課程描述INTRODUCTION
打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
【課程收益】
1) 幫助企業(yè)注入執(zhí)行理念,導(dǎo)入商業(yè)人格、客戶價(jià)值的管理思維;
2) 幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的執(zhí)行力問題,教會員工正確的工作方法;
3) 幫助企業(yè)樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價(jià)值為方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣,大幅提升團(tuán)隊(duì)組織能力;
4) 幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膱?zhí)行團(tuán)隊(duì);
5) 幫助企業(yè)建立一套系統(tǒng)的管理執(zhí)行體系,提升企業(yè)整體執(zhí)行水平;
6) 幫助企業(yè)建立一套指令必達(dá)系統(tǒng),讓每一項(xiàng)工作都能變成結(jié)果。
【課程形式】
大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
【課程時(shí)長】
2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一講:企業(yè)執(zhí)行力解析
一、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力?
1、調(diào)查:觸目驚心的結(jié)果
2、觀點(diǎn):名家論執(zhí)行力
3、執(zhí)行不力的四大現(xiàn)象:四痛
二、什么是執(zhí)行力?
1、執(zhí)行力:把目標(biāo)變成結(jié)果的行動
2、三個(gè)不等式:心態(tài)≠結(jié)果任務(wù)≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果
3、結(jié)果:可以交換的價(jià)值
4、執(zhí)行的本質(zhì):提供有價(jià)值的結(jié)果!
三、執(zhí)行力為何會缺失
1、心態(tài)
2、能力
四、如何修煉執(zhí)行力?——哪里不足補(bǔ)哪里
1.卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)邏輯
2.提升執(zhí)行力的兩大核心:文化VS機(jī)制
第二講:執(zhí)行文化:商業(yè)人格與客戶價(jià)值
一、執(zhí)行原點(diǎn):我是商人
二、員工與企業(yè)的三大關(guān)系:雇傭關(guān)系、信托責(zé)任、契約精神
三、商業(yè)人格的一個(gè)核心:新主人翁精神
四、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)
1.靠原則做事
2.用結(jié)果交換
五、商業(yè)人格的三大障礙
1.人治文化
2.含糊文化
3.面子文化
六、商業(yè)人格的四大要素
1.成年人邏輯
2.社會人心態(tài)
3.經(jīng)濟(jì)人品格
4.職業(yè)人精神
七、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要
1.對客戶:要結(jié)果,不要理由
2.對上級:要價(jià)值,不要討好
3.對同事:要對事,不要對人
4.對自己:要原則,不要人情
【終點(diǎn):客戶價(jià)值】
八、三種工作導(dǎo)向:形式導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向價(jià)值導(dǎo)向
1.客戶滿意的三個(gè)層次
案例研討1:營銷例會
案例研討2:經(jīng)理和秘書
2.九段秘書的啟示
實(shí)戰(zhàn)研討:價(jià)值導(dǎo)向案例提取
九、如何做客戶價(jià)值
思考1:誰是你的客戶
思考2:怎樣做價(jià)值
1.客戶價(jià)值思考工具:崗位價(jià)值鏈
案例:糾結(jié)的人力資源經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)演練:分析你的崗位價(jià)值鏈
第三講:執(zhí)行機(jī)制——設(shè)置目標(biāo)&承諾結(jié)果
【步驟一:設(shè)置目標(biāo)】
一、為什么要設(shè)置目標(biāo)
實(shí)驗(yàn):沒有目標(biāo)是危險(xiǎn)的
1.目標(biāo)的四個(gè)好處
二、目標(biāo)設(shè)置的四個(gè)一致性
1.戰(zhàn)略一致性:關(guān)注全局而非數(shù)字
2.協(xié)同一致性:各部分做到最好不等于集體最好
3.責(zé)任一致性:千斤重?fù)?dān)眾人挑
4.行動一致性:員工真的按照要求在做嗎
三、什么是好的績效目標(biāo)
1.指導(dǎo)思想:要什么就考什么
2.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3.目標(biāo)設(shè)定的技巧及舉例
實(shí)戰(zhàn)演練:寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)
【步驟二:承諾結(jié)果】
一、目標(biāo)必須達(dá)成共識
1. 兩大途徑:績效協(xié)議+心理契約
2. 兩大承諾:結(jié)果承諾+獎罰承諾
二、承諾結(jié)果的“三有”
三、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1.標(biāo)準(zhǔn)一:信守承諾
2.標(biāo)準(zhǔn)二:結(jié)果導(dǎo)向
3.標(biāo)準(zhǔn)三:永不言敗
案例:藍(lán)色花瓶的故事
四、承諾執(zhí)行工具:YCYA
第四講:執(zhí)行機(jī)制——鎖定責(zé)任
【步驟三:鎖定責(zé)任】
一、沒有人會愿意負(fù)責(zé)到底,除非變成“我的責(zé)任”
二、鎖定責(zé)任四步法
1.第一步:責(zé)任到崗
2.第二步:指標(biāo)到人
3.第三步:工作賦能
4.第四步:管好猴子
三、別讓猴子跳回你背上,責(zé)任的兩大陷阱
1.陷阱一:下屬討教,上司解決
2.陷阱二:下屬報(bào)告,連帶上級
四、執(zhí)行工具:3L(猴子管理法)
1.L1-布置:猴子始終在下屬肩上,別替屬下養(yǎng)猴子
