課程描述INTRODUCTION
培訓班組長管理技能
培訓講師：楊文華
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓班組長管理技能
【課程目標】：
班組長作為基層管理者，對團隊建設起著舉足輕重的作用，本培訓幫助班組長正確做好管理角色定位，認知管理行為能力模型，體驗了解班組管理的職能和本質(zhì)，塑造管理者責任心態(tài)，加強自我素質(zhì)的提升，并從目標管理、下屬輔導、員工激勵等方面提升團隊執(zhí)行力，加強班組梯隊建設，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。
認知：管理的基本概念，管理者素質(zhì)模型，樹立正確的職業(yè)心態(tài)。
掌握：做好團隊建設的班組長領導力管理力塑造方法。
了解：以目標為導向的執(zhí)行力，制定工作目標及工作計劃的方法及如何有效的執(zhí)行
掌握：管理溝通的核心要素與基本原則，學會與不同的人溝通
學會：員工績效輔導的手段與激勵措施
感悟：提高團隊執(zhí)行力的班組文化塑造
【課程特色】：
運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；
實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領會課程思想；
方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。
【課程架構(gòu)】：
【課程時長】： 2天
【課程大綱】：
培訓入場調(diào)查表
開場：視覺探索卡、培訓需求調(diào)研
一、角色定位——心態(tài)篇
1.班組管理的特點及班組長角色定位
2.影響班組管理工作的五大誤區(qū)分析
3.班組長四大工作職責分析
4.認知管理力和領導力的區(qū)別
5.用管理思維塑造的六個層面培養(yǎng)責任意識
6.如何學會尋找并關(guān)注工作中的可控點
7.從管理者的四大角色定位看領導力塑造
8.良好的自我情緒管理是做好班組管理的第一步
案例分析：小張的困惑
學員檢測：自我特質(zhì)認知
體驗活動：誰之責任
學員活動：結(jié)合實際討論控制點
學員問題解答
二、自我管理——成長篇
1.時間管理的本質(zhì)是工作計劃的管理
2.如何判斷要事第一中的“要事”
3.用帕金森法則給時間設限
4.管理班組事務之前的個人情緒管理的重要性
5.情緒的*以及對情緒的正確認知
6.情商五維度解析
7.標本兼治的自我情緒管理方法介紹
8.建立良好人際關(guān)系的方法
學員演練：工作內(nèi)容分類及管理
案例分析：該怎么辦
學員活動：情緒覺察訓練
體驗活動：思維轉(zhuǎn)換訓練
學員活動：塑造正面標簽
學員問題解答
三、團隊管理——執(zhí)行篇
1. 如何讓下屬口服還要心服
2. 上級的工作任務該怎么向下傳達
3. 班組的工作計劃該怎么做
4. 如何把工作內(nèi)容安排的清晰明確
5. 下屬違反制度該怎么管
6. 基于對下屬工作觀察的班組管理記錄
7. 過程管理中即時反饋的兩種方式
8. 班組長“師帶徒”的要點在哪里
案例分析：任務和目標的區(qū)別
團隊活動：完成任務
學員演練：結(jié)合工作制定目標
案例分析：工作計劃的核心要素
案例分析：下屬違反制度
案例分析及學員演練：目標工作單
學員問題解答
四、溝通管理——效率篇
1.溝通的基本認知與核心要素分析
2.用系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化表達向領導匯報工作及請求支持
3.與下屬溝通的三大原則
4.輔導下屬的教練式談話技巧訓練
5.學會溝通中傾聽的三個步驟
6.對違反制度的下屬如何談話
7.班組長開好會的技巧
8.高情商的語言應用
案例分析：問題出在哪兒
案例分析：為什么不會傾聽
學員演練：傾聽的步驟
團隊活動：收獲季節(jié)
學員演練：教練式談話技巧
學員演練：怎樣與出現(xiàn)問題的員工談話
學員問題解答
閉圈分享：學員根據(jù)所學內(nèi)容陳述自己今后的管理方式
課程回顧與總結(jié)：
布置課后訓練：
培訓班組長管理技能
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249052.html
已開課時間Have start time
- 楊文華