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銀行人員積極心態(tài)

課程背景：
在金融行業(yè)競爭日益激烈的競爭態(tài)勢下，身在其中的從業(yè)人員工作壓力和心理壓力都在顯著增加，表面看到的一些諸如員工松散，沒積極性，對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，缺乏責任感，遇到問題總是習慣找借口推卸責任的現(xiàn)象，分析其源頭，都與員工的消極心態(tài)有著千絲萬縷的聯(lián)系。
銀行的發(fā)展的動力之一就是激活員工積極主動的活力和創(chuàng)造力，如何讓員工在我行的平臺上激發(fā)出自己的能力和才干呢？《積極心態(tài)在銀行營銷實戰(zhàn)中的超威力》這門課程就是在這樣的一種背景之下產生的，在充分體現(xiàn)了人的本能特性的基礎上，幫助學員學會如何覺察自己的情緒，區(qū)分哪些是積極心態(tài)、哪些是消極心態(tài)，如何將消極心態(tài)向積極心態(tài)進行有效轉換，精準地克服一些破壞性極強的銷售負面情緒，取而代之的樂觀、信心、感恩、喜悅和更加積極地投入銷售工作，學到一系列快速、簡單、高效提升業(yè)績的技巧，實現(xiàn)銀行和員工的共贏。
課程收益：
1、覺察個人在營銷場景中的負面情緒及其局限性的認知
2、突破思維定勢習慣，建立從多個角度思考問題的觀念
3、學會駕馭情緒，拓展思維，轉化積極銷售心態(tài)
4、掌握銀行營銷實踐中的積極心態(tài)
5、用積極心態(tài)助力銷售業(yè)績攀升的思維模式
課程對象：
網點負責人、柜員、大堂經理、客戶經理、理財經理
授課方式：
采用以情動人，以理服人，啟發(fā)互動式教學，課堂演講，現(xiàn)場練習，學員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風趣、互動性強，利用經典案例分享、情景演練、角色扮演、小組討論等方式讓員工從內到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，產生提升和改變。
課程特色：
啟發(fā)性、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出

課程大綱：
一、積極心理學在銀行營銷實戰(zhàn)中的重要價值與意義
1、場景分析：電話營銷時營銷人員在害怕什么？
2、找到銷售中的隱性殺手
1）心態(tài)是成敗的基因
2）心態(tài)與工作效率分析
3) 本色做人，角色做事
4) 是什么在主宰你的心態(tài)
3、積極心理學為營銷注入一劑強心針
4、心態(tài)調整----理解要換位
1） 突破思維定勢習慣的好處
2） 思維定勢是怎么來的
3）我們習慣的東西不一定正確
4）不要輕易下結論是個好習慣
5）積極銷售與消極銷售思維模式區(qū)分

二、消極心態(tài)向積極心態(tài)轉換之道 
1、如何培養(yǎng)良好的情緒和心態(tài)
2、影響圈和關注圈
換個角度看世界
3、五步脫困法
決定你心態(tài)好壞的最關鍵因素是什么
是什么在你身邊壘砌了無形的網
多角度思維鑄就你成功的人生
4、情緒ABC調節(jié)法
心理認知應對練習：重塑信念法
改變舊有信念的步驟
消除三個非理性觀念
重新架構新信念

三、積極心態(tài)在營銷實戰(zhàn)中的超威力
1、案例分析——存量客戶如何有效管戶
2、案例分析——差異化精準營銷策略制訂
3、不同性格客戶營銷技巧

四、助力銷售業(yè)績攀升的思維模式轉變
1、積極主動型銷售與被動反應型銷售思維模式轉變之道
2、向上思維模式轉變之道
3、鍥而不舍思維模式轉變之道
4、心存感激思維模式轉變之道

銀行人員積極心態(tài)