課程描述INTRODUCTION
如何做一名優(yōu)秀員工
培訓(xùn)講師：蕭金城
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何做一名優(yōu)秀員工
前言：
如何讓員工在企業(yè)更有價(jià)值，如何讓員工的能力得到迅速提升，如何讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得更有凝聚力，除了能力的提升，更要注重心態(tài)的培養(yǎng)。心態(tài)大于能力，態(tài)度決定一切。
課程收獲：
1、快速建立企業(yè)感恩文化，提高員工對企業(yè)的責(zé)任感。
2、增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度，深刻理解企業(yè)文化。
3、讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的工作熱情。
4、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力凝聚力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
課程主講：蕭金城老師
課程時(shí)間：1-2天
課程大綱：
思考：成功的定義是什么？我如何在組織中獲取個(gè)人的成功？
第一節(jié) 優(yōu)秀員工的三大特質(zhì)
一、積極的心態(tài)
1、凡使我痛苦，必使我強(qiáng)大！
2、凡事發(fā)生在我身上，必有助于我！
3、太好了！又給我一次成長的機(jī)會！
4、當(dāng)我舒服的時(shí)候就是我退步的時(shí)候，當(dāng)我不舒服的時(shí)候就是我成長的時(shí)候！
5、我是一切問題的根源！
二、一切以結(jié)果為導(dǎo)向
1、結(jié)果思維，案例：三人種樹
2、認(rèn)真、快、沒有借口，馬上行動(dòng)！
三、做任何事情都超越期望
1、超出自己的期望 成長（面對巨人）
2、超出別人的期望 陌生 熟悉
3、超出老板的期望 粟裕打仗
第二節(jié) 優(yōu)秀員工的五個(gè)凡事
一、凡事先付出
1、個(gè)人成長：贏在別人休息時(shí)，八小時(shí)內(nèi)求生存，八小時(shí)外求發(fā)展
2、個(gè)人成功：二八定律
3、永遠(yuǎn)為公司和團(tuán)隊(duì)付出：付出--承擔(dān)--成長--成熟--成功
二、凡事客戶至上
1、服務(wù)好內(nèi)部客戶：處理好人際關(guān)系，服務(wù)好身邊的人：父母、兄弟姐妹、親戚朋友、同學(xué)、老師、同事、老板
2、服務(wù)好外部客戶：站在客戶的立場看市場；把客戶的問題當(dāng)作是工作的主題；客戶的感覺大于對錯(cuò)；
三、凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求
1、永遠(yuǎn)不要提“差一點(diǎn)、我以為”
2、皮球踢到此為止--杜魯門
3、魔鬼出自細(xì)節(jié) 案例：國慶閱兵方陣、希爾頓洗馬桶
四、凡事積極主動(dòng)
1、積極主動(dòng)地思考
2、發(fā)現(xiàn)問題--分析問題--解決問題
3、凡事準(zhǔn)備三套以上的解決方案
五、凡事團(tuán)隊(duì)第一
1、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
2、卓越的團(tuán)隊(duì)的凝聚力從哪里來
3、卓越團(tuán)隊(duì)：理解配合、影響力、良好的人際關(guān)系
4、如何是自己成為團(tuán)隊(duì)最歡迎的人
第三節(jié) 優(yōu)秀員工的五大心態(tài)
一、事業(yè)的心態(tài)
1、為自己干還是為企業(yè)干
2、職業(yè)還是事業(yè)
3、職業(yè)人的守則
二、長遠(yuǎn)的心態(tài)
1、做一行，愛一行，專一行。
2、將一個(gè)崗位的工作做到別人無法替代。
案例：三個(gè)石匠、通程酒店保安
三、學(xué)習(xí)的心態(tài)
1、學(xué)歷與學(xué)習(xí)力
2、如何成為行業(yè)的專家
3、自我學(xué)習(xí)和成長的關(guān)鍵
四、責(zé)任的心態(tài)
1、承擔(dān)-成長-成熟-成功
2、責(zé)任勝于能力
3、責(zé)任與成就
5、感恩的心態(tài)
五、永遠(yuǎn)保持感恩的心態(tài)
1、生命中應(yīng)該感謝的人：父母、兄弟姐妹、親戚朋友、同學(xué)、老師、同事、老板
2、感恩成就人生
如何做一名優(yōu)秀員工
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249797.html
已開課時(shí)間Have start time
- 蕭金城