課程描述INTRODUCTION
團隊協(xié)同管理培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 新晉主管· 其他人員
培訓(xùn)講師：趙成國
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊協(xié)同管理培訓(xùn)
課程背景：
1、行業(yè)特性跟團隊合作帶來什么樣的影響？
2、如何組建新的團隊，如何營造良好團隊氛圍？
3、如何調(diào)整團隊間的合作，提升團隊執(zhí)行力？
4、您的團隊績效不彰，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。
5、不管您如何強調(diào)團隊合作精神，可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業(yè)績與競爭的壓力下，難以發(fā)揮更高的團隊作用。
6、團隊成員執(zhí)行力不強，團隊成員之間相互抱怨。。。。。。
課程收益：
1、了解團隊協(xié)作的關(guān)系，導(dǎo)入團隊協(xié)作理念；
2、體驗團隊協(xié)作魅力。學(xué)習(xí)團隊協(xié)作技巧；
3、體驗組織行為和個人行為的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，了解情緒管理對團隊協(xié)作的作用；
4、體驗因人而異的溝通技巧，建立圓融人際關(guān)系；
5、使用有效的壓力管理工具，掌握團隊沖突處理技巧，讓團隊高效運轉(zhuǎn)。
培訓(xùn)對象：
企業(yè)組織中的各級管理者
課程教學(xué)特點：
現(xiàn)場面授、錄像觀摩、角色演練、案例分析、游戲體驗、分組討論和室內(nèi)體驗式項目結(jié)合
課程大綱
第一講：有效溝通3大癥結(jié)
1.向上溝通沒有膽
2.向下勾通沒有心
3.水平溝通沒有肺
第二講：常見5大協(xié)同困境
1.雙贏心困境
2.投資心困境
3.同理心困境
4.責(zé)任心困境
5.大局心困境
第三講：協(xié)同4類關(guān)系
1.服務(wù)協(xié)同
2.指導(dǎo)協(xié)同
3.管控協(xié)同
4.情感協(xié)同
第四講：具備協(xié)同思維
1.把握真正的需求
2.投資情感賬戶
3.創(chuàng)造雙贏機會
第五講：明確職責(zé)與流程
1.協(xié)同產(chǎn)生的根源：組織的專業(yè)化分工
2.協(xié)同基礎(chǔ)
（1）清晰明確的組織職責(zé)
（2）高效與有效的組織流程
4.協(xié)同工具：四步實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型
5.情感協(xié)同三大工具
6.服務(wù)協(xié)同實踐：從"段到段"到"端到端"
第六講：向上匯報
1.向上匯報原則
① 幫助上司做決策
② 管理上司的時間
③ 同時為上司呈現(xiàn)問題和解決方案
④ 讓上司知道得更多
⑤ 向上司試探自己的授權(quán)
⑥ 向上司承諾可以達(dá)到目標(biāo)
⑦ 對上司要注重小節(jié)
2.向上匯報技巧
① 不要讓上級覺得下屬存心讓他改變
② 先和同事商量以爭取支持
③ 提供信息讓上級自行改變
④ 不要隱瞞，應(yīng)該是誠實和信任
⑤ 迎合他的長處，盡量避免他的短處
⑥ 適應(yīng)彼此的個性和風(fēng)格；
⑦ 有選擇地利用他的時間和資源
工具應(yīng)用： Disc溝通風(fēng)格及行為模式識別測評
第七講：向下管理
1.作好談話計劃
2.充分了解被談話者
3.確定談話中有多少“友善”成分
4.創(chuàng)造良好的談話環(huán)境
5.發(fā)問的藝術(shù)
6.引導(dǎo)談話
7.應(yīng)付不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)
工具應(yīng)用：GROW教練式溝通模型
團隊協(xié)同管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/245541.html
已開課時間Have start time
- 趙成國