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拓客留客技巧

課程背景
商場如戰(zhàn)場，瞬息變化萬千，開發(fā)客戶難，維護(hù)更難，如何快速與客戶建立關(guān)系，并且
成為共同發(fā)展的戰(zhàn)友，已成為企業(yè)亟待解決的問題！

培訓(xùn)對象
學(xué)員不限

課程收獲
本課程著重打造快速拓客與留客的超級實(shí)戰(zhàn)方法：
1、激活學(xué)員思維，讓銷售不再只是賣產(chǎn)品；
2、掌握需求本質(zhì)，讓學(xué)員再無不可銷售的產(chǎn)品；
3、一個(gè)模型掌握滿意度本質(zhì)與“提壓滿意度控制法”；
4、五度感知與五度展現(xiàn)，讓學(xué)員與客戶順暢溝通，以誠相待；
5、四需五度迷魂精妙，讓客戶死心踏地愛上你！

培訓(xùn)方式
理論加實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合

課程大綱
一、打開天靈蓋
1、解放思想，脫離自我設(shè)限
2、深度挖掘產(chǎn)品功能，讓產(chǎn)品不只是產(chǎn)品
二、銷售賣什么
銷售本質(zhì)賣點(diǎn)的四大需求
三、揭秘滿意度
1、客戶滿意度的本質(zhì)；
2、如何提高客戶滿意度？
3、怎樣做到降低客戶期望值？
4、滿意度案例解析
四、五度感知體驗(yàn)及展現(xiàn)運(yùn)用
1、客戶從哪感知服務(wù)？
2、如何把自己展現(xiàn)給客戶？
3、展現(xiàn)運(yùn)用案例模擬
五、迷魂法修煉之情感迷魂
1、情感迷魂的十大技能
2、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
3、模擬訓(xùn)練總結(jié)與改進(jìn)
六、迷魂法修煉之產(chǎn)品迷魂
1、四位一體產(chǎn)品銷售法
2、四位一體產(chǎn)品銷售法現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
七、迷魂法修煉之信息迷魂
1、給予客戶的關(guān)鍵信息
2、四大原則和六大版塊，讓客戶信賴倍增；
八、 迷魂法修煉之環(huán)境迷魂
1、利用設(shè)計(jì)的環(huán)境留住客戶
2、6S 管理方法，給予客戶舒心體驗(yàn)
3、案例模擬訓(xùn)練
九、課程回顧總結(jié)

講師背景
任職洛陽師范學(xué)院講師時(shí)，全權(quán)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)校雜志《教務(wù)之聲》的約稿、修稿、編輯、出版及發(fā)行的所有工作，同時(shí)負(fù)責(zé)全國大學(xué)生英語四六級考試、全國計(jì)算機(jī)等級考試等項(xiàng)目；
擔(dān)任陜西某集團(tuán)公司區(qū)域銷售經(jīng)理時(shí)，建立一支十多人的隊(duì)伍，強(qiáng)勢開辟洛陽市場。
就職于東莞某信息科技有限公司時(shí)，帶領(lǐng)公司三個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為公司最年輕，最富有激情，最能夠擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)理人，是*獲得老板高度認(rèn)可——“感謝上天賜于我你這么好的員工、這么好的兄弟”，三個(gè)部門業(yè)績一直位居37個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)前三名，擁有出色的識人能力，被公司員工譽(yù)為“神人”，建立了戶外拓展培訓(xùn)體系、銷售DIY培訓(xùn)體系、老員工晉升培訓(xùn)體系等多個(gè)培訓(xùn)體系
就職于廣東某人才連鎖股份有限公司期間，負(fù)責(zé)集團(tuán)30多家公司的培訓(xùn)事宜，同時(shí)負(fù)責(zé)一家呼叫中心運(yùn)營工作，改進(jìn)創(chuàng)新DIY銷售培訓(xùn)及老員工晉升培訓(xùn)，創(chuàng)建了外包業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、分子公司總經(jīng)理任職培訓(xùn)等培訓(xùn)體系，年度培養(yǎng)50多名銷售新人，年出單業(yè)績超過2000萬，為公司的發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)，得到了公司高度的認(rèn)可，在工作期間貢獻(xiàn)突出，連續(xù)獲得“優(yōu)秀經(jīng)理人一等獎”，集團(tuán)公司僅有二個(gè)名額的“突出貢獻(xiàn)獎”。

拓客留客技巧