí)施方式(下)
一、內(nèi)部EAP管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)劃
1. EAP目標(biāo)制定
2. 按照本企業(yè)需求制定EAP實(shí)施架構(gòu)評(píng)估與設(shè)計(jì)
1)課堂實(shí)案設(shè)計(jì)體驗(yàn)*
2)EAP與組織咨詢?cè)O(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)劃體驗(yàn)*
3)EAP與管理咨詢?cè)O(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)劃體驗(yàn)*
4)EAP在組織中的推廣與實(shí)施規(guī)劃體驗(yàn)*
3. 開(kāi)放空間--EAP設(shè)計(jì)規(guī)劃的疑問(wèn)與實(shí)務(wù)探討
二、對(duì)外合作服務(wù)的管理
三、總結(jié)與反思
1. EAP中的難點(diǎn)與難點(diǎn)解決
2. EAP原則在規(guī)劃與實(shí)施中的體現(xiàn)
課堂團(tuán)體輔導(dǎo)體驗(yàn):放松與團(tuán)體情緒調(diào)整
第四講:EAP與危機(jī)干預(yù)
一、危機(jī)與企業(yè)心理危機(jī)
1. 危機(jī)的四大特點(diǎn)
2. 常見(jiàn)心理危機(jī)
3. 特殊事件危機(jī)
二、危機(jī)干預(yù)
1. 危機(jī)前干預(yù)
2. 危機(jī)中干預(yù):計(jì)劃、干預(yù)、跟進(jìn)
三、危機(jī)后干預(yù)
1. 強(qiáng)化技巧活的成長(zhǎng)
2. 總結(jié)提高
四、緊急事件懇談
1. 懇談目標(biāo)
2. 有效的階段規(guī)劃和執(zhí)行過(guò)程
3. 注意事項(xiàng)
個(gè)案分享
緊急事務(wù)懇談體驗(yàn)
員工心理援助與危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/245025.html
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- 張慈恩