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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
基金產(chǎn)品的常態(tài)化銷售
 
講師:王攀 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

基金產(chǎn)品銷售技巧

· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表

培訓(xùn)講師:王攀    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

基金產(chǎn)品銷售技巧

課程背景:
伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和金融市場(chǎng)投資標(biāo)的的不斷進(jìn)化,市場(chǎng)也變的撲朔迷離,對(duì)投資者的要求也更加高。資管新規(guī)的過(guò)度期即將結(jié)束,三方財(cái)富和信托公司的產(chǎn)品違約逾期頻現(xiàn),投資者的資金避險(xiǎn)情緒濃重;銀行理財(cái)產(chǎn)品凈值化管理,保本保息不復(fù)存在;疫情后為了刺激需求,貨幣供給量增加,全球利息不斷下降,通脹預(yù)期明顯。買理財(cái)覺得利率低,追求高收益又擔(dān)心本金損失,客戶的資金開始變得無(wú)處安放。此時(shí)客戶對(duì)于相對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)下獲取穩(wěn)健收益的需求變的愈發(fā)強(qiáng)烈。很多銀行已經(jīng)意識(shí)到了客戶的需求,開始加大了基金產(chǎn)品的銷售。
基金作為客戶間接投資二級(jí)市場(chǎng)獲取股市投資收益的金融工具,有著門檻低,客戶粘性高等獨(dú)特優(yōu)勢(shì),是銀行客戶獲取相對(duì)穩(wěn)健超額收益的很好選擇,但很多投資者因?yàn)槿狈A(chǔ)的投資技能和市場(chǎng)的基本認(rèn)識(shí),在股市基金投資的過(guò)程中紛紛折戟,很多客戶經(jīng)歷了07年和15年的大跌,個(gè)人客戶真正投資基金獲利的是少之又少,如何結(jié)合這一市場(chǎng)情形傳遞我們的專業(yè)價(jià)值也是迫在眉睫。
作為個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員,你在基金營(yíng)銷中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:面對(duì)現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點(diǎn)位,怎么給客戶推薦基金?面對(duì)產(chǎn)品庫(kù)中茫茫多的基金產(chǎn)品,如何篩選表現(xiàn)較好的基金?任務(wù)基金賣不出去著急,可是好容易賣出去了,卻更著急了更擔(dān)心了!電話邀約成功率低,尤其是基金套牢客戶,十個(gè)能約到2個(gè)已經(jīng)是奇跡嚴(yán)重套牢客戶怎么繼續(xù)跟他保持交流下去,如何挽回客戶對(duì)我們的信任?如何盤活?客戶一出現(xiàn)虧損就開始找我們麻煩,甚至要求我們賠償,如何降低自身基金營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)?針對(duì)以及購(gòu)買基金的客戶,如何進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)與移動(dòng)監(jiān)控?
客戶常見問(wèn)題:
一、沒辦法……
●客戶沒有投資經(jīng)驗(yàn)不敢買
●客戶投資出現(xiàn)虧損鬧情緒
●客戶買完之后經(jīng)常性虧損
●理財(cái)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足不敢推
●理財(cái)經(jīng)理推完沒時(shí)間維護(hù)
●理財(cái)經(jīng)理給的建議不接受
二、為什么?
●行里基金池的基金大部分還不錯(cuò)啊,為什么一推就虧?
●跟客戶推薦基金的時(shí)候這只基金好好的,一買就跌?
●跟客戶講解基金的時(shí)候?qū)I(yè)十足,客戶就是不接受,咋整?
●客戶虧損的時(shí)候跟客戶百般解釋,客戶就是不接受?
三、怎么辦?
●有什么辦法可以選擇出適合的基金推薦給我的客戶?
●有什么辦法可以讓客戶投資基金以后少虧錢多賺錢?
●跟客戶推薦基金的時(shí)候怎樣才能讓客戶更容易接受?
●客戶虧欠的時(shí)候怎樣溝通才是最有效的?
四、理財(cái)經(jīng)理:
●客戶的基金都虧了這么多,電話都不敢打,還怎么賣基金?
●現(xiàn)在的市場(chǎng)變化多端,我也不知道怎么去挑選基金
●客戶手頭持有的基金到底該怎么處理?
課程收益:
●能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式,展現(xiàn)客戶期待的角色形象—理財(cái)顧問(wèn)而非推銷員,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴關(guān)系
●懂得第一時(shí)間營(yíng)銷自己,迅速建立客戶信任,在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷引導(dǎo)
●懂得如何借助軟件進(jìn)行好基金的篩選與健診、基金的講解以及異動(dòng)監(jiān)控
●理解并掌握站在客戶角度的基金產(chǎn)品銷售流程,學(xué)會(huì)將合適的基金推薦給正確的客戶
●懂得降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),知道培養(yǎng)客戶專業(yè)度,不再需要為客戶的盈虧承擔(dān)全部責(zé)任
●懂得處理基金產(chǎn)品營(yíng)銷中客戶的典型異議,收獲高效成交7大絕招
●面對(duì)套牢客戶,從客戶邀約到解套面談以及持續(xù)維護(hù)收獲一整套工作方法與話術(shù)
●掌握不同客戶群體的投資策略
●通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練學(xué)以致用
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程人數(shù):24-48人
課程對(duì)象:銀行個(gè)金條線客戶經(jīng)理
課程方式:案例分享+角色扮演+示范演練+小組討論+視頻教學(xué)+課堂互動(dòng)

課程大綱:
第一講:為什么做好財(cái)富管理一定要會(huì)賣基金?