2.L2-鎖定:猴子只有一個(gè)主人,寧愿殺死也不要餓死
3.L3-引導(dǎo):引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法
第五講:執(zhí)行機(jī)制——檢查輔導(dǎo)&快速行動
【步驟四:檢查輔導(dǎo)】
思考:紅綠燈和電子眼的作用
結(jié)論:執(zhí)行力是檢查出來的,能力是輔導(dǎo)出來的
一、做個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1.教練的根本原理及角色定位
2.教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
二、教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力
1.教練能力一:聆聽
2.教練能力二:區(qū)分(情景演練)
3.教練能力三:發(fā)問(情景演練)
4.教練能力四:回應(yīng)
三、教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大步驟
1.第一步、厘清目標(biāo)
2.第二步、反映真相
3.第三步、遷善心態(tài)
4.第四步、計(jì)劃行動
情景模擬:事與愿違
【步驟五:快速行動】
一、快速行動的要旨
1.孫子兵法中的“速勝”思想
2.從“速勝”思想到精益創(chuàng)業(yè)
實(shí)戰(zhàn)演練:工作中的快速行動
第六講:執(zhí)行機(jī)制——考核結(jié)果&擔(dān)當(dāng)責(zé)任
【步驟六:考核診斷】
一、如何做好績效考核
思考:扭曲的考核
1.績效考核的十大誤區(qū)
2.關(guān)鍵事件法STAR案例及應(yīng)用
3.考核結(jié)果的修正
實(shí)戰(zhàn)研討:績效考核中的錯(cuò)誤
二、做好績效反饋
1.做好績效面談的五個(gè)步驟
2.績效面談的十個(gè)準(zhǔn)則
舉例:績效反饋的五個(gè)等級
3.正面反饋和負(fù)面反饋的方法
舉例一:反饋要具體
距離二:反饋要著眼于積極的方面
實(shí)戰(zhàn)演練:工作中的績效反饋
【步驟七:擔(dān)當(dāng)改進(jìn)】
一、接受反饋:使你痛苦者,必使你強(qiáng)大
二、績效診斷及解決策略
1.績效診斷工具箱
案例應(yīng)用:某員工的績效改進(jìn)策略
三、績效改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練:改進(jìn)會
第七講:執(zhí)行機(jī)制——兌現(xiàn)激勵(lì)&完善自我
【步驟八:兌現(xiàn)激勵(lì)】
一、有效激勵(lì)的原理
1.什么是激勵(lì)
2.從管理理論看激勵(lì)需求
3.多元激勵(lì)整合
4.赫茨伯格的雙因素理論
5.錢沒給夠,心委屈了
二、常用激勵(lì)一:薪酬激勵(lì)
1.薪酬體系設(shè)計(jì)的五個(gè)基本原則
2.薪酬系統(tǒng)最需要解決的四個(gè)核心問題
三、常用激勵(lì)二:贊賞的激勵(lì)
故事:媽媽,只有你欣賞我
1.當(dāng)面贊賞員工的步驟
實(shí)戰(zhàn)演練:一分鐘激勵(lì)
四、常用激勵(lì)三:晉升激勵(lì)
1.職業(yè)生涯:
2.職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施:員工+企業(yè)
五、常用激勵(lì)四:自我激勵(lì)
1.外驅(qū)力VS內(nèi)驅(qū)力
2.驅(qū)動力的三種內(nèi)在因子
六、管理者日常激勵(lì)檢討
1.管理者最常犯的激勵(lì)錯(cuò)誤
2.管理者日常激勵(lì)的四大原則
實(shí)戰(zhàn)研討:目前的激勵(lì)體系有哪些不足?該如何完善?
【步驟九:完善自我】
一、自我領(lǐng)導(dǎo)之角色歸位
1.管理者常見的四大角色錯(cuò)位及兩大病癥
2.管理者的六大角色認(rèn)知
二、自我領(lǐng)導(dǎo)之心智管理
1.阻礙心智的突破
2.成功人士心智模式三要求
*:可以丟掉的觀念
情景演練:以一種不同的方式思考
三、自我領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理
心理測驗(yàn):什么對你最重要
思考:我們究竟需要什么?
演練分享:個(gè)人使命宣言
四、自我領(lǐng)導(dǎo)之效能管理
1.如何經(jīng)營好有限的人生
2.效能管理四象限法
3.高效能時(shí)間管理的行為要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練:王經(jīng)理的工作計(jì)劃
第八講:執(zhí)行文化:五大轉(zhuǎn)變與九大思維
一、十步執(zhí)行流程的文化依托
二、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的五大轉(zhuǎn)變
1.多強(qiáng)調(diào)員工智慧、少強(qiáng)調(diào)員工“服從”
2.多強(qiáng)調(diào)人本身,少強(qiáng)調(diào)“事”本身
3.多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,少強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任
4.多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制,少強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)
5.多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益,少強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益
三、員工執(zhí)行的九大思維
1.服從思維:規(guī)則至上
2.*思維:做自己擅長的
3.專注思維:盯準(zhǔn)一只野兔
4.簡約思維:大道至簡,簡約即美
5.迭代思維:快速行動,迭代更新
6.*思維:價(jià)值導(dǎo)向,讓客戶尖叫
7.利他思維:利他就是利己
8.狼性思維:沒有退路就是出路
9.效能思維:做個(gè)高效能執(zhí)行者
打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/245028.html
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