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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
項目管理中的溝通管理和組織協(xié)調(diào)
 
講師:梁士毅 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

項目管理中的溝通管理

· 項目經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:梁士毅    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

項目管理中的溝通管理

第一部分:項目管理中溝通管理
1中華人民共和國新國標(biāo)《項目管理指南》中的溝通管理和利益相關(guān)者管理
2 內(nèi)外組織協(xié)調(diào)的第一要務(wù):整合管理、范圍管理和利益相關(guān)者管理(案例)
2組織協(xié)調(diào)的本質(zhì)是溝通管理:
3溝通管理的定義:
圍繞著項目目標(biāo)的信息處理全過程(案例)
有效溝通(案例)
語言的邏輯性(案例)
語言的條理性(案例)
語言的簡明性(案例)
重在進(jìn)球的溝通(案例)
項目溝通的目的和作用(案例)
建立內(nèi)外關(guān)系(公共關(guān)系、客戶管理、政商關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)、與同事部門的關(guān)系、內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)、與設(shè)計的關(guān)系、與分包關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、社區(qū)管理)(案例)
了解情況
解決問題和沖突
達(dá)成共識
提升士氣
表達(dá)思想、情感(案例)
4項目溝通的多種方式(案例)
正式溝通
非正式溝通
書面、口頭與肢體
私聊
暗示
如何演講
匯報
圖表模型、PPT到流媒體
5人際溝通技巧(案例)
調(diào)整心態(tài)
了解對方
明確目標(biāo)
有效發(fā)問
積極聆聽
第二部分:不同類型的工程洽商
1 工程商務(wù)洽商和溝通
如何開展?fàn)I銷和銷售以及合同談判(案例)
如何開展項目合同執(zhí)行期的工程協(xié)商(案例)
如何索賠和反索賠談判(案例)
2 現(xiàn)場型技術(shù)質(zhì)量疑難問題洽商
  解決現(xiàn)場疑難問題的頭腦風(fēng)暴法(案例)
  爭端解決的五步?jīng)Q策法(案例)
  趨利避害的VRP綜合管理辦法(價值、風(fēng)險和人的管理案例))
3 突發(fā)事件溝通、洽商、談判和處置
  公共關(guān)系突發(fā)事件的三個度(案例)
  質(zhì)量安全突發(fā)事件的處理原則(案例)
  沖突管理六種方法(案例)
 
第三部分:工程洽商和項目管理中的溝通管理
工程中的常見溝通管理
項目經(jīng)理的說服能力(案例)
如何與政府官員溝通(案例)
如何與業(yè)主溝通(案例)
如何與知識工作者溝通(案例)
如何與體力勞動者溝通(案例)
如何做好會議召集人和主持者(案例)
如何演講:三要素(案例)
項目方案審查會議上的表達(dá)技巧
如何做好項目匯報(案例)
如何做好談判中的溝通(案例)
如何激勵、組織搶工(案例)
公關(guān)事件中與社會溝通(案例)
 

項目管理中的溝通管理


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/245446.html

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    參加課程:項目管理中的溝通管理和組織協(xié)調(diào)

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梁士毅
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