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中國企業(yè)培訓講師
電力營銷綜合業(yè)務技能提升課程大綱
 
講師:嚴峻 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

電力營銷課

· 業(yè)務代表

培訓講師:嚴峻    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):7天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

電力營銷課

【學習目的】 
在不斷變化的電力市場中,以電力客戶需求為中心,通過供用關(guān)系,使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品,并得到周到、滿意的服務是電力營銷的基本任務。通過本課程的學習,應使學生掌握電力營銷基本理論;熟悉基本業(yè)務;訓練學生具備基本的專業(yè)技能,培養(yǎng)和提高學生分析問題和解決問題的能力;為學員今后從事電力營銷工作打下良好的基礎,為從事電力營銷工作進行技能儲備。
【授課方式】 
理論精講+案例分析+視頻分享+小組研討論
【學習對象】 
電網(wǎng)企業(yè)基層員工
【課程時長】
1---7天

【課程大綱】
本課程的特點是概念多、實踐性強,是電力營銷工作所必需的專業(yè)知識。通過本課程培訓,應使學生明確電力營銷工作的意義和任務;熟悉用電業(yè)務的基本內(nèi)容及基本管理原則;掌握基本管理手段、方法以及基本分析計算方法和基本技能等。應使學生獲得電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的專業(yè)知識,全面了解電力SG186營銷系統(tǒng),為從事業(yè)擴報裝、裝表接電、電費管理、用電檢查及電能計量等專業(yè)工作打好基礎。
第一部分:業(yè)務擴充
1、教學內(nèi)容 :明確業(yè)務擴充的意義和基本工作流程。掌握制定客戶供電方案的基本原則及其要點。熟悉工程檢查的類型和作用。明確裝表接電的工作要點。
2、教學要求:清楚業(yè)務擴充的基本工作流程。能在專責人員指導下進行現(xiàn)場查勘和制定客戶供電方案。能在專責人員指導下進行工程檢查和裝表接電。

第二部分:變更用電業(yè)務
1、教學內(nèi)容:各項變更用電業(yè)務的定義和流程;辦理變更用電業(yè)務的基本原則;用電業(yè)務費用收取的標準和依據(jù)。
2、教學要求:掌握各項變更用電業(yè)務的定義;了解變更用電業(yè)務流程;了解辦理變更用電業(yè)務的基本原則;了解用電業(yè)務費用收取的標準和依據(jù)。

第三部分:營業(yè)電費管理及電費回收
1、教學內(nèi)容:明確采集電量的基本要求。明確電費核算的作用要求。明確電費回收的作用及回收方式。
2、教學要求:能正確進行電價電費的計算。會正確抄表,收費的方式和回收電費政策。

第四部分:電價
1、教學內(nèi)容 :明確電價的定義,熟悉電價的構(gòu)成及影響因素。掌握制定電價的基本原則和管理原則。掌握我國電價分類、熟悉電價制度和電價類別及其執(zhí)行范圍。明確兩部制電價的優(yōu)越性。
2、教學要求:清楚我國電價的基本政策和基本管理原則。能正確區(qū)分銷售電價的執(zhí)行范圍。

第五部分:供用電合同
1、教學內(nèi)容 :明確簽訂供用電合同的作用、原則和基本內(nèi)容及簽訂程序。明確供用電合同的定義,熟悉供用電合同的構(gòu)成及影響因素。掌握制定供用電合同的基本原則和管理原則。
2、教學要求:清楚我國供用電合同的基本政策和基本管理原則。

第六部分:用電檢查及反竊電工作
1、教學內(nèi)容 :用電檢查工作的意義和重要性;用電檢查工作的具體內(nèi)容;開展用電檢查工作的法定程序;熟悉用電檢查管理辦法等有關(guān)法規(guī)。
2、教學要求:了解用電檢查工作的意義和重要性;掌握用電檢查工作的具體內(nèi)容;了解開展用電檢查工作的法定程序;按照正常程序和基本法規(guī)對客戶進行用電檢查。正確處理違約用電與竊電行為。

第七部分:電能計量
1、教學內(nèi)容:熟悉電能計量裝置的分類與計量器具的配置;了解用電信息采集系統(tǒng),熟悉常用的電能計量接線方式及常見計量故障的消缺;明確違章用電行為與竊電行為特征;掌握正確的查電程序,明確查電注意事項。
2、教學要求:會正確分析判斷處理常見電能計量故障現(xiàn)象; 正確查處竊電及違約用電行為。

電力營銷課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/247170.html

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    參加課程:電力營銷綜合業(yè)務技能提升課程大綱

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