課程描述INTRODUCTION
教練的公開課
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練的公開課
課程收獲
企業(yè)收益：
1、幫助管理層實(shí)現(xiàn)從個(gè)人能力到團(tuán)隊(duì)能力的躍遷；
2、在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化；
3、有效提升員工的敬業(yè)度，并有效降低離職率。
崗位收益：
1、運(yùn)用教練三原則：支持、期待與信任，激發(fā)下屬潛能；
2、掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導(dǎo)的具體操作方法；
3、分組演練GROW模型，探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，達(dá)成績效目標(biāo)。
課程特色
1、圍繞傳統(tǒng)管理者親力親為的諸多管理問題，引導(dǎo)學(xué)員將教練思維、原則、工具、方法植入到實(shí)際管理場景中去，提升管理能力；
2、課程以現(xiàn)場研習(xí)、實(shí)踐模擬為主，每個(gè)案例都發(fā)生在自己身邊，每個(gè)問題都可能遇到過，學(xué)起來簡單，用起來有效；
3、能力提升和問題解決同步實(shí)現(xiàn)，帶著實(shí)際問題來，帶著行動方案走。
課程對象：中基層管理者、HR/培訓(xùn)/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、高潛人才、骨干員工等。
課程大綱
第一單元 教練的3項(xiàng)原則
1、體驗(yàn)教練式對話VS非教練式對話
2、教練式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、優(yōu)勢與價(jià)值
3、教練三原則：支持、期待與信任
第二單元 教練的3項(xiàng)能力
1、深度傾聽打開心扉
（1）深度傾聽:打開心扉的技術(shù)
（2）深度傾聽的3R模型:接收、反應(yīng)與確認(rèn)
（3）阻礙傾聽的行為:建議、安慰、批判、詢問
（4）通過“回放”迅速建立親和
（5）通過“確認(rèn)”有效化解抱怨
（6）如何變問題為正向目標(biāo)
（7）深度傾聽的3個(gè)案例分析
（8）深度傾聽的實(shí)踐演練
（9）深度傾聽適合/不適合的情景
2、有力提問啟發(fā)思考
（1）有力提問:啟發(fā)思考的技術(shù)
（2）有力提問的定義
（3）有力提問的3多3少
（4）開放式問題的構(gòu)建與范例
（5）未來導(dǎo)向型問題范例與提問測試
（6）如何型問題范例與提問測試
（7）有力提問的案例分析
（8）實(shí)踐演練:如何支持下屬尋找答案
（9）目標(biāo)框架 SMART與練習(xí)
（10）什么時(shí)候不需要問
3、有效反饋促進(jìn)行動
（1）反饋三要素（BIA&BID）
（2）積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
（3）發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
（4）積極性反饋要領(lǐng)BIA模型
（5）積極性反饋案例、練習(xí)與作業(yè)
（6）發(fā)展性反饋要領(lǐng)BID模型
（7）發(fā)展性反饋案例與練習(xí)
第三單元 教練的4步流程
1、體驗(yàn)GROW對話流程
2、GROW模型案例
3、GROW學(xué)習(xí)全景圖
4、如何變理想目標(biāo)為績效目
5、如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
6、如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
7、如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿
8、GROW模型分組演練
9、一對一教練實(shí)踐：每人一個(gè)管理難題
第四單元 教練的實(shí)踐應(yīng)用
1、自我教練流程
2、教練型管理者培養(yǎng)流程
3、訓(xùn)后作業(yè)布置與持續(xù)練習(xí)
4、全球*教練實(shí)踐
5、制定行動計(jì)劃
6、總結(jié)學(xué)習(xí)成果
7、填寫訓(xùn)后反饋表
教練的公開課
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