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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
客戶開拓與電話約見技巧
 
講師:張倩 瀏覽次數(shù):2588

課程描述INTRODUCTION

銀行客戶開拓技巧

· 理財(cái)經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:張倩    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行客戶開拓技巧

課程背景:
我們的員工是否經(jīng)常遇到如下問題的困惑:
1.銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化,客戶容易被同業(yè)以一些小恩小惠挖走;
2.剛成為新任客戶經(jīng)理,該如何和客戶建立關(guān)系?
3.每次打給客戶,都不知道說什么?
4.每次打給客戶,客戶都說忙,怎么破?
5.客戶產(chǎn)品虧錢了,我要打給他嗎?

課程對(duì)象:柜員、客戶經(jīng)理、銷售精英

課程收益:1.能將客戶按客戶關(guān)系成熟度進(jìn)行分類;
           2.掌握6大主題電訪話術(shù)
           3.掌握一套電話營銷準(zhǔn)備流程

課程特色:實(shí)戰(zhàn)演練、實(shí)踐輔導(dǎo)/提供分析工具/模版/話術(shù)/獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員

課程大綱/要點(diǎn):
第一部分導(dǎo)入篇:銀行客戶開拓
1.1 銀行網(wǎng)點(diǎn)客源分析
1.2 不同客源的客戶經(jīng)營策略是什么?
1.3 客戶成熟度分類

第二部分:電話營銷的真諦
1.1 你真的會(huì)打電話嗎?
1.2 打電話的目的:約出黃金信息
1.3 電訪兩大原則
1.4 電話對(duì)象分類

第二部分:高效電訪8部曲
2.1 成功電訪準(zhǔn)備
2.2 成功電訪開場(chǎng)鋪墊 
2.3 成功電訪 6 大主題
2.3.1 產(chǎn)品推薦
2.3.2 生日祝福
2.3.3 新戶破冰
2.3.4 產(chǎn)品售后
2.3.5 理財(cái)?shù)狡?br /> 2.3.6 活動(dòng)邀約

第三部分:電訪五大技巧+實(shí)戰(zhàn)演練
3.1 黃金開場(chǎng) 30 秒
3.2 成功電訪狀態(tài)技巧
 3.3 表達(dá)邏輯技巧
3.4 重要內(nèi)容表達(dá)技巧
3.5 黃金結(jié)尾 30 秒

第四部分: 電訪異議處理
4.1 常見異議處理
4.2 克服恐懼心理

第五部分:完成收尾
5.1 錄入信息
5.2 跟蹤服務(wù)
總結(jié)

銀行客戶開拓技巧


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249102.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:客戶開拓與電話約見技巧

    單位名稱:

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  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
張倩
[僅限會(huì)員]