課程描述INTRODUCTION
溝通與表達(dá)藝術(shù)
· 全體員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 培訓(xùn)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通與表達(dá)藝術(shù)
課程收益
收益一、quan面了解什么是情shang
收益二、增強(qiáng)*,更好的發(fā)揮優(yōu)勢、彌補(bǔ)不足
收益三、了解不同性格的特點(diǎn)和不同的溝通方式
收益四、增強(qiáng)與他人共情的能力,提升影響力
課程對象
企業(yè)各級管理人員、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門主管,優(yōu)xiu骨干員工、內(nèi)部講師、助理、秘書等
課程特色
課堂講授+案例分析+視頻分析+小組討論+互動演練,突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
課程大綱
第壹章 理解情shang的概念
識圖——情緒的解讀,通過互動案例quan面解讀情shang的概念以及構(gòu)成
第貳章 性格特征分析
1、知己:性格特征認(rèn)知,了解自己的風(fēng)格
(1)了解行為風(fēng)格,從了解自己開始
(2)現(xiàn)場DISC行為風(fēng)格測試
(3)分析和解讀測評報(bào)告
(4)學(xué)習(xí)DISC四個(gè)剖像的行為風(fēng)格特點(diǎn)
(5)從DISC測評報(bào)告中發(fā)現(xiàn)和了解真的自己
2、知彼:不同性格特征的人更有效的溝通方法
3、不同性格特質(zhì)的修煉方向
老虎型特質(zhì)修煉方向
孔雀型特質(zhì)修煉方向
考拉型特質(zhì)修煉方向
貓頭鷹特質(zhì)修煉方向
變色龍?zhí)刭|(zhì)修煉方向
第三章 移情溝通——同理心溝通
1、wan美溝通的標(biāo)準(zhǔn);
2、人際交流的較大障礙是“自傳式回應(yīng)”。
3、自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別
4、什么是同理心
同理心的定義
同理心的兩大步驟
同理心的兩個(gè)區(qū)別
同理心的兩大準(zhǔn)則
同理心的四個(gè)分段
4、同理心溝通的基本原則—知彼解己(先理解別人,再爭取別人理解自己)
5、如何聆聽,聆聽的關(guān)鍵是什么;
7、傾聽的五種境界;
8、同理心之反饋
9、同理心之表達(dá)
溝通與表達(dá)藝術(shù)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/249988.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉穎
情商管理內(nèi)訓(xùn)
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 情商管理與溝通 劉艷萍
- 領(lǐng)導(dǎo)干部的情商與影響力提升 羅建華
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 情商銷售溝通實(shí)戰(zhàn) 劉暢(
- 情商五維修煉 羅建華
- 高情商管理能力培養(yǎng) 呂翠
- 職場達(dá)人的高情商管理 賀彤
- 商務(wù)溝通與情商 蘇運(yùn)
- 《業(yè)績倍增的高情商銷售》 張鑄久
- 管理者的高情商及創(chuàng)新思維修 劉濤