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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
零售業(yè)務(wù)綜合營銷技巧
 
講師:王志強 瀏覽次數(shù):2564

課程描述INTRODUCTION

零售業(yè)務(wù)營銷技巧

· 客服經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:王志強    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

零售業(yè)務(wù)營銷技巧

課程背景:
銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展,需要具有較強零售獲客能力的團隊,在日漸激烈的同業(yè)競爭下,提升一線員工的營銷能力成為當下銀行重要的工作。營銷團隊需要強化零售客戶深耕的意識,提升客戶服務(wù)能力,創(chuàng)新客戶維護方法,充分利用線上渠道進行客戶開發(fā),提高自身的營銷職業(yè)素養(yǎng)。本課程主要幫助學(xué)員提高零售客戶開發(fā)能力,掌握客戶開發(fā)和維護的技巧。
 
課程收益;
幫助學(xué)員找準零售客戶經(jīng)營的思路、需要整合的資源,客戶開發(fā)的活動,客戶維護的方法。
提升員工的溝通能力、話術(shù)設(shè)計技巧、活動組織能力等營銷基本技能。
課程對象:二級支行長、網(wǎng)點主任、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
授課方式:現(xiàn)場講解、案例解析、互動答疑
 
課程大綱/要點:
一、零售客戶營銷的基本認識
銀行零售客戶經(jīng)營面臨新形勢
零售客戶營銷的基本原則
零售客戶營銷的主要方向
找準各家銀行客戶的需求點
案例:改變客戶習(xí)慣的活動
低資產(chǎn)客戶的反向引流
零售客戶營銷的聚焦點
 
二、零售業(yè)務(wù)的場景化營銷
存貸業(yè)務(wù)營銷的場景選擇
案例:拆遷大戶的情感營銷
增進客戶對銀行的品牌認知
塑造品牌增進客戶信任
案例:年輕客群的營銷
案例:商戶營銷的場景方案
案例:企業(yè)員工場景營銷活動方案
案例:場景營銷活動進社區(qū)
案例:代發(fā)工資企業(yè)場景營銷方案
案例:個人消費貸款場景營銷方案
 
三、零售客戶線上獲客與維護
互聯(lián)網(wǎng)思維漫天飛
零售客戶開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)思維
如何增進目標客戶互動
用互聯(lián)網(wǎng)工具提升營銷到達率
如何實現(xiàn)零售客戶的裂變
互聯(lián)網(wǎng)迭代思維與產(chǎn)品交叉銷售
存貸款為基礎(chǔ)的金融生態(tài)鏈構(gòu)建
 
四、活動引爆與與零售業(yè)務(wù)精準營銷
零售客戶獲客活動組織的思路
零售客戶主題活動選擇
客戶活動的序時進度安排
客戶活動的工具資料準備
電話邀約客戶示例
短信、微信邀約客戶示例
例:典型活動實施的關(guān)鍵點
找準活動宣傳的關(guān)鍵點
活動后的客戶轉(zhuǎn)介紹
活動中精準營銷的四個流程
如何實現(xiàn)深度破冰
如何面對客戶的常見問題
溝通中話題怎么找
找準客戶痛點再介紹產(chǎn)品要點
如何實現(xiàn)快速促成

零售業(yè)務(wù)營銷技巧


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246406.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:零售業(yè)務(wù)綜合營銷技巧

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王志強
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