從技術(shù)到管理
講師:李良德 瀏覽次數(shù):2551
課程描述INTRODUCTION
技術(shù)人員管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:李良德
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
技術(shù)人員管理培訓(xùn)
課程背景:
1.提升管理意識,實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變:讓技術(shù)出身的學(xué)員了解管理者在企業(yè)中的職責(zé)和角色定位,實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變;
2.掌握基本管理思維:讓學(xué)員初步掌握管理者的必備思維方式,如以終為始、長久心、他人心等,從而在各種管理情境下做出正確決策和行為;
3.掌握組織溝通與協(xié)調(diào)技巧:讓技術(shù)出身的管理者彌補(bǔ)“人際技能”短板,了解組織內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的基本規(guī)則,從而更快更好地完成從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變。
【學(xué)習(xí)對象】 技術(shù)出身的新任管理者
培訓(xùn)特點(diǎn)
1.以案例帶動課程:大量采用管理者的實(shí)際情景案例與學(xué)員分享知識與技能,以學(xué)員在工作中經(jīng)常遇到事件情景作為突破口,講透簡單但有效的道理,從而便學(xué)員理解、掌握和應(yīng)用
2.強(qiáng)調(diào)“earning by doing(干中學(xué))”:通過情景案例、課堂游戲、視頻觀摩等多種授課形式,讓學(xué)員在具體情景中感悟和提升。同時(shí),讓學(xué)員學(xué)的輕松愉悅;
【授課方式】課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。
授課中所有學(xué)員分5-6組,每組6-7人。
課程大綱/要點(diǎn):
開胃菜1:相識—相知—相信(團(tuán)隊(duì)凝聚力從哪里來?)
開胃菜2:管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威
第一章:技術(shù)角色.VS.管理角色
1.團(tuán)隊(duì)(TEAM)與管理的內(nèi)涵
2.管理就是“整合資源,達(dá)成目標(biāo)”
3.案例研討:《一位新經(jīng)理的郁悶》
4.技術(shù)出身的管理者需提防專家心態(tài):眼睛里面要容得下沙子
5.意識—行為—結(jié)果
6.管理者角色定位之一:資源整合者
7.“發(fā)揮別人,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)”的重要性
8.游戲:口字游戲
9.管理者角色定位之二:團(tuán)隊(duì)思考者
10.案例研討:《公開贊美》
11.視頻觀摩:《黎明之前》片段
12.管理者角色定位之三:人際協(xié)調(diào)者
13.技術(shù)出身的管理者*的挑戰(zhàn):人際技能
第二章:技術(shù)思維.VS.管理者思維
1.游戲《新數(shù)學(xué)測驗(yàn)》
2.案例研討:《公事還是私事?》
3.管理者必備思維方式1:以終為始
4.“凡事問個(gè)究竟”:關(guān)于早會
5.視頻觀摩:《懸崖》片段
6.案例研討:《特別請求》
7.管理者必備思維方法2:長久心
8.原則性與靈活性的辯證法
9.案例研討:《加班電話》
10.管理者必備思維方式3:他人心
11.視頻觀摩:《亮劍》片段
12.案例研討:《早會一幕》
a)他人心應(yīng)用
b)實(shí)操:向上提出建議的基本原則
c)實(shí)操:當(dāng)員工提出意見時(shí)…
13.案例研討:《燙手山芋》
a)他人心應(yīng)用
b)實(shí)操:如何執(zhí)行不受歡迎的政策
14.案例研討:《無奈的主任》
a)如何提升他人心?
b)落地工具:why&how
c)實(shí)操:承諾不能兌現(xiàn)時(shí)的溝通
d)實(shí)操:與對方意見不一致之后的溝通
第三章:組織溝通與協(xié)調(diào)(全案例教學(xué))
向下溝通
案例1:《為什么執(zhí)行力這么差?》(1)
情景:指派任務(wù)的要點(diǎn)
情景:任務(wù)指派之后
視頻觀摩:《集結(jié)號》任務(wù)指派片段
案例2:《一項(xiàng)新任務(wù)》
情景:公開贊美為何效果不好?
公開贊美的原則與步驟
案例3:《員工犯錯(cuò)之后》
情景:發(fā)現(xiàn)員工執(zhí)行中的錯(cuò)誤之后
視頻觀摩:《張藝謀與李寧》
溝通技巧:三明治表達(dá)法
實(shí)操技能:發(fā)現(xiàn)員工問題之后…
案例4:《擺法差異》(1)
情景:下屬的下屬做的不對,越級指揮否?
情景:員工做的和你想的不一樣,該怎么辦?
案例5:《“刺頭”員工?》
情景:員工自吹自擂,怎么辦?
需求的實(shí)質(zhì)
馬斯洛需求層次理論在實(shí)操中的應(yīng)用
行為產(chǎn)生機(jī)理研究
視頻觀摩:《絕望的主婦》片段
向上溝通
案例6:《早會一幕》
情景:員工提出建議之后
情景:向上司提出建議的基本原則
培養(yǎng)上司眼界
案例7:《擺法差異》(2)
情景:被上級越級指揮之后
情景:領(lǐng)導(dǎo)“錯(cuò)了”(不一定哦),如何溝通?
向黨學(xué)管理:《中國*宣言第二章:黨的組織制度》
案例8:《為什么執(zhí)行力這么差?》(2)
情景:接受領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候
情景:任務(wù)未能順利完成時(shí)
平行溝通
案例9:《沉默的證人》視頻片段
情景:平行溝通的基本原則
情景:說服的要點(diǎn)
案例10:《緊急請托》
Why&how工具應(yīng)用
情景:緊急事情,需要同級幫忙時(shí)
平行請托的原則和步驟——“五講“
技術(shù)人員管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/247920.html
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