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課程對象：各部門中高層經(jīng)理、人力資源部人員
問題解析：
1．部門經(jīng)理不清晰必須承擔(dān)的HR管理職責(zé)
2．在選、用、育、留等方面存在理念上的偏差
3．在實際操作上缺少管理方法和技能，重點是工具的使用
課程特色：
1．方法、技術(shù)、工具豐富，每個模塊都有相應(yīng)的解決辦法，實用性好
2．聚焦學(xué)員工作中的真實問題，用建構(gòu)主義理念編導(dǎo)課程，參與性強(qiáng)
3．用UMU互動工具即時收集問題和課程反饋，互動性好
課程收益：
1. 清晰部門經(jīng)理的HR管理責(zé)任
2. 學(xué)習(xí)規(guī)劃本部門的業(yè)務(wù)和流程，會應(yīng)用《價值貢獻(xiàn)和關(guān)鍵策略分析》工具
3. 會定義部門及崗位績效，學(xué)習(xí)使用《3K1B量化技術(shù)》
4. 招聘，學(xué)習(xí)設(shè)計BBI面試問題和應(yīng)用結(jié)構(gòu)化面試
5. 培訓(xùn)，學(xué)習(xí)做好本部門的知識經(jīng)驗的萃取和傳承
6. 輔導(dǎo)，應(yīng)用教練思維和方法促進(jìn)下屬成長
7. 溝通，做好任務(wù)下達(dá)、跟進(jìn)、反饋的談話技巧
8． 激勵，如何用“積分制”獎勵工具，讓員工得到即時的肯定
課程大綱：
課程大綱
一：HR管理問題 1. 好的人力資源管理是什么樣子的？
2. 哪些人力資源管理職責(zé)必須由部門經(jīng)理承擔(dān)？
3. 績優(yōu)的部門經(jīng)理有什么共同特點？
4. 部門經(jīng)理的三個“首席官” . 案例：
. 《快速倒下的HR管理500強(qiáng)標(biāo)桿》
. 練習(xí)：
. 《必須承擔(dān)的HR管理職責(zé)》
. 《績優(yōu)部門經(jīng)理的共同特征》
二：工作設(shè)計 1. 部門績效及價值貢獻(xiàn)的四個維度
2. 關(guān)鍵策略及關(guān)鍵行為分析
3. 為什么《崗位說明書》都沒用好？
4. 《泳道式流程圖》
5. 《任務(wù)清單》 . 練習(xí)工具：
. 《部門價值貢獻(xiàn)及關(guān)鍵策略》
. 《泳道式流程圖》
. 《任務(wù)清單》
三：績效考核 1. 別把考核工具用錯
2. 如何定義部門績效？
3. 如何使用3K1B量化技術(shù)評價績效？
4. 服務(wù)崗位和管理崗位怎么評估？ . 練習(xí)：
. 《部門價值貢獻(xiàn)及評價方法》
. 《崗位價值貢獻(xiàn)及評價方法》
四：招聘 1. 招聘的誤區(qū)
2. BBI問題設(shè)計
3. STAR原則
4. 結(jié)構(gòu)化面試
5. 面試小貼士 . 練習(xí)
. 《理論、情境、行為問題的分辨》
. 《崗位的結(jié)構(gòu)化面試表設(shè)計》
五、培訓(xùn) 1. 如何萃取組織經(jīng)驗？
2. 與流程圖、SOP的關(guān)系 . 案例
. 《萬達(dá)的11130》
六、輔導(dǎo) 1. 為什么用教練技術(shù)
2. 如何對下屬輔導(dǎo) . 演練
. 《教練輔導(dǎo)對話》
七、溝通 1. 工作目標(biāo)的下達(dá)及溝通
2. 績效反饋技巧 . 角色扮演
. 《同小S談年度績效目標(biāo)》
. 《同小S做績效面談》
八、激勵 1. 除公司的激勵政策外，部門經(jīng)理還有哪些“糖果”
2. DISC與用人所長 . 工具介紹
. 《小小積分制，作用大無窮》
講師介紹：
玄萬利老師
. 上海交大EMBA
. 國家首批人力資源管理師
. WFA 促動師
. 建構(gòu)主義教學(xué)倡導(dǎo)者
. 行動學(xué)習(xí)實踐者
. 培訓(xùn)與績效管理專家
. 原三一集團(tuán)人力資源部長
. 原中國二十冶人力資源部長
. 現(xiàn)勁澤商學(xué)院首席顧問
【資歷背景】
近20年人力資源管理工作經(jīng)驗，曾任職兩家上市公司（中國第二十冶金建設(shè)公司、三一重工）人力資源部長職務(wù)，首創(chuàng)《績效雙核》管理模式，專注績效改進(jìn)、培訓(xùn)創(chuàng)新、工作與流程設(shè)計。
現(xiàn)為全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘講師，多所高校的總裁班、MBA班特聘專家。并長期擔(dān)任江蘇高成地產(chǎn)集團(tuán)、上海蕓嘗餐飲（連鎖）、上海順超機(jī)械、江蘇微獅等公司的管理顧問，輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行管理理念重構(gòu)、管理技能訓(xùn)練，受到客戶的認(rèn)同和專業(yè)認(rèn)可，效果良好。
并在全國各地組織舉辦并績效管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、培訓(xùn)需求分析與計劃制定等課程數(shù)千場，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)數(shù)萬人次。
【教學(xué)理念】
推崇建構(gòu)主義學(xué)習(xí)形式、實踐行動學(xué)習(xí)和促動技術(shù)、啟發(fā)客戶重構(gòu)管理理念
【課程特色】
. 課前，用UMU互動工具調(diào)研，聚焦疑難問題，樣本附后。省時，便于統(tǒng)計，不受時空限制
. 課中，運用“五線譜”原理設(shè)計，學(xué)與練結(jié)合，情與理互補(bǔ)，感受與精力統(tǒng)籌
. 課后，有管理短文進(jìn)行輔導(dǎo)
. 【核心課程】
. 《全要素績效管理》
. 《績效管理技術(shù)及工具應(yīng)用》
. 《績效管理之KPI體系建設(shè)》
. 《績效面談技術(shù)及演練》
. 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
. 《精準(zhǔn)培訓(xùn)及管理技術(shù)創(chuàng)新（TTM）》
. 《培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計劃制定》
. 《精準(zhǔn)培訓(xùn)需求分析與效果轉(zhuǎn)化》
. 《人員雇用與配置》
. 《工作與流程設(shè)計》
【服務(wù)客戶】
三一重工、上海電氣、凱傲寶驪集團(tuán)、常熟長發(fā)鋁業(yè)、上海長園電子、上海明園地產(chǎn)、上海和黃白貓、中冶集團(tuán)、江蘇高成地產(chǎn)、上海國數(shù)信息科技、上海佳豪、校妝網(wǎng)、上海長江精工、上海品誠、上海納爾數(shù)碼、江蘇金發(fā)科技、上海順超機(jī)械、上海太易、上海航天電子、杭州航天、上海田崎（TASAKI）、南通鼎好、森松重工、招商重工等。