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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
數(shù)字化轉(zhuǎn)型下金融場景營銷能力提升
 
講師:王肖 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

金融場景營銷能力提升

· 銷售經(jīng)理· 理財經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王肖    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

金融場景營銷能力提升

課程背景: 
隨著金融市場的深入改革,商業(yè)銀行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型,商業(yè)銀行的競爭與日俱增。我們要應(yīng)對各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與升級,作為銀行中高層管理人員在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下如果有效的制定營銷戰(zhàn)略,如何有效的去管理與執(zhí)行營銷行為,如何去培養(yǎng)金融人才與去匹配新的業(yè)務(wù),成為各家銀行不得不面對的現(xiàn)實(shí)問題。
數(shù)字化背景下的網(wǎng)點(diǎn)不再單一的只是客戶辦理業(yè)務(wù)的場所,更是客戶與線上線下多重金融服務(wù)連接點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)營銷工作也從服務(wù)營銷、存量營銷、外拓營銷轉(zhuǎn)型為融合營銷,實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動,金融服務(wù)與生活服務(wù)咨詢服務(wù)一體化的綜合化營銷。
這對網(wǎng)點(diǎn)管理者和網(wǎng)點(diǎn)所有人員提出了新的挑戰(zhàn),如何做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的綜合營銷達(dá)到提質(zhì)增效的目的就成為我們不得不面對的問題。
課程收益:
洞悉2019年商業(yè)銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài),汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例精華,開闊視野,提升認(rèn)識,增強(qiáng)發(fā)展金融科技的使命感和緊迫感。
1.全面了解金融科技發(fā)展的現(xiàn)狀和內(nèi)涵,及其對于中國經(jīng)濟(jì)社會的積極意義。系統(tǒng)掌握中國金融科技各種業(yè)務(wù)模式的概念、操作、創(chuàng)新案例,深入理解日常正在使用或?qū)⒁褂玫慕鹑诳萍籍a(chǎn)品。
2.了解金融科技重要的主題,如行為生物識別技術(shù)、金融包容性、移動支付、智能投顧等,以及人工智能在金融中的應(yīng)用。
3.了解商業(yè)銀行“金融科技”的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義,以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新路徑。
授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享
課程對象:零售業(yè)務(wù)管理者

課程大綱/要點(diǎn):
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

1.?dāng)?shù)字化浪潮洶涌而來
1)你沒做錯什么,是時代變了——門口的野蠻人
2)“摩爾定律”帶來指數(shù)級發(fā)展
3)是什么導(dǎo)致了銀行界的“中年危機(jī)”
2.網(wǎng)絡(luò)效率邏輯
3.?dāng)?shù)字化為什么能顛覆的傳統(tǒng)銀行模式
4.新技術(shù)全方位的深度滲透到傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下客戶金融場景需求,場景升級:傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)型的壓力
1.如何跳出拼收益、拼利率、拼送禮的高成本營銷誤區(qū)?
2.針對客戶越來越難以滿足的期望預(yù)期該如何處理?
3.場景氛圍如何營造才能觸動客戶的潛在需求?
4.如何才能提升場景金融的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化?
5.傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型:場景營銷促進(jìn)模式升級
1)新舊更替:從流量、數(shù)據(jù)到場景的時代
2)場景應(yīng)用:移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷變局
3)消費(fèi)升級:如何把握新時代下客戶的需求變化?
【案例分析】不懂得做場景的銀行都會被淘汰

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的金融場景搭建
商業(yè)重構(gòu):場景連接一切
1.場景的基本概念
1)場景本質(zhì):掌握場景的6大要素
2)場景特點(diǎn):深入了解和利用場景
3)場景構(gòu)成:構(gòu)成場景的技術(shù)原力
4)場景分類:明確場景定位和細(xì)分
2.商業(yè)銀行的場景應(yīng)用:場景如何重構(gòu)商業(yè)模式
1)場景戰(zhàn)略:挖掘應(yīng)用場景
2)場景方案:打造產(chǎn)品服務(wù)
3)場景渠道:具備傳播能力
4)場景營銷:做好場景連接
5)場景效果:“品+效”的優(yōu)選
3.場景落地:激活交易欲望
1)場景的環(huán)境塑造:視覺、聽覺、觸覺、感覺、味覺
2)需求的發(fā)現(xiàn):通過技術(shù)工具發(fā)現(xiàn)用戶正在及將要產(chǎn)生的需求、關(guān)聯(lián)需求
3)場景告知:讓潛在客戶知道你的場景
4)基于場景的購買:位置、時間、興趣、關(guān)聯(lián)
【案例分析】場景化金融如何改變生活?

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的金融場景客戶營銷技巧
場景搭建:以客戶為核心
1.8大場景思維與銀行案例分析
1)產(chǎn)品思維:產(chǎn)品就是場景的解決方案
2)入口思維:新場景正在成為重要入口
3)流量思維:跟上流行,才能抓住流量
4)鏈接思維:不斷變化的場景連接方式
5)跨界思維:各場景的溝通帶來新價值
6)分享思維:在故事和情懷中展現(xiàn)品牌
7)共享思維:共享經(jīng)濟(jì)下的“創(chuàng)業(yè)思維”
8)社群思維:清晰定位場景的特定用戶
2.場景方法:思維與行動的結(jié)合
1)場景策略1:鎖定目標(biāo)人群和商業(yè)目的
2)場景策略2:制定目標(biāo)用戶的時間軸
3)場景策略3:客戶信息的相應(yīng)動線
3.?dāng)?shù)據(jù)營銷:場景與用戶需求的精準(zhǔn)匹配
1)了解數(shù)據(jù):場景的背后是可量化的數(shù)據(jù)
2)應(yīng)用數(shù)據(jù):分析數(shù)據(jù)精心設(shè)計場景內(nèi)容
3)*營銷:智能商業(yè)場景讓營銷更*
4)抓住引爆點(diǎn):打造痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和尖叫點(diǎn)
4.創(chuàng)造新價值:從廣度場景向密度場景過渡
1)構(gòu)建新體系:適應(yīng)并追趕時代趨勢的發(fā)展
2)場景鏈接:從連接用戶到一切消費(fèi)場景
3)創(chuàng)造機(jī)會:空間鏈接需要通過互動來實(shí)現(xiàn)
4)營造價值:空間鏈接使場景變成生活方式
5.全面的場景環(huán)境,帶來的營銷場景化機(jī)遇
1)智能手機(jī)帶來的信息獲取實(shí)時性
2)場景技術(shù)帶來的用戶行動場景化
3)信息碎片化帶來營銷閉環(huán)場景化
4)場景的有機(jī)組合創(chuàng)造新商業(yè)價值
5)垂直場景常用解決方案分析設(shè)計
6.利用好工具,讓場景的用戶互動更有趣
1)戶外互動廣告:場景改變廣告形式
2)事件話題營銷:細(xì)分場景互動營銷
3)互動創(chuàng)意開發(fā):提升場景的轉(zhuǎn)化率
4)線下流量CPC:快速引爆場景流量
5)系統(tǒng)工具支持:產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)維管理

金融場景營銷能力提升


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/247226.html

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    參加課程:數(shù)字化轉(zhuǎn)型下金融場景營銷能力提升

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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王肖
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