互動(dòng)溝通:銀行為什么要賣基金?客戶因?yàn)槭裁促I基金?基金相對(duì)于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么?客戶購(gòu)買基金的需求和市場(chǎng)走勢(shì)之間有什么樣的關(guān)系?
一、基金是滿足客戶需求最好的產(chǎn)品選擇之一
基金的特點(diǎn)
1)產(chǎn)品線豐富——可以根據(jù)客戶的需求量身定制各種組合
2)購(gòu)買門檻低——人人都能做的股權(quán)投資
3)較強(qiáng)流動(dòng)性——隨時(shí)可買賣贖回
4)風(fēng)險(xiǎn)的分散——投資標(biāo)的更多對(duì)比股票等更有效的分散風(fēng)險(xiǎn)
二、基金可實(shí)現(xiàn)客戶、理財(cái)經(jīng)理和銀行的三贏
客戶:基金能夠滿足客戶的多樣化需求
理財(cái)經(jīng)理:展現(xiàn)理財(cái)經(jīng)理專業(yè)性和增強(qiáng)客戶黏性的工具,提升收入的有效方式。
銀行:能夠持續(xù)的提升中間業(yè)務(wù)收入。資產(chǎn)配置的重要載體。
三、基金銷售的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)
1.市場(chǎng)不好不能賣基金
2.客戶套牢了不敢賣基金
3.客戶都不愿意買基金

第二講:基金的篩選和組合
一、各類基金的特點(diǎn)和投資標(biāo)的
貨幣基金:安全性,收益性
債券基金:什么是純債基金?
股票基金:主動(dòng)管理和被動(dòng)管理(指數(shù)型基金)
二、基金的篩選:
1、基金選擇的誤區(qū)
購(gòu)買基金追漲殺跌
只關(guān)注基金短期排名
買老基金不如買新基金
便宜的基金上漲空間更大
2、篩選靠譜基金的核心指標(biāo)
看過(guò)往業(yè)績(jī)和指標(biāo)(長(zhǎng)期,中期,短期)
過(guò)往業(yè)績(jī)4433選基法,但要時(shí)常更新。
波動(dòng)率,夏普比率,*回撤
看基金規(guī)模:5-10億
看基金經(jīng)理:任職時(shí)間和連續(xù)性
看趨勢(shì)行業(yè)輪動(dòng):建立各類基金池時(shí)常更新。
三、構(gòu)建基金組合
1、構(gòu)建基金組合的意義?
對(duì)客戶:降低波動(dòng),不錯(cuò)過(guò)上漲收益。(案例:降低波動(dòng)性)
對(duì)我們:體現(xiàn)理財(cái)顧問(wèn)價(jià)值,增加客戶粘性。
什么是構(gòu)建投資組合的關(guān)鍵?
2、大類資產(chǎn)配置都有哪些資產(chǎn)可以選擇?
各類資產(chǎn)相關(guān)性
大類資產(chǎn)周期效應(yīng)
3、常見的資產(chǎn)配置組合
60:40股債組合
*組合
全天候組合
斯文森組合
4、如何通過(guò)基金構(gòu)建投資組合
四、如何讓客戶堅(jiān)定持續(xù)的定投
1、客戶選擇基金定投的理由
基金定投分散風(fēng)險(xiǎn)
強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的有效工具
定投享受時(shí)間的復(fù)利
資金門檻*
2、基金定投成功的關(guān)鍵
堅(jiān)持定投的心法修煉
定投在最差的時(shí)間進(jìn)場(chǎng)也能提前盈利
牛市只會(huì)遲到不會(huì)缺席
基金定投的盈利來(lái)自哪里?
定投資金的梳理(定投的錢從哪里來(lái)?)
定投實(shí)操:定投頻率,手續(xù)費(fèi)和管理費(fèi)。

第三講:制定客戶專屬的基金營(yíng)銷策略
一、目標(biāo)客戶名單梳理
買過(guò)基金的客戶(賺了錢的,沒賺錢的)
沒買過(guò)基金的客戶
長(zhǎng)期理財(cái)客戶
炒股失利的客戶
長(zhǎng)期理財(cái)客戶
子女教育養(yǎng)老需求的客戶
二、挖掘客戶需求的顧問(wèn)式營(yíng)銷
1、客戶約訪
2、需求喚起
3、KYC整理
4、需求分析確認(rèn)
5、投資組合建議說(shuō)明
6、促成和反對(duì)意見處理
實(shí)戰(zhàn)案例分析,結(jié)合自己的需求制定基金投資組合

第四講:基金客戶的永續(xù)服務(wù)和轉(zhuǎn)介紹獲取
一、售后服務(wù)的重要性
基金銷售和定投不是一錘子買賣
面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)需要信心和陪伴
客戶的投資理念和耐心需要影響
好的服務(wù)流程體驗(yàn)是轉(zhuǎn)介紹源泉
二、永續(xù)服務(wù)的內(nèi)容
定期進(jìn)行基金診斷:異動(dòng)監(jiān)控和提醒
每月的資產(chǎn)賬單
根據(jù)投資組合給出再平衡建議
接觸的頻率把控發(fā)現(xiàn)新的需求
三、基金的調(diào)倉(cāng)
案例:存量大客戶持倉(cāng)基金深度套牢,怎么辦?
1.了解什么才是客戶心里的“被套”?
2.客戶情況有無(wú)發(fā)生變化?
3.市場(chǎng)情況有無(wú)發(fā)生變化?
4.基金產(chǎn)品有無(wú)發(fā)生變化?
5.調(diào)倉(cāng)的原則與方法
6.基金定投的調(diào)倉(cāng)

基金產(chǎn)品銷售技巧


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246948.html

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王攀
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