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支行行長管理

課程背景：
國內(nèi)疫情之后，隨著中國經(jīng)濟(jì)向“內(nèi)循環(huán)”發(fā)展新格局的轉(zhuǎn)變，給中國經(jīng)濟(jì)帶來了新的形勢和機(jī)遇。對于銀行業(yè)來說，更應(yīng)該是轉(zhuǎn)型的動力和發(fā)展機(jī)遇并存。加之資管新規(guī)延后一年實施大限的告示，進(jìn)一步激發(fā)各家銀行零售業(yè)務(wù)大發(fā)展的強(qiáng)烈的沖動。
近年來，銀行業(yè)務(wù)線上流量陡增，線下銳減的現(xiàn)實，流量爭奪成為重要的競爭源。因此做為零售業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點和面的支行和支行行長的管理與業(yè)績提升，就顯得尤為重要。本課發(fā)生在亂中尋新路，專中求發(fā)展，向管理要效益，支行行長強(qiáng)，則全行零售強(qiáng)。
課程對象：
商業(yè)銀行、股份制銀行、城商行的支行行長、主管行長、零售部門負(fù)責(zé)人及理財經(jīng)理、廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理

課程大綱：
序：支行行長在零售業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，如果能獲得成功必然要經(jīng)歷的四字經(jīng)："難"---＞"累” ---＞“迷”---＞”玩".
一、新變化帶給零售業(yè)務(wù)發(fā)展定位轉(zhuǎn)變
一切從實際出發(fā)實事求是的分析內(nèi)外部形勢，采取正確的符合本單位實際情況的舉措，是做好零售業(yè)務(wù)的根本。
1.經(jīng)濟(jì)金融形勢‘四種變化’引發(fā)對零售業(yè)務(wù)的定位思考。
2.規(guī)劃確定零售業(yè)務(wù)“二項目標(biāo)”
3.做大零售業(yè)務(wù)必備的“三個條件”
4.因勢求新構(gòu)建“四位一體“的管理體系。
5.零售業(yè)務(wù)因勢求變的"五條措施"

二、沒有不好的員工，只有不會帶隊伍的行長
零售業(yè)務(wù)猶如熬中藥，得有藥，有鍋，有水，有火，有的還需要藥引子，要大火燒開，小火慢熬。帶隊伍也是同理，不能太心急，千萬不能用猛藥。
1.零售業(yè)務(wù)致勝的法寶在于打造一支具有“狼性”的團(tuán)隊
2."頭狼"的“三個”必須做到
3.“狼性”團(tuán)隊的“四個特征"
4.打造”狼性“團(tuán)隊的“五個招法”
5.行長帶團(tuán)隊的”六項工作“

三、大堂是銀行的靈魂----贏在大堂的事
做零售業(yè)務(wù)就像種莊稼，春種秋收，可能豐收也可能減產(chǎn)，但一定不能偷工減料。天道酬勤，我們的付出客戶一定能體會到。 
1.大堂仍然是零售業(yè)務(wù)的主陣地
2.贏在大堂的“五個關(guān)鍵點”
3.大堂精細(xì)化管理的“五個必做”
4.大堂營銷中的“六種方法”
5.利用各種系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)管理

四、支行行長怎樣帶頭做大客群
田國立說：我們常常忘記，真正好的，有創(chuàng)造力的產(chǎn)品往往是源自一份責(zé)任感，一份善意，一份感同身受，一份利他之心，唯此不急功近利，愿為長遠(yuǎn)計的產(chǎn)品方能成為受歡迎的，對社會有益的，站得住腳的金融產(chǎn)品。做客群也是如此。
1.零售業(yè)績提升客群建設(shè)是基礎(chǔ)
2.內(nèi)提存量“三步驟”
3.外拓批量搭建“三個渠道”
4.全員營銷齊發(fā)力做好“一引流三個聯(lián)動”
5.打好主題活動這張牌，力求成為銀行的名片

五、零售業(yè)務(wù)新型宣傳方式的轉(zhuǎn)變
宣傳是一種力量，是生產(chǎn)力，具有高效快速的產(chǎn)能，所有狂銷熱賣的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品好之外，更重要的是它的宣傳做的非常到位，非常有創(chuàng)意，讓人無法抵擋。
1.做好宣傳事半功倍
2.宣傳組織的“三個階段”
3.宣傳的”四個方面內(nèi)容“
4.宣傳的“五種形式”
5.創(chuàng)新讓宣傳永遠(yuǎn)在路上，永無止境。

六、支行行長精細(xì)化的過程管理
過程是從開始到結(jié)束的全流程，細(xì)節(jié)決定成敗，過程中的任何疏漏和過失都會影響到結(jié)果。
1.過程管理比結(jié)果更重要。
2.過程管理的職責(zé)分工
3.過程管理的內(nèi)容與創(chuàng)新
4.過程管理的監(jiān)督與考核機(jī)制

支行行長管理