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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
銷售心理學(xué)及銷售實(shí)戰(zhàn)技能
 
講師:郝澤霖 瀏覽次數(shù):2544

課程描述INTRODUCTION

銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧

· 銷售經(jīng)理· 銷售工程師· 客服經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:郝澤霖    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧

    銷售心理學(xué)及銷售實(shí)戰(zhàn)技能課程是根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查,并結(jié)合了通用的銷售規(guī)律而開發(fā)的一門銷售心理學(xué)與銷售實(shí)戰(zhàn)課程,主要針對以下三點(diǎn)開展,一是通過學(xué)習(xí)DISC行為分析理論,來確定不同客戶的不同對應(yīng)方法,以提高銷售效率提升銷售效果;二是通過“三特”理論,找出拜訪客戶前的準(zhǔn)備,以便更有針對性的開展銷售工作;三是銷售后的回款,通過理論闡述、案例分析和小組研討,對學(xué)員在進(jìn)行回款這項(xiàng)任務(wù)時(shí),心態(tài)和行為上做好充分準(zhǔn)備,并給予指導(dǎo)。

課程大綱
第一部分:如何向不同的人進(jìn)行銷售及客戶拒絕實(shí)用技巧
一、如何向不同的人進(jìn)行銷售
1、人與人是不同的,我們需要對不同的人采用不同的銷售方法
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用DISC進(jìn)行客戶分類
3、DISC原理
4、DISC的個(gè)性識(shí)別
5、DISC的銷售應(yīng)用
二、客戶拒絕實(shí)用技巧
1、 客戶拒絕你的真正原因
拒絕銷售人員本身
客戶本身有問題
對你的公司或者是產(chǎn)品沒有信心
2、 客戶拒絕你的本質(zhì)
拒絕只是客戶的習(xí)慣性的反射動(dòng)作
3、拒絕的兩個(gè)好處
惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法
拒絕處理是導(dǎo)入成交的最好時(shí)機(jī)

第二部分:拜訪前的準(zhǔn)備
一、訪前準(zhǔn)備的工作
1、拜訪目的
2、拜訪策略
3、拜訪工具
4、自身準(zhǔn)備
二、如何發(fā)現(xiàn)客戶運(yùn)作過程中的問題
1、分類
2、排序
3、尋找規(guī)律
三、如何將所發(fā)現(xiàn)的問題有技巧的呈現(xiàn)給客戶
1、補(bǔ)鍋原理
2、互惠原理
3、承諾和一致原理

第三部分:銷售回款實(shí)戰(zhàn)技巧一、 賒銷的優(yōu)勢和劣勢
1、賒銷的優(yōu)勢——擴(kuò)大銷量
2、賒銷的劣勢——回款風(fēng)險(xiǎn)
二、客戶風(fēng)險(xiǎn)管理
1、規(guī)范簽約手續(xù),不給壞賬留后路
2、加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理
3、做好內(nèi)部控制,為回款打基礎(chǔ)
4、良好的售后服務(wù)
5、強(qiáng)大的自我,是回款的關(guān)鍵
三、回款話術(shù)練習(xí)
四、收款實(shí)戰(zhàn)演練

銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249520.html

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    參加課程:銷售心理學(xué)及銷售實(shí)戰(zhàn)技能

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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郝澤霖
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)