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中國企業(yè)培訓講師
新客戶開發(fā)與老客戶轉(zhuǎn)介紹
 
講師:喻國慶 瀏覽次數(shù):2532

課程描述INTRODUCTION

新老客戶開發(fā)與維護課程

· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 大客戶經(jīng)理

培訓講師:喻國慶    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新老客戶開發(fā)與維護課程

教學綱要:
第一部分:心靈的溝通是客戶關(guān)系持續(xù)的基礎(chǔ)

1.客戶二次購買的思維框架
2.交易的關(guān)系變關(guān)系的交易
3.客戶經(jīng)理“奪單”的心態(tài)
4.初級溝通在嘴上、中級溝通在心上、高級溝通在魂上
5.溝通的三場“磁場、氣場、轉(zhuǎn)場”
6.溝通中的“三說、三不說”
7.溝通中的肢體語言的運用
8.案例:鄧總肢體語言的運用解決多年問題
9.案例:話術(shù)如何口燦蓮花
10.案例:老師教你如何聽懂話
11.案例:俞敏洪口誤的代價:

第二部分:如何抓住客戶的痛點
1.什么是*銷售法
2.痛點與需求的區(qū)別
3.不同級別人的痛點
4.痛點的挖掘
5.案例:360公司CEO談“痛點”
6.案例:打動人的KISS原則
7.案例:“倔唐總”是如何突破的
8.案例:這張客戶信息表的問題在哪里?
9.成交的二十二種方法
①直接要求成交法 
②非此即彼成交法  
③最后機會成交法 
④激將成交法
⑤假設(shè)成交法 

第三部分:如吸引客戶
1.保持粘性的方法
2.促銷種類、時機、方式
3.樣板客戶的力量
4.客戶的相處六大技巧
5.新的套餐和解決方案
6.面部表情的分析與判斷
7.語氣語調(diào)的分析與判
8.案例:燭龍說趙太后的啟示
9.案例:微信維護客戶關(guān)系
10.案列:8848手機產(chǎn)品介紹的啟示

第四部分:如何給客戶帶來價值
1.顧問式銷售VS傳統(tǒng)銷售
2.客戶為什么不滿足
3.巧對客戶的價格異議
4.PIP利潤增長提案
5.PIP利益增長提案數(shù)值的提取
6.“額外”利益的力量
7.客戶滿意度的管理六法
8.案例:邦迪的產(chǎn)品故事化
9.案例:創(chuàng)維的顧問式營銷
10.案列:產(chǎn)品介紹的編、導(dǎo)、演
11.案列:可口可樂返利的故事

第五部分:客戶轉(zhuǎn)介紹的方法
1.要求轉(zhuǎn)介紹的時機
2.轉(zhuǎn)介紹在客戶關(guān)系中的位置
3.客戶轉(zhuǎn)介紹的注意事項
4.客戶社會資源的挖掘的方法
5.案例:華為公司的轉(zhuǎn)介紹
6.案例:海爾售后客服的轉(zhuǎn)介紹
7.案列:送合影鏡框又成一單
8.案例詳解1:南海游艇會轉(zhuǎn)介紹的法
取得客戶信任
憶往昔建情親
訴苦示弱
敢于提出轉(zhuǎn)介紹
樹立轉(zhuǎn)介紹正確的心態(tài)
提供轉(zhuǎn)介紹的思路
及時追蹤與反饋
案例詳解2:清華學習卡轉(zhuǎn)介紹
學員微信學習展示
學員抖音進步成長感言
專家箴言金句激勵
展示套餐優(yōu)惠誘惑
轉(zhuǎn)介紹利益分享

新老客戶開發(fā)與維護課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/245827.html

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    參加課程:新客戶開發(fā)與老客戶轉(zhuǎn)介紹

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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喻國慶
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