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大中型企業(yè)績(jī)效管理

【課程介紹】 很多企業(yè)被績(jī)效問(wèn)題所困擾，比如：KPI指標(biāo)不知道該如何梳理才能落地；績(jī)效指標(biāo)梳理出來(lái)之后便束之高閣，不知道如何使用 ；績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中職責(zé)不知道該如何劃分；績(jī)效考核結(jié)果不知道該如何使用等等。
    本課程講系統(tǒng)解決您被績(jī)效管理所困擾的問(wèn)題。

【課程收益】
首先，您可以對(duì)企業(yè)人力資源的管理有一個(gè)全景認(rèn)識(shí)，明確績(jī)效管理在企業(yè)人力資源管理中的價(jià)值和作用。
其次，您可以清晰地了解績(jī)效管理和績(jī)效考核的關(guān)系是什么，并知道該如何發(fā)力。
再次，為您提供幾種KPI落地的梳理工具：
外部導(dǎo)向法
內(nèi)部導(dǎo)向法
平衡記分卡
戰(zhàn)略解碼法
然后，您還可以通過(guò)績(jī)效合同、中期述職以及管理人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)裙芾矸椒ǎＷC您的績(jī)效落地。
最后，您還可以收獲績(jī)效考核結(jié)果是怎樣應(yīng)用的，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果。

【適合學(xué)員】 企業(yè)中高層管理者，HR
【授課時(shí)長(zhǎng)】     1天            

【課程大綱】     《大中型企業(yè)績(jī)效管理與操作實(shí)務(wù)》    
第一部分  問(wèn)題的提出
    1、績(jī)效指標(biāo)不能支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，指標(biāo)體系形同虛設(shè)
2、績(jī)效管理的責(zé)任不清，直線(xiàn)部門(mén)和人力資源部門(mén)各說(shuō)各的理，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法執(zhí)行
3、績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中管理人員不扛責(zé)任，或者不知道如何扛責(zé)任，幫助員工實(shí)施績(jī)效
4、公司層面有了績(jī)效管理，不知道該如何兌現(xiàn)。

第二部分  系統(tǒng)思考績(jī)效管理在企業(yè)中的價(jià)值
    一、基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)該如何建設(shè)
1、四大支柱
機(jī)制
制度
流程
技術(shù)
2、四大機(jī)制
牽引機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制
約束監(jiān)督機(jī)制
競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制
3、六大系統(tǒng)
基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。
4、一個(gè)中心
價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配
核心工具：
? 以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)
? 以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)
? 以KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)
? 以經(jīng)營(yíng)檢討及中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)
? 以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)
5、最高境界
文化管理

第三部分  如何理解績(jī)效管理
    （一）績(jī)效的含義
1、績(jī)效的概念：
    結(jié)果
行為
能力
2、績(jī)效的“三縱三橫”層次
1）組織（企業(yè)）績(jī)效、團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）績(jī)效、個(gè)人績(jī)效
2）結(jié)果、行為、能力
（二）績(jī)效考核與績(jī)效管理的含義
1、績(jī)效考核與績(jī)效管理
2、績(jī)效管理的三大目標(biāo)：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、管理目的、能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)
3、績(jī)效管理的幾個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋
4、績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)

第四部分  以KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)
    一、問(wèn)題的提出
    1、為企業(yè)的戰(zhàn)略管理尋找有效的傳遞工具——企業(yè)戰(zhàn)略如何落地？
2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效如何銜接？
3、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)龐雜，抓不住要點(diǎn)。如何抓關(guān)鍵績(jī)效？
二、KPI的獲取方法
方法一：外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法（Benchmarking）
1、什么是標(biāo)桿基準(zhǔn)法
2、標(biāo)桿基準(zhǔn)法的操作程序
方法二：內(nèi)部導(dǎo)向法——基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略成功關(guān)鍵因素設(shè)計(jì)法（Key success factors）
1、公司遠(yuǎn)景
2、公司戰(zhàn)略
3、公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素
4、尋找關(guān)鍵成功的因素的KPI維度
5、KPI落地
6、KPI部門(mén)關(guān)聯(lián)度分析
7、KPI落地到崗位
方法三：綜合平衡記分卡（Balanced Scorecard）
1、全景展示平很積分卡
2、財(cái)務(wù)層面
3、客戶(hù)層面
4、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面
5、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面
6、落地KPI
7、KPI部門(mén)關(guān)聯(lián)度分析
方法四：戰(zhàn)略解碼
1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)
2、公司關(guān)鍵任務(wù)
3、部門(mén)關(guān)鍵任務(wù)
4、關(guān)鍵任務(wù)影響因素
5、行動(dòng)計(jì)劃——（任務(wù)重點(diǎn)、行動(dòng)方案、時(shí)間、里程碑、負(fù)責(zé)人、所需資源、配合人、衡量指標(biāo)）

第五部分  有效的管理工具
    1、頭腦風(fēng)暴法
    2、SMART原則

第六部分  績(jī)效合同
    1、什么是績(jī)效合同
2、如何簽訂績(jī)效合同

第七部分  以經(jīng)營(yíng)檢討及中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)
1. 目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）
2. 主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）
3. 主要問(wèn)題分析（失敗示例分析）
4. 面臨的挑戰(zhàn)預(yù)計(jì)會(huì)（SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)狀況）
5. 績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施
6. 能力提升要點(diǎn)及方法
7. 要求得到的支持與幫助
8. 目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定

第八部分  以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效循環(huán)系統(tǒng)
1、績(jī)效管理循環(huán)回顧
2、績(jī)效管理的角色擔(dān)當(dāng)（人力部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)）
    3、主管在績(jī)效管理中應(yīng)該關(guān)注什么
4、如何做績(jī)效溝通

第九部分  績(jī)效的應(yīng)用
    1、績(jī)效結(jié)果的體現(xiàn)：
績(jī)效考核分值
強(qiáng)制分布
2、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
    1）長(zhǎng)期激勵(lì)
2）短期激勵(lì)
3）職業(yè)發(fā)展
4）崗位晉級(jí)
6）股票期權(quán)
7）分權(quán)與授權(quán)
8）其他激勵(lì)

第十部分  梳理績(jī)效考核制度
    1、績(jī)效考核制度
    2、績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則
小結(jié)

大中型企業(yè)績(jī)效管理