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協(xié)銷技巧

課程對(duì)象：一線裝維人員
課程收益：
1. 讓學(xué)員意識(shí)到協(xié)銷的重要性，同時(shí)樹立做好協(xié)銷的信心；
2. 讓學(xué)員學(xué)會(huì)通過服務(wù)和溝通建立客戶信任，為協(xié)銷打下基礎(chǔ)；
3. 幫助裝維人員掌握協(xié)銷的關(guān)鍵技巧，并能夠在工作中熟練運(yùn)用。
授課方式：理論講授，視頻觀摩、模擬訓(xùn)練，角色扮演

課程大綱/要點(diǎn)：
第一章：愛協(xié)銷，愛生活——為什么要做協(xié)銷？
1. 協(xié)銷的背景和意義
2. 從公司層面考慮
3. 從個(gè)人角度考慮
4. 營銷高手的三大特征
5. 協(xié)銷的重要心態(tài)
6. 協(xié)銷的基本“套路”——從《沉默的證人》片段談起
7. 套路掌握之后

第二章：不銷而銷的秘密——如何從裝維切入銷售？
1. 裝維一線案例《無心插柳柳成蔭》
2. 視頻觀摩:《神醫(yī)喜來樂》片段
3. 銷售的*秘密
4. 裝維人員與客戶互動(dòng)時(shí)，如何建立信任和好感？
5. 服務(wù)建立好感
6. 專業(yè)產(chǎn)生信任
7. 溝通創(chuàng)造價(jià)值（案例《微信的妙用》）
8. 為何我們做協(xié)銷可以“秒殺”營業(yè)員？——裝維人員做協(xié)銷的優(yōu)勢

第三章：裝維協(xié)銷關(guān)鍵技巧
1. 協(xié)銷的切入時(shí)機(jī)與切入方法
裝維工作中常見的協(xié)銷機(jī)會(huì)
把握協(xié)銷機(jī)會(huì)的步驟與要點(diǎn)
角色演練：把握協(xié)銷機(jī)會(huì)
2. 探詢客戶需求的意識(shí)與套路
客戶需求從哪里來？
哪些需求可以通過平臺(tái)獲得？
如何了解客戶的需求（望聞問切）
3. 介紹產(chǎn)品的套路
何時(shí)介紹？
介紹什么？（如何選擇側(cè)重點(diǎn)）
如何介紹？
常見業(yè)務(wù)常見產(chǎn)品的FABE法則練習(xí)
產(chǎn)品介紹中的常見問題
4. 客戶異議的處理
何謂客戶的異議？
面對(duì)客戶異議的態(tài)度
處理客戶異議的方法
常見客戶異議現(xiàn)場練習(xí)
5. 促成客戶的購買
何時(shí)可以建議客戶購買？
如何建議客戶購買？（促成購買三步驟）
客戶拒絕以后怎么辦？
小結(jié)：成功協(xié)銷，功夫在詩外，套路是關(guān)鍵！

協(xié)銷技巧