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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
溝通與跨部門溝通
 
講師:韓穎 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

跨部門之間的溝通

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:韓穎    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門之間的溝通

課程背景:
溝通提升人際效能:成功者只有15%的人是因為IQ,另外85%則因為EQ,大多數(shù)人以為人際關(guān)系緊張是件正常的事而造成人際關(guān)系緊張和溝通有直接關(guān)系,所以大多數(shù)人都不覺得自己的溝通有什么問題而通用前CEO杰克韋爾奇說:管理就是溝通、溝通、再溝通 。

課程收益:
通過運用小組討論、游戲體驗等方式啟發(fā)學(xué)員思考,從內(nèi)心*,認(rèn)知溝通對工作與人際關(guān)系的重要性,通過提高溝通意識與技能以提升人際效能,增強企業(yè)團隊的凝聚力和執(zhí)行
力。

培訓(xùn)目標(biāo):
1.幫助學(xué)員區(qū)分溝通的有效性與無效性,并找出影響溝通的障礙與因素
2.引導(dǎo)學(xué)員從消極溝通轉(zhuǎn)向積極溝通,建立正確的溝通意識
3.建立學(xué)員的團隊合作意識
4.掌握會議溝通的法門
5.學(xué)員將習(xí)得通過建立親和感來提升人際效能

課程大綱:
一、影響溝通效果的因素

1.溝通小游戲—你的溝通表達能力如何?
2.學(xué)員分享:為什么沒有達到預(yù)期的溝通效果
3.溝通效果影響因素

二、積極溝通與消極溝通
1.積極溝通的原則
2.成功鐵三角模型
3.溝通正確觀念和心態(tài)

三、跨部門溝通的要點
1.要點一:尊重與欣賞
1)溝通的要訣
2)人際關(guān)系Key words
2.要點二:換位思考
1)3種思維方式
2)聆聽與反饋
3)愛同事5大法則
4)巧用提問
3.要點三:知己解彼
1)建立深度聯(lián)系
2)部門沖突的種類
3)化解沖突的方法

四、跨部門溝通的有效會議
1.有效會議三原則 
2.會議溝通要點
3.引導(dǎo)建設(shè)性爭論

五、個人行動計劃
1.通過培訓(xùn)我學(xué)到了什么?
2.我可以做出哪些方面的改變?

跨部門之間的溝通


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/247215.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:溝通與跨部門溝通

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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韓穎
